Что можно принимать к возврату? | Вопрос в поддержку ПВЗ Яндекс
Vložit
- čas přidán 12. 03. 2023
- Группа взаимопомощи в телеграм t.me/+Lfn74xG4SKQxNWYy
Для тех кто только хочет открыть ПВЗ Яндекс и для тех кто готов делиться опытом. Создала её только что, а это 14.01.2023г.
Давайте поддержим друг друга! 🙂
Ирина,большая благодарность вам за то что делитесь опытом,подсказывает,помогаете.Ваши первые видео сподвигли меня действовать,кстати,смотрю все ваши ролики,очень информативно,правда я застряла на первом этапе,не могу найти помещение,но не я не останавливаюсь.Вам удачи,побольше посылочек.
Спасибо ! И вам удачных поисков
Вы классная,удачи в бизнесе!!!!
Спасибо! И вам процветания
Ирина спасибо за такие Мега полезные видео🙏🏼😍. А можно узнать эти вывески ты сама заказала и где?
Конечно не сама. Их предоставляет Яндекс. И монтирует тоже за свой счёт.
Я не редиска, поставил лайк😁😁😁😁😁
Здравствуйте, Ирина! Спасибо большое за ваши видео. Они очень помогают) У меня накопилось несколько вопросов. Вы разрешаете открывать клиентам заводскую упаковку товаров. Если разрешать, могут ли быть последствия.
Без оплаты можно открывать только транспортировочную упаковку. И после вскрытия заводской должен быть клиентский возврат через приложение, который возможен только после оплаты.
@@Irina_Nikolaevna_Rostov то есть осмотрел заводскую коробку, оплатил у себя в приложении и только тогда можно вскрывать?
@@alexanderv.753 , по факту было так, когда я работала. Или оплата по кассе и в случае возврата делали возврат по кассе не важно нал. или безнал.
Может что-то изменилось... Заходите в мою группу по Яндексу и узнайте у ребят. t.me/pvzya
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Вы правда делали возврат по кассе? Им же яндек ещё вернет эту сумму!!!
@@user-vf7bl4uy2c , если там на видео шла речь об отмене выдачи в системе , то по регламенту вернуть деньги нужно было сразу, возвратом по кассе
Ирина, здравствуйте! Через наш ПВЗ заказали блендер с подогревом. Он не работал, не включался совсем. Получается мы его не должны были принимать что ли?
У меня приносили сгоревший миксер. Поработал минут 10, запах горелым и вырубился. Клиентка вернула через приложение и принесла мне. Я приняла и проблем у меня небыло с этим возвратом
Ирина здравствуйте ,а может как в Озон, продукты питания кушаются,а деньги возвращаются?
🙄 а что так можно было? 😁
@@Irina_Nikolaevna_Rostov В Озон так , например прислали рис вместо гречки , составляете возврат и Озон отвечает,что продукты питания вы оставляете себе а деньги возвращаются!!!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как с вами можно связаться, ссылка в описании к видео, у меня почему то не работает (
Телеграм, ватсап: +79612942548
Добрый вечер
Какие посылки можно возвращать на Озоне ?
Кроссовки из за рубежа можно аннулировать
В озоне
Если Озон глобал то процесс такой. Посмотреть заказ можно у нас и сразу отказаться, мы отменяем выдачу и все довольны. Но если покупатель забрал заказ домой и остался не доволен, то делает возвратную операцию через своё приложение и если продавец согласиться забрать обратно, то покупатель за свой счёт отправляет заказ в Китай и вероятнее всего, что цену транспортировки вернуть не удастся.
Так же можно обговорить с продавцом частичный возврат средств. Как правило сумма будет примерно 5%-20% от стоимости заказа.
@@Irina_Nikolaevna_Rostov Добрый вечер.
Как дела ваши
Сегодня выдавал посылку в озоне привыдачи написано не вскрывать
Но клиент вскрыл постинг и хотел вернуть
Но я отказался принимать
Я просто вручил
Всё правильно сделал ?
В итоге технику можно принимать на возврат?
IP камера Xiaomi, например?
Да, если не патрёпанные и если не прошло 14 дней. Здесь правила yandex.ru/support/market/return/terms.html
Ирина, приветствую! Не понятно, ЯМ же принимает решение о одобрении возврата, а оператор просто исполнитель. Так?
Не совсем. Оператор должен убедиться, что возвращаемый товар в порядке. И как видите продукты нельзя. А про технику мне не понравился ответ поддержки. Мол это обращайтесь по каждому конкретному случаю. Как они себе это представляют? Ко мне сегодня пришёл человек с запчастью для движения дворников авто которая не работает. Мне что надо было ждать ответ поддержки о том брать возврат или нет.... Бред...
В ЯМ принимает решение БОТ, Даже не принимает решение, а просто отвечает.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нигде не могу найти информацию… приходит человек, у него уже оплачен заказ, смотрит его тут же и решает отказаться. Как мне оформить такой возврат без примерки, уже оплаченный?
Если вскрыта только транспортировочная упаковка, то можно сделать отмену выдачи. Заклеить возвратным скотчем и когда закончится срок хранения этого заказа он упатёт на возврат
@@Irina_Nikolaevna_Rostov а если вскрыто все полностью, и заводская тоже? И люди же ждут возврат денег в ближайшее время
@@dolbyden20 , если заказ уже оплачен, как ты говоришь, то тут только клиентский возврат и деньги вернёт Яндекс
Я, почему то, думала, что если приложение дает клиенту оформить возврат, то его необходимо принять.....
А что вот тогда делать, даже если клиент оформил этот возврат, я его принять не могу к возврату. И просить клиента отменить возврат? А он мне скажет не отменю, забирайте товар. И как из такой ситуации выходить?
Поддержка в помощь. Как мне разъяснили, если есть сомнения пишите и мы дадим ответ по каждому случаю. Ну я из того, что мне приносили всё принимала. Просматривала, чтоб был именно этот товар и нужное количество.
Где у вас стоит микроволновка и чайник?
За складом есть маленькое помещение за дверью. На других видео можно увидеть
@@Irina_Nikolaevna_Rostov а если нет помещения на складе можно поставить микроволновку и чайник?
@@user-nz3nx7kf5x я уверенна так все и делают
По гарантии клиент сдает товар в сервисный центр после 15 дней после получения товара на ям
Спасибо за ответ, а можно узнать где это прописано? Статья?
Чей СЦ?
БАДЫ тоже нельзя принимать на возврат
Где можно взять список что подлежит и не подлежит возврату?
В приложени Яндекс маркета есть полная справка по возврату
Все это принимается ,работаю год на ям ,пусть голову не морочат в чате
Спасиб за ответ. А были случаи, что вы приняли возврат, а Яндекс потом его "завернул"?
@@Irina_Nikolaevna_Rostov нет ,если правильно работать ,работать в системе тогда все будет в норме .
плохо работаете. претензии потом быстро прилетают
Казлы, весь лайт бокс счухали
Да. Неприятно, если честно. Можно было как-то по надёжнее упаковать