XỬ LÝ PHẢN ĐỐI TRONG BÁN HÀNG - MỘT SỐ ĐIỀU CƠ BẢN

Trước khi bước vào xử lý phản đối, chúng ta phải hiểu rõ cả bản thân mình lẫn người đối thoại. Sau đó chúng ta phải có góc nhìn đúng để tìm ra cơ hội xử lý vấn đề. Cuối cùng, hãy luôn nhớ các luật bất thành văn và hãy dùng từ ngữ cho khéo để đạt tới mục tiêu cuối cùng là xử lý xong phản đối và bán được hàng theo đúng ý của mình!