Способ обмана в автосалоне №825. Автодилер врал профессионально, но спалился и "поплыл".
Vložit
- čas přidán 3. 02. 2024
- ОБЭП закрыл автосалон, директор салона в СИЗО: t.me/yardrey/1165
Охрана опять отожгла: t.me/yardrey/1166
Драка в автосервисе: t.me/yardrey/1143
Полезный пост про покупку автомобиля: t.me/yardrey/1158
Юридическая компания "Ярдрей": (единый номер Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Самара, Казань, Уфа, Ижевск, Киров, Пермь, Оренбург): 8-999-555-41-41 (телефонные звонки, смс, whatsapp, viber, telegram)
Наш сайт: www.yardrey.ru
Е-mail: support@yardrey.ru (Юридическая Помощь)
Е-mail: advertising@yardrey.ru (По вопросам Рекламы)
Вконтакте: yardrey
Телеграмм: t.me/yardrey
Яндекс Дзен: zen.yandex.ru/yardrey
Инстаграм (организация признана в РФ экстремистской): / yardrey
Фейсбук (организация признана в РФ экстремистской): / yardrey
Доставка автомобилей из США и Европы "Ярдрей-Авто":
Телефон: +7 499 719 4141
Сайт: auto.yardrey.ru
t.me/yardrey_auto
Почта: auto@yardrey.ru
Вобликов обезвредил преступника: t.me/yardrey/1074
Медирасты вернули 80 000 рублей: t.me/yardrey/1073
Юридическая компания "Ярдрей": (единый номер Москва, Сан
кт-Петербург, Саратов, Самара, Казань, Уфа, Ижевск, Киров, Пермь, Оренбург): 8-999-555-41-41 (телефонные звонки, смс, whatsapp, viber, telegram)
Наш сайт: www.yardrey.ru
Е-mail: support@yardrey.ru (Юридическая Помощь)
Е-mail: advertising@yardrey.ru (По вопросам Рекламы)
Вконтакте: yardrey
Телеграмм: t.me/yardrey
Яндекс Дзен: zen.yandex.ru/yardrey
Инстаграм (организация признана в РФ экстремистской): / yardrey - Auta a dopravní prostředky
ОБЭП закрыл автосалон, директор салона в СИЗО: t.me/yardrey/1165
Охрана опять отожгла: t.me/yardrey/1166
Драка в автосервисе: t.me/yardrey/1143
Полезный пост про покупку автомобиля: t.me/yardrey/1158
Андрей спасибо за выпуск :-) надеюсь вы помиритесь с МПЦ. Вы делаете оба доброе дело :-) а ваш дуэт с Максимом просто огонь :-) всего доброго пусть вас хранит Господь :-)
Расторгать надо однозначно, эта шушлайка уже двухлетняя!
Пусть доукомплектовывают, чтобы они потратились на деньги и профукали все сроки. Вот будет шикарно😁👍
500ый юбилейный выпуск! Поздравляю! Отличный контент!
@@accountantasвы до сих пор не поняли, что МПЦ ничего не делают, кроме как вымогают деньги у людей? Сажать их всех во главе с Матвеевым.
- вы хотите нас отфутболить?
- это стандартная процедура.
🤫
Пишите запрос на отфутболивание
😂
Мы отфутболим вас не позднее 10 дней
Мы отфутболим вас не позднее 10 дней
Менеджер по общению с клиентами работает на уровне чат-бота, её запросто можно заменить любым голосовым помощником типа Яндекс Алисы)))
Нельзя. Алиса сразу во всем признается и вернет деньги и выдаст еще столько же как моральную компенсацию.
🤣👍👍👍@@voroninsv1984
Не надо! Не портит Алису! Она ассоциируется с секси голосом навигатора и приколами из инета. Не надо её под лохотронщиков подписывать
- "Вы менеджер по общению с клиентами?"
- "Я менеджер по распечатке бланков претензий. У вас свой или мне распечатать?"
Клиентский менеджер это просто позорище
не хочет стать крайней... хочет по советоваться с начальством выше..зачем ? её решать самой...
хотя это её полномочия... так же во всех сферах, государства..мало кто ,берёт на себя ответственность..а то вдруг ,работы лишишься))
💯
Как раз напротив!!! Это Высший Пилотаж ее работы!!! Потому, что она не ориентирована конструктивно решать вопросы с клиентами, а ей надо, по внегласным корпоративным инструкциям, максимально пудрить мозги покупателям. Прокатит на дурака, или нет.
у таких салонов задача не решить проблему клиента, а решить свою....это низкий уровень
А что ей остаётся? Только позориться
Для таких сотрудников Рольфа в аду должен быть отдельный фритюр
с допами скрытыми мелким текстом в контракте)
отдельная комплектация котла
Кипеть в котле вечность +10 дней.
В "Рольфе", в "Ключавто", в..., в..., в... есть другие?
Да девушка нормальная, компания ее ставит в такое положение! Дугой вопрос стоит ли соглашаться с такими условиями труда! Но кушать все хотят!
странно, что эксперты не указали на то, что эксплуатация с приваренным сиденьем это самоубийство
Да тут однозначно схема обмана. Клиентский менеджер так себя ведёт потому что всё знает и была проинструктирована так себя вести. А предложение вернуть деньги потому что поняли что кинуть этого клиента не получится и им дешевле и проще попытаться кинуть другого чем по совести поступить с Андреем.
Ярдрей, так держать!
Как же сложно думать этой даме, как же она мучалась с ответами😂
Да )))
Ага, как уж на сковородке!!!😅
Это в лоб целует, а мозги сосет. Вот и всё.
Это не дама, это ехидна хитровыделанная. Не дай Бог с такими по жизни встретится.
Мне кажется руководство крепко задумалось о поиске сотрудника на ее место.
Когда она без подписи клиента хотела Ярдрею комплектацию подсунуть это шедевр😂
а че такого то? по башке то ведь не дадут😂
Я прям в голос посмеялся 😅
История очень мутная. Менеджер отдела продаж себе не враг, чтобы так откровенно вводить клиента в заблуждение. Сам несколько недель назад покупал такой Рав, менеджеры сразу предупредили, что китайские комплектации сильно отличаются от наших. Сразу пояснили, чем авто доукомплектовано в дилерском центре. В ДКП человек покупает конкретную машину с конкретным VIN, поэтому никогда нельзя пренебрегать осмотром ТС перед приёмкой, даже если вы уезжаете из салона в полночь. В моем случае в договоре вообще отсутствует спецификация (комплектация), так как в РФ комплектация Fashion не продавалась и в официальных источниках её не найти. С появлением параллельного импорта нужно более внимательно подходить к выбору авто. А решение Рольф о расторжении ДКП очень даже неплохое. Вот и посмотрим, действительно ли клиент обманут был, или просто хотел поставить допов за счёт дилера. Хотелось бы узнать, чем закончится история.
Очевидный вопрос, ответа на который в ролике нет:
Совпадает ли стоимость автомобиля в договоре и на листе комплектации?
Как ужи на сковородке крутятся, крутятся, а Ярдрей их жарит и жарит, из ролика в ролик.
С языка снял)
лучше и не скажишь
с выражением лица персонажа Фрунзика- "крутятся, крутятся"))
💯
Ярдрей ваш не юрист,он простой обыватель и работает на контент
- Мам, картошка не солёная
- Подготовьте письменную претензию...
- Передай соль
- Подготовьте официальный запрос...
😂😂😂😂😂
-Ответ на который мы отправим в течении 10 дней
😅😅😅😅😅😅
@@Recklezzzzzесли не забудем
Возможно мы забыли указать в приложении состав соли
У меня просто закипал мозг от этой дамочки, я просто не представляю как Андрей и Андрей там просто не вскипели😂😂😂😂
Ох, Андрей.... ой и хитрюга :)
Отличная и результативна попытка развести разводил на свою формулировку по Приложению :)
Меня в каждой подобной истории убивает то, что хотя клиенты всё-таки своего и добились, салон никакой ответственности и не несёт, продолжая работать по обкатанным схемам. И все эти "милые" лица продолжают обманывать других клиентов и дальше, как и происходит в ролике на заднем плане.
Да они только ярдрею все возвращают,а остальным людям ничего
@@user-jl7ey1tv9x 99,9 в прогрессии %
@@user-jl7ey1tv9x Ардрей тоже не дурак, он не пойдет в салон просто так, не имея никаких козырей. В данном случае козырь - нет приложения №1. А так на шару, если не за что зацепиться, то и Ярдрея могут отфутболить.
Поэтому чтобы в салонах не кидали, надо банально проверять все сто раз или сразу с юристом идти
Да и это печально что как было так все и продолжается
Блиииин. Запрос на запрос, запрос на ответ, запрос на официальный запрос и запрос на официальный ответ 😂😂😂
у вас был запрос на написание этого комментария?
Да! И обязательно в письменном виде! В двух экземплярах ))
@@artyom7 запрос уже выехал! в течении 10 дней прибудет !
😂😂😂
да понятно что время тянут, чтобы клиент плюнул и не тратил время и деньги на разбирательства. Туда не с юристом нужно ездить, а с братвой, ебальники крушить...
Монтаж 9 из 10. Звук модема надо было вставлять по чаще 😂
Браво 👏 Это действительно была битва умов 👍 Поздравляю вас с очередной победой!!!
Ум там был только с одной стороны, с другой был письменный запрос на официальный ответ
Такое поведение салона демонстрирует своё отношение к клиентам ,полное отсутствие к клиенториентированности , наплевательское отношение на того кто приносит деньги за товар
Что вы врёте? Нет никакого наплевательского отношения! Они очень хотят клиента обмануть!
Я б тоже так относился, а не строил из клиента божество.
@@nousername3372 В своё время покупал не один новый автомобиль, но ни разу не покупал в Рольфе, т.к. они пытались обмануть уже во время телефонного разговора с ними. Такие конторы надо обходить стороной.
Меня удивляют люди, которые покупают, а потом читают )
Видимо машину продавали не глядя, да?😀 понял что не та комплектация по шторке 😀
Шторку можно и с другой машины перекинуть))
Как можно было не увидеть опции (парктроники, спуск с горы и тд)
Такой бред тут читаю, мол обманывают и тд
Обманывают это когда подписал документы, а забираешь жигули или доплатить ндс.
Вывод: клиент знал, что покупает. Увидел информационный лист который без печати, написал Андрею и подумал 2 млн выбить от салона. Тут все очевидно
Помню когда продавал машины, клиенты 10 раз проверит машину😀 на сколы, царапины, установленный допы. Первый раз вижу, чтобы спустя время обнаружить что нет опций, не та комплектация и тд. Клиент хитрожопый. Машина еще и не новая, параллельный импорт !
Ярдрей, ты же далеко неглупый, ты зачем делаешь антирекламу. Из-за таких как ты, спрос падает, рынок растет
Штирлиц держалась до последнего) тяжело ей было выкручиваться из ситуации, троила по страшному
Менеджер у себя дома.
Муж: Милая сделай мне чай!
Менеджер: Для этого мне нужен официальный запрос. После этого не позже 10 дней я официально сделаю тебе чай. Могу распечатать бланк. Это стандартная процедура.
отличная работа юриста... без ругани смотрится просто в кайф!!! Вот в этом ритме, в спокойной обстановке и должен действовать)
Сотрудник Клиентской службы , предоставляя такой документ уже понимает что она будет уволена 😂
Не будет, потому что сумела решить вопрос без суда, например.
Скорее всего нет. Полагаю, что она отбарабанила на верх, что клиент притащил юриста и ей нечем крыть. Там решили, что "лохов" без поддержки было и будет гораздо больше, так что проще "отпустить" данную ситуацию.
В любой не понятной ситуации: сделайте официальный запрос)
Чтоб ей так в скорой отвечали когда помирать будет.
Ярдрей! Андрей..!!! У тебя вооще чёткий, юридический базар - БРАВО!!!
глядя на всё это понимаешь, что лет пять назад официальные дилеры были просто ангелами, у меня так и было. Понимаю, что не все но сейчас это вообще..
Внатуре, отмашку им дали. Что происходит?
Она очень хотела сжечь этот информационный лист взглядом, но у неё ничего не вышло!) 🤣
😂😂😂😂Посыпалась овца
проблема в том , что это действительно просто бумажка . И в суде перспективы нет. Рольф все свалит на менеджера , что она просто не туда курсором щелкнула , а вот по ВИНу все окей.
@@rodion72 Да про эту бумажку вообще можно забыть и не вспоминать. У них отсутствует подпись клиента что он ознакомлен с комплектацией? Да ещё и переписка с менеджером есть. У нотариуса её заверил и веред.
Даже при встрече пытается обмануть, - дает письмо с комплектацией неподписанное и просит дать подтверждение, что они его получили и ознакомились…
Все автосалоны работают по одному принципу : " Не наибешь ,не проживёшь."
Правильно писать "наебёшь")))
Не только салоны, все так работают 😂
@@XardCoreза всех то не говорите, вы же не вездесуще
@@yuJINveter Весь бизнес так работает. Иначе не выгодно). Ты же не будешь по себестоимости продавать ? Поэтому накидывается сверху наценка. А это уже наебалово по сути)
@@XardCore ты подменяешь понятия торговли и наебалова. Продавать товар с наценкой выше себестоимости для получения прибыли - это торговля. А красить картошку в красный цвет и продавать ее как дорогие дагестанские помидоры - это наебалово) По твоей логике вообще в магазин нельзя ходить, везде обман. Походу надо самому все выращивать и производить по себестоимости, чтобы жить честно
Андрей, ну что ты в самом деле! Все же просто и понятно! Чтобы получить ответ нужно просто написать запрос о том, что запрос с запросом, переданным по запросу с запросом запроса, с перечнем запроса запросов и указанным в нем запросом был запрошен по запросу. Когда получишь ответ на данный запрос, надо написать ещё один запрос, с указанием предыдущих запросов, чтобы текущий запрос с запросами о запросах был рассмотрен в рамках 10 дней. Кто тут юрист? Ты или я?!
Просто бомбическая серия. Так шахмотно и круто
состав преступления налицо, под видом рекламной продукции клиентам подсовывается "комплектация" автомобиля. мошенничество в чистом виде, авто по цене премиум комплектации имеет комплектацию барабан. почему до сих пор нет ОБЭПа в роликах, Максим скучаю за ваш профессионализм)
👍👍👍👍
Если нет проверок, значит кто-то кормится с этого. Заносят чемоданчик кому нужно.
Тогда уж «налицо». А «на лицо» - это из области порнографии.
@@slavayurinov5991 поправил, чтобы не горело ни у кого)
Лайк за профессионализм Максима. Максим, где Вы?)
таких сотрудников нужно заменять нейросетями. разговор как с ботом по телефону
Да все просто! Тачка не официально поставлена а по паралель.импорт. Но мы прекрасно знаем что отличия в одинаковых комплектациях есть. Получается покупатель попросил лист распечатки комплектации и вот тут то менеджер пошел или пошла и просто взяла комплектацию (это же название) той машины которые поставлялись в РФ. И так как тачка была ввезена(как я писал ранее) она по названию комплектации такая же а на самом деле есть отличия. Даже магнитола 10 дюймов в этой а у него по листу наоборот меньше дюймов. Ну и т.д. Менеджеру надо было в базах искать именно по вину (если у них они вообще были) так как по этому авто запрос комплектации по вину делался запросом автосалона.
Звуки модема - огонь, до слёз! 😂😂😂
"Запросить в архиве документы". Архив на другом конце страны что ли? На это нужно 10 дней. Потрясающе!!!! Просто всё для клиентов.
ага. и видимо сделка полгода назад была как минимум, что уже в архив всё убрали
Просто она боится решать такие вопросы самостоятельно и брать на себя ответственность.
Архив в том же здании в соседнем кабинете... она же пошла и всё притащила, да и правильно все документы сканируются и хранятся в компьютере в цифровом виде.
Цифровизация, ёба! 😅
Ну это просто прожарка ужа на сковородке до уровня well done 😅
Суууука😂😂 это лучшее для утра понедельника😂
Как она усердно пыталась передать документ, осознавая, что это не прокатит 100%
Поражаюсь Андрей, ты всегда очень уважительно относишься ко всём участникам, респект большой тебе и твоей команде.
Я поражаюсь, как таких, как Марина Борисовна, берут на работу. Двух слов связать не может, одно ээээээ. Андрей, вы как всегда на высоте👍 Спасибо Вам за полученные знания ❤ и огромное, уважительное терпение при обращении с такими "эээээээээ".
А я поражаюсь с таких наивных, как вы, считающих, что её там держат для помощи обманутым клиентам, а не отмазки салона от претензий любым путем. :))
Она очень старалась, выкручивалась как могла и работала четко по инструкции, но... в этот раз не прокатило. Но салон не пострадал за свое мошенничество -- вернут машину и впарят другому по той же схеме. Или откупятся мелочевкой, т.к. свежие добротные Тойоты в большом дефиците, а на глянцевые китайские планшеты на колесах не все согласны.
Такие люди, как эта мадемуазель, очень ценятся на самом деле в конторе. Потому что ебать голову и парить людей грамотно, умеют далеко немногие. Она наемный работник и отстаивает свою контору и работу. "Помощь клиентам" это...не более чем отсылка красивая. Так что, мадам грамотная очень и ее можно понять, она отстаивает интересы своей компании и делает свою работу. Так что, такие леди очень сильно помогают разбираться со всякими недалекими недоразумениями и "простыми" людьми , не у всех проблемы бывают как в этом случае, а есть такие же мошенники , которые приходят с претензиями сфабрикованными и такие Аллы Борисовны чухнут подвох и мошенничество за версту. Это ценный сотрудник и кадр. Как работодателю, огромный плюс когда находишь таких людей
Юбилейный 500 выпуск? 🎉 Поздравляем
Менеджер по общению с клиентами имеет ограниченную функцию распечатывания бланков для запросов 😅
Предлагаю Марине Борисовне дать кличку "эээээээ"
Ээээээ. Бээээ. Мэээээ😁
А ха ха. Ууууу ээээ беее меее....
Марина эээээ...смотрите Борисовна😂
@@caferacer_vdk Топ вариант. Принимаем!!
-Ваша работа - общаться с клиентом
-Да, но я не буду
Обожаю такие диалоги.
почему говорит она, а стыдно мне?
Полисмэны вы как себя чувствуете ? хорошо спите по ночам. 159-я в чистом виде🤦♂
От звука загрузки информации, я выпал 😂😂😂
это звук соединения модема
Что-то я не понял, она выдала документ, подтверждающий, что покупатель уведомлен о комплектации, но без подписи покупателя, почему этот документ вообще имеет какую-то силу? Что значит "ну торопился не подписал"? Я, конечно, не юрист, но это что вообще значит? Я приду к ней с документами, где она мне квартиру свою переписала, но подписи ее не будет, скажу просто торопилась, не подписала... Выглядит так, будто они только что сделали этот документ. Что-то или я не так что-то понимаю, или это какое-то безумие, разве нет?
Полезная иформация, спасибо, было интерестно !
Один народ, а наёбывают друг друга как заклятые враги...🤯🤯🤯
Я покупал машину в Норвегии, приехал посмотрел снаружи - внутри, проехался , сказал нравится, беру(даже капот не открывал). Хозяин на следущий день подготовил все документы, дорожный департамент проконтролировал сделку, прислал эл-писмо что я новый владелец.
На следующий день продавец пригнал машину с полным баком куда мне было удобно, и всё все довольны... (чтоб в чём то наиПать даже мысли не было, все(практически все) дорожат клинтами ) А в России прям пиз@ец какой то с этим..
Одни европейцы, а наёбывают друг друга как заклятые враги...🤯🤯🤯не шифруйся
Чтобы дорожить клиентом, должна быть конкуренция, а у нас ситуация на рынке авто хоть что-то успеть купить
Это точно!
Во первых население Норвегии в 30 раз меньше (в таких небольших странах намного проще организовывать соблюдение правопорядка). Во вторых там доля продаж ДВС составляет 8-10%. Вот он м обрадовался что наконец продал непопулярный на рынке авто. В третьих доставить автомобиль с одного конца Норвегии до другого быстрее чем по МО.
налог то вам уже отдали? не открывали капот на свой страх и риск. повезло, а могли быть и проблемы. так что не вижу повода. опыт покупки машинв норвегии имел.
Владельцу потребовалось неделя чтобы понять что нет парктроников и резина с дисками R17 а не R18.😂
Профессор, конечно, лопух, но аппаратура при нёммм, при нёммм! Как слышно? 😅😅😅
Только аппаратуру (очки) надо сразу брать, когда покупаешь, чтобы не попасть потом в просак
Как происходят, приезжает клиент, выбирает авто и тут начинается компостировать мозги, держать целый день, кофе, чай и тд.
В итоге клиент уставший, не соображает что происходити получается как-то так
@@user-dp8tf2uq1v ладно, я могу понять когда ты покупаешь свой первый авто и ситуация для тебя нОва и можно растеряться. Но когда уже не впервой, то тут только тупость (или не знаю как назвать).
@@user-dp8tf2uq1v и всё это он понял через неделю? Дайте мне таких лохов побольше я буду жить богато!
Самое главное сказать:
- официальный запрос
- официальный ответ
- официально официально
- официальный запрос на официальный ответ😂
Андрей КРАСАВЧИК! Разнёс этих мошенников! Посыпались сразу, ясно было что они документы подделывают. Приложение 1 напечатали побыстрому, второго экземпляра нету, надо было потребовать, 100% его нету. Расфуфыренную вообще уволить надо, пусть в пятёрочку идёт работать.
Андрей привет,на данную тематику наткнулся совершенно случайно,и суть в том что сначала я увидел канал "МПЦ",тематика конечно понравилась и так далее,начал более глубоко интересоваться такими видео,искать более интересные и смотреть какие случаи бывают с людьми,так вот,посмотрел я несколько видео МПЦ,в каждом видео они устраивают конфликты грубо отвечают и тому подобное,ну вы сами все прекрасно знаете конечно.Далее,листаю значит я ю туб,и попадаю на ваш канал,то есть ваше видео,и по началу даже не понял что это другой канал,ваш,думал те же МПЦ и снимают,потом начал понимать что канал то другой,люди другие (юристы) и так далее,далее увидел ваше видео,где вы судились с МПЦ и понял,что эти люди конкретно не адекватные и работают не там где нужно😂,вообщем,хочу сказать вам большое спасибо за ваши видео,много чего узнаю для себя,за то что вы адекватно расцениваете ситуации и стараетесь удалиться от конфликта,даже если человек что то не понимает,у вас лёгкий сарказм и не на публику,но у тех неадекватов все иначе,и это печально конечно,что ещё хочу сказать,вы молодцы и ваша команда,сплочённая как и нужно,так держать,спасибо за адекватное общение с людьми и разрешенные какие то конфликтные ситуации с ними.🎉
500 выпусков. Поздравляю Андрей 😊🎉
825 же
По автосалону Рольф?😂
@@user-ge6hv6mg8e по рольфу 500???? Ахринеть
Идти в суд и взыскивать 2 000 000р и нечего с ними играть
👍👍👍👍
Отсутствуют доказательства комплектации.
Спасибо за работу!
Обожаю риторику производителей!
"Шторка багажника не предусмотрена комплектацией"! Шторка багажника!! Стоит их поблагодарить, что хотя бы руль поставили в машину😂
На 10й минуте она сказала дОговор , и я поняла , что от нее ничего умного ждать не стоит
да да да
Зато дурят они исключительно в свою пользу.
Арабский Рав в бомж комплектации. Термостат ещё поменять потребуется. Рынок по вину узнать можно в любом каталоге запчастей.
Тяжёлый случай, отличная работа Андрей !
Херасе торопилась и забыла передать. Пять часов мужика мутыжили в салоне в день покупки.
Великий и знаменитый Рольф. Опять рольф?! Пора у Рольфа забирать лицензию и закрывать Рольф полностью.
Есть ли сейчас в России автосалоны, в которых не врут???
Менеджер по работе с клиентами, полная жесть !!!!
Рольф уже отжали,сменился собственник
Вроде есть автогермес на красной сосне, б у автомобили с пробегом
@@artyrogatti возможно, после смены собственника автосалона начался беспредел.
@@leelee7247теперь новые собственники государственные эффективные манагеры
как бывший сотрудник Рольф, хочу сказать что беспредел там последние 4 года, увы..@@artyrogatti
Андрей,вы самый обьективный,сдержаный и рацианальньный юрист в медийном поле,а ваши просвещающие видео позволяют людям не попадаться в капканы нечистых на руку предпринимателей простым наивным людям....Спасибо!!! Вы выбрали правильную жизненную позицию...Ваша непоколебимость удивляет...
Раци анальный юрист? Это что значит?)
Было бы классно, если Андрей отнес бы в экспертизу их документ, и было бы фиаско, если они его напечатали день в день, когда пришел Андрей)
К счастью такая экспертиза существует, и эксперт может доказать точную дату и год напечатанного и подписанного листа
Такие вроде бы с первого взгляда простые вещи, как признать ошибку со стороны дилера…
Сам же дилер усложняет ситуацию и себе и клиентам. В итоге сами того не подозревая, сами себя же и выводят на чистую воду.
Терпения вам Андрей в этом не легком деле.
В том и проблема, что это не ошибка, а чистой воды мошенничество.
Вообще не компетентный сотрудник Рольфа,по общению с клиентами,в реальности двух слов связать не может,выглядит так,как будто она не пытается решить проблему,а наоборот,старается аккуратно отшить клиента…
Обычными словами,тупенькая…
Ну, судя по видеоролику, и по тем обстоятельствам, которые были выяснены, первоначально накосячила не она, а некая Ольга. А сотруднице, которую мы видим, приходилось как-то реагировать, стараясь действовать в интересах работодателя.
Не согласна, что она тупенькая, очень даже изворотливая женщина.
Да она просто крайней оказалась . Ведь мошеничество салона - это политика хозяев . Она же не может вот сказать на камеру - да вас кинули , утритесь и валите отсюда. Вот и приходится экать и ерзать
Ну просто в данном случае, налицо мошенничество. И Ярдрей это знает, и Марина это знает. Что тут она ни скажет, это лишь закопает ее глубже. Вот и несёт пургу. Но нисколько ее не жалко. Я, честно говоря, поражен, насколько нагло и топорно они работают.
Кому-то хорошо с***т раз посадили на эту должность.
Рольф недавно национализировали, после посадки бывшего директора в тюрягу. Рольф знаю давно. Покупал машины у них много раз, не только для себя, но и друзьям в Сибирь. По личным ощущениям, отношение к клиентам со стороны Рольфа, можно разделить на две категории, до пандемии и после.
Раньше было лучше 😂
Справедливости ради, хочу отметить, что в декабре 2023 посещал Рольф северо-запад, и полностью доволен работой менеджера и салона.
В Рольф Юго-восток ставил недавно свой автомобиль на комиссию, продали за несколько дней. Проблем не возникло абсолютно. Локации разные, руководство разное, думаю это тоже фактор заслуживающий внимания.
Дама молодец, держала себя в руках до последнего, не сорвалась ни разу
Насколько понял, Рольфу выгодно расторгнуть договор и вернуть автомобиль, что бы потом таким же или подобным образом перепродать ее другому.
однозначно. На остальных по полной оттопчутся.
С допами на 500 000р, картой помощи на дороге за 400 000р и иное за 350 000р
Респект Андрей ! Компетентность , воспитанность и выдержка на высоте !
я 03.02.2024г. был в кунцево haval бронировал автомобиль по цене,допам и у меня не хватило выдержки).Но договорились на 06.02.2024г. установят допы и заберу автомобиль.... снова выдержки не хватит у меня, я так думаю).
Моя машина "троила" меньше с 2007 года, чем манагер Рольфа ... А по поводу концовки тут все очевидно, манагер который оформлял и допустил такую ошибку готов был оплатить из своего кармана за кресло и магнитолу... Потому что руководство сказало как обычно - ты косяк ты и плати!)
Либо делай возврат вычтем с тебя заработанные бабки за продажу этой машины... Тут все очевидно. Нормальная контора не с "гнильцой в голове", давно бы признала свой косяк и все сделала. Кстати АВТОВАЗ вы лучше, чем Рольф по сервису уж точно!)
Кстати, Андрей, стратегия "интеллигентного непонимания" превосходная👍 Салон самостоятельно валится. ОЧЕНЬ занимательно🙃 Видосу лайк!
А ЯРдрей хорОш)
Очень интересное видео.
Благодарю всю вашу команду, за проделанную работу.
Самый четкий ролик Ярдрея.
Ребят, спасибо вам. После просмотра ваших видео, стал обращать больше внимания на юридическую сторону жизни.
Подскажите, а что с Пупкевичем?
Официальный запрос Официальный ответ её официальная фраза 😂
не хватает модного "фиксирую информацию".
Андрей Алексеевич красивая была партия...шах и мат, браво!!!👋
Ахаха,ребят добавляйте больше юмора поверх видео ,намного веселее вас смотреть!😊 Пересмотрела все ваши видео,❤
Мужик молодец, грамотный, даже подсказывает Ярдрею как можно документ получить)
Не надо было идти на встречу дилеру, дилер никогда не встаёт на сторону клиента продает коврики по 200к, какие-то карты помощи с не периодическим изданиям за 800 обосновывая требованием банка. Надо было трясти 2 ляма.
Андрей жарит Рольф, а они вертятся как ужи на сковороде 😂 браво!
Всё грамотно, приятно смотреть!!!
Очередной раз убеждаюсь, что торговля стоит на одном ките , ОБМАНЕ..
Может когда нибудь дождёмся, что начнут барыг сажать. А мужик то же хорош, ладно на гранте не уехал :)
Ну вообще то, Лучше плохо ехать, чем хорошо идти!😊
@@user-xi9he6tm8wочень спорное утверждение
Поздравляю с юбилейным 500 выпуском!!!🎉
Все походы в автосалон, начинаются с фразы:
-а я думал 🤔
Нинадо ничего думать, юриста с автоэкспертом надо брать.
Лучше третий вариант через суд и по полной наказать салон
Возможно ли по данной ситуации не только расторжение договора но и компенсацию за моральный ущерб за обман и использование чужими денежными средсвами в течение 4-х месяцев ?
Они ему продали машину за те деньги сколько она стоит в этой комплектации, просто уговорили на сделку наврав с комплектацией, поэтому клиент не хочет расторгать сделку т.к. покупка и так выгодна и он три месяца едив на ней хавал то что приобрёл, он захотел доукомплектовать бесплатно, я удмаю что история закончится тем что ему предложат скидку в 300 000р и он их возьмёт или же согласится чтобы ему дооснастили то что они предложили.
Ярдрей❤
Лайк однозначно 😊
Когда эти автосалоны будут привлечены к ответственности...
Краткая суть видео: обманутый покупатель за свои же деньги нанимает юриста, который помогает мошенникам уйти от ответственности, создавая иллюзию восстановленной справедливости.
Иногда кажется, что на все позиции которые связанны с клиентским сервисом берут людей которые не понимают для чего они там находятся. А если эта установка руководства, то зачем в вакансиях указывать какие-либо требования и опыт. Можно так и написать:
Вы должны говорить людям, о том что требуется сделать письменный запрос. С этим справится любой администратор. А то зп у руководителя клиентской службы от 120к, по крайней мере так пишут в вакансиях на hh
Ужас…
Однозначно расторгнуть договор !!!! И это нужно было сделать сразу при первой встрече ! Зачем что-то доукомплетовывать не понятно откуда растущими руками если можно взять нужную комплектацию с завода ??
Вы из 2021 года?
А по какой цене будет нужная комплектация с завода? Или за последние пол года автомобили подешевели, а я просто не в курсе?
С какого завода? Из Тольяти? :)
@@alexanderr.539
😀
При покупке авто всегда снимайте на видеокамеру, чтобы после не попасть в просак. Также в договоре купле-продажи нужно указать, что в случае эксплуатации авто, если выяснятся какие то проблемы ( восстановленный тотал, перебитые номера и т.д.) продавец обязуетя выплатить штраф в тройном размере от стоимости авто.
Тогда вам авто не продадут
@@lumensunshine скрытая камера вам в помощь
Андрей, как ты сдержался и не удушил её? Сделай спец выпуск, - Как не удушить человека
Классный клиент!
Спокойные, последовательный.
Респект!
Блин, сколько покупатель не увидел, развели как ...., но справедливость восторжествовала
"но справедливость восторжествовала" - и в каком же месте?!