Я хоть не сотрудник ПВЗ, не менеджер, просто клиент, но как мне было жаль сотрудницу, когда шел дичайший диалог с мужчиной впереди меня, это ужас. Я как поняла, у него что-то произошло с заказом, уверял, что это специально все подстроили и сломали сотрудники. Наезжал, орал, гнал матами, не давал проходу другим клиентам, говоря, пока не разберутся с его проблемой. Ему предлагают сделать возврат, он отвевает, что отказываться от заказа не хочет. Вы бы видели сотрудницу, чуть ли не в слезах стояла. Ужас просто УЖАС. Люди, будьте добрей, пожалуйста. Это не обслуга, не человек, который Вам лично что-то должен. Понимаю, бывают разные ситуации. У меня один раз заказ украли, сказав, что его уже забрал "Какой-то мой родственник", я спокойно написала в поддержку, решение шло к 0, написала заявление, по камерам все просматривалось и все решилось. Всякое бывает, но уважение должно быть
Если человек психопат, неадекват с диагнозом или без, ему не известно что такое уважение к другим, я за десять лет работы с людьми убедилась что таким психам ничего не докажешь, они не воспринимают никакие аргументы. Я бы на месте менеджера демонстративно предупредила этого неадеквата что вызову полицию, и если бы не успокоился взяла да и вызвала, посмотрела бы как перед ними будет вые*бываться.
Работать с людьми всегда тяжело, нужно иметь «стальные» нервы. Я знаю, что это такое, много лет проработала на пункте Озон, там хоть оценки не ставят). Сейчас работаю в офисе, чему очень рада. На пункте выдачи чего только не было, прекрасно Вас понимаю.
Согласна на 100% Особенно возмущает нечестность людей, которые поносят вещь и возвращают. Докатились до обмана. Как самим не противно от себя. Ещё хотят потом чтобы качество сервиса было и условия хорошие. Чтобы цены были приемлемые. Не понимают что из-за таких обманщиков и взвинчивают цены, потому что продавцы закладывают эту цену в товар. У меня знакомая была, которая так делала. Бирку прятала, носила вещи дней 10 и потом возвращала. Так противно от этого
Теперь напишу я , я действующий менеджер и хочу свою точку зрения высказать ! Начну с того что с Еленой согласна , что касается мамочек , я тоже мама но нам пока годик , если я знаю что мой ребенок будет вести себя плохо в таком месте я с собой его не возьму, либо объясню ему что себя надо вести спокойно , после мамочек которые приходят на пункт на самом деле бывает грязно , то стекло запачкают то еще что разольют ! Меня раздражает что приходят за 10 минут до закрытия, могут придти и еще примерять вещь 😡ну але чтобы примерить вещь и понять они тебе подходит надо явно больше времени !!!!!! Приди раньше или приди в другой день а не заставляй ждать менеджера! И да заячем заказывать миллион товаров 😡нам это все возвращать, да такая работа , да мы знаем что мы сами согласились на нее , но просто нужно уважать чужой ТРУД! И еще с Еленой согласна что менеджеры бывают разные , у меня тоже были из за отзывов много переживаний , и я сказала руководству я могу уйти , люди не ценят никого и ничего или даже не спрашивают где мусорка а прям там на столе где смотрят там его и оставляют!!!! 😡Нельзя так делать уважайте других людей , тем более если видите к себе хорошее отношение !!!!!! Это я не все написала много и других нюансов которые раздражают, но все равно стараешься быть ко всем добр.
@@user-yv8xi3gs9tо дааа, сама работаю в меде, пациент может прийти в 19.55 с учётом того,что рабочий день до 8 , и надо заполнить отчёты ещё после него 🤣😭
@@user-cn8vz2xw6g У медиков зарплата другая , рабочий день делится либо врач с утра либо с обеда 😊 а мы одни на пункте , и убираем и выдаем и принимаем , делаем возвраты и т д носим тяжелое в общем работа сложная но как есть так есть
Леночка, вы берёте своей искренностью и простотой, в хорошем смысле этого слова 😊 Вас приятно слушать и смотреть ❤ Я сама так же работаю год в пункте выдачи Вайлдберриз, но в Ташкенте. У нас конечно объем работы гораздо меньше, тк заказы люди получают только через 2-3 недели, да и люди сами по себе добрее, уж простите, но что есть, то есть 🤷 Хотя так же, как и вам приходилось периодически сталкиваться с ситуациями и персонажами, которые вы описали 😁😁😁 Но спустя год, уже ты становишься более уверенным в своей работе и люди это считывают, а соответственно меньше выёживаются 😁 Удачи вам, пусть ваш канал растёт, так же и доходы 💸💰 крепкого здоровья, а мы с удовольствием будем за вами наблюдать ❤🌸
Леночка,я работала на озоне и я со всем с тобой полностью согласна,мы-люди ,а не работы ,у тех кто ведёт себя с работниками иначе-просто не стоят даже нервов.
Давненько смотрела ваше видео про ваш день на работе на вб. Там вы говорили, как вам плохо. И сейчас я решила узнать, как же ваши дела. И я так рада уже просто от фразы, что вы там уже не работаете!!! Вы большая молодец, что смогли сделать этот шаг и освободиться от этих оков нелюбимой работы!!! Умничка!!!
Елена, спасибо за видео! На самом деле, даже не работая с людьми, часто сталкиваешься с какими-то раздражающими факторами, потому что в основном все думают только о себе и верят в то, что все им обязаны, а если работать, то это вообще…
Я проработала на пвз 3 месяца,сейчас идёт отработка.Там где я живу, пункт выдачи один, загруженность достигает до 40 и более процентов.Нас работает 5 менеджеров в штате.Но,если один ушел в отпуск,другой на больничный,нас остаётся трое и мы пашем без выходных.В праздники товара приходило по 30 и более коробок,это только утром,потом ещё дневная и вечерняя поставка,разнести надо быстро чтоб не было штрафа.Поэтому один человек уходит на разборку товара и бегает в три ноги,второй на выдачу товаров.Одному стоять на выдаче когда у тебя часа 2-3 идёт очередь без конца,а прямом смысле, очередь до дверей и даже где то там в тамбуре,очень тяжело.Учитывая,что у каждого почти более 10 товаров заказе,это же надо все проверить,плюс потом ещё принять на возврат,так как из 10 вещей берут1-2, возвраты тоже надо проверить.А у тебя очередь стоить,смотрит на тебя ненавидящим взглядом,вздыхает " чё так долго" Это просто ад.Я еде ноги приносила домой,потом ещё отзывы да пишут.Тоже не приятно.Люди заказывают и не понимаю,что не от всех товаров можно отказался,что некоторые только по заявке,если домой забрали.Начиниют скандалить,некоторые под шумиху уходили без оплаты,это очень часто.У сотрудников пвз теперь возможность тоже оценивать клиентов,ставила по 1 заезде и тоже писала комментарии.Потом на таких клиентов ограничения лягут.Слава Богу ухожу от туда,раньше работала в магните думала там тяжело,но магнит это вообще цветочки.
Я бывшая сотрудница пвз вб. Очень бесило когда люди заказывали по 40 вещей, 39 возвращали, потом стояли цокали, вздыхали, возмущались почему они должны ждать пока я каждую вещь открою и проверю на камеру. А когда еще и очередь выстраивалась, которая тоже начинала вздыхать, кричать чтобы их обслужили...Это был ужас. По началу так на психику давило, в последние недели уже было плевать на их недовольные лица и крики, отвечала им тем же. Также бесили люди, хотя сложно их так назвать, которые приходили под закрытие, и уходили в 21:30, хотя пункт работает до 21:00. И все это терпеть за копейки, да никогда больше. И никому не советую!
@@user-cs7sd1ei7t Я тоже спрашивала и тоже предупреждала, но нелюдей это не волнует. Говорила остается 5 минут, 2 минуты, минута, закрываюсь. Но были такие наглые...Один раз вообще парочка торчала в примерочной около часа, ушли в 21:20 вернув свои 15 вещей обратно. На мои слова ноль реакции что как бы время давно вышло и я тоже хочу домой. Стояли там о своем продолжали шептаться. Люди разные бывают и далеко не со всеми можно найти общий язык. Адекватных и понимающих конечно больше, но и наглых нелюдей тоже мне встречалось немало.
Спасибо, что рассказали о своём опыте. Продолжайте снимать дальше. Я , честно говоря, по названию видео подумала, что вы вернулись на вб. Здоровья вам, счастья,мира, добра, процветания вашему каналу! 🫶❤️
Ооо, дослушала до примерки купальников. На днях пришел мужчина (что-то у меня больше историй про них, а ещё говорят, женщины склочные😅), до этого приходила его жена, забрала картину, оказалась поврежденной, а там даже упаковка была повреждена, я тупо заработалась и не заметила, обычно предупреждаю, стал громко говорить, типа Вам лишь втюхать и так далее. Как будто мы магазин и у нас от продаж какой-то процент, да мне пофиг вообще, сколько заберут, сколько вернут😂
Я работаю в аптеке. Моя сменщица со всеми дружит и ко мне пришла какая-то женщина, думая , что в смене будет она . И говорит - ну пока очереди нет , помогите положить деньги на счет . Вообще странные люди . Мне непонятны такие люди , как человеку, который сто раз сам попробует, прежде чем просить кого-то другого о помощи.
Я клиент вб и озона,и понимаю,что работа с людьми-просто скотская.Да,есть хорошие,адекватные люди,но неадекватов просто море,зайдет один такой и всю душу высосет!Я бы даже сказала,что работать менеджером на пвз-опасно.Сколько видео гуляет,как приходят неадекваты и давай всё крушить..очень рада за Вас,что Вы ушли оттуда❤
Крушить, не крушили. Но один раз приходил пьяный в хлам мужчина и пристал, что классная майка у меня, озоновская. Требовал дать такую, я просила выйти из помещения, на что он ржал и говорил, что мне все равно никто не поможет. Пытался зайти на склад, типа майки у нас там, останавливала собой, потом брал за шиворот меня, чтобы стянуть майку. Так что жесть. И как назло все время с ним ни одного клиента не было
Да… По поводу мам с детьми 🙏🏻 Конечно следить за детьми нужно всегда. Я понимаю и сотрудников, которые страдают от таких случаев, но и мам понимаю. Быть мамой, как бы ты не любил своего ребёнка, иногда крайне стрессово. Мозг просто плывет, ты становишься неадекватной мамой… У меня такое бывает. Я искренне хочу быть адекватной, но иногда не могу. До рождения детей такого в моей жизни не было. Наоборот - всегда получала комплементы именно за тактичность. Но ребенок, правда, может сильно довести любую маму, даже самую спокойную. Я в материнстве провалилась в депрессию совершенно неожиданно - выбиралась 2 года, круто прокачавшись внутренне, однако было тяжело 🙏🏻 Простите все, кому это причиняет вред 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Простите и мам и детей! Растить ребёнка - это крайне тяжело, но всех нас когда-то вырастили и это, в том числе, подвиг каждой мамы, даже неадекватной 🙏🏻
Вы извините, конечно, но мамы и дети бывают разные!! Есть яжмамки, которым все и вся должны, а также абсолютно невоспитанные дети - маугли, как я их называю. Воспитывают их родители планшетом с мультиками и телефоном, не объясняют, как себя вести, не разговаривают и не занимаются с детьми, чего ждать от них? Если у вас депрессия, идите к врачу. Есть даже диагноз «послеродовая депрессия», и она лечится. А депрессия может быть у каждого, как и куча других жизненных проблем. Воспринимать с благодарностью неадекватных мамок и их дитяток, расстилать им красную дорожку - «уж увольте»!
Далее про историю с женщиной, что Вы ей оформили заказ на Озоне. У нас есть на Озоне мужчина, который благо умеет сам делать заказы и даже знает, где найти ШК для получения заказа, но если какой-то возврат (нужно сделать заявку), то он прямо так и говорит: "На мой телефон, сделай побырому". То есть у человека желания самому как-то сделать или научиться нет, ему обязаны тут.
Я тоже работала в вб . По началу как-то более менее нравилась . А потом просто кто заходит в вб меня просто бесил . Не было желание вообще улыбаться разговаривать с этими людьми. Нормально не поесть не сходить в туалет . Еще плюс поставки у меня в день было 5 поставок , по 5,9 коробок . Это конечно вообще ад . Я все бросила и ушла со слезала потому что просто было выгорание .
Я сама работаю в озоне всё то что вы сказали всё бесит😅 как и вас время без 5 они стоят около зеркала крутяться, потом начались у этой девушки проблемы с оплатой. И ещё была девушка которая в ливчике выходила их примерочной при других очень странно это смотрелось
Нужно. У нас видела на ВБ в ноябре две девочки сидели. Все зависит от работодателя. У нас в озоне она говорит, хоть десять пусть в смене сидит, но ЗП за день (1000) будет разделена между вами. Вот и всё
Человек с 33 вагонами шмотья-это я😂😂Ну я просто люблю заказать по несколько размеров, хоть и влияет на процент выкупа,но все равно дешевле, чем в магазинах оффлайн. Хотя озон теперь рулит в этом плане) Но это, конечно, ужасно осознавать, что кто-то может намеренно взять вещь, потаскать ее, а потом вернуть, чтобы другой человек купил за полную стоимость.
Я тот кто за неделю может заказать 10-12 позиций и вернуть 80-90% теперь поняла, что лучше там не заказывать вещи если столько возврата будет. И этот год начался с сокращения всех покупок с ВБ и озона)) особенно если в твоём городке нет ТЦ даже это сложно, но можно.
Сегодня пришла забрать товары из пвз. 3 товара забрала а 4 ( детская шапочка) не стала забирать, т.к. жду прихода второй шапки чтобы из них сделать выбор. Об этом сразу же сказала работнику пункта, на что он ответил что да, я могу пока что не забирать этот товар и он отнёс его обратно на склад. Прийдя домой я обнаружила что с карты списаны деньги за эту самую шапочку, получается он мне её выдал. Но я ведь предупредила его что жду вторую шапку и из них 2 буду выбирать какую взять. Скажите мне, он допустил ошибку? Или по другому не мог сделать?
Толпы по вечерам это реально проблема! Я пользуюсь вб довольно редко 1-2 раза в месяц и стараюсь успеть в обед заскочить и забрать свою одну вещицу, чтоб вечером не попасть в толпу
Русские не понимают хорошего отношения в сфере услуг. Им нужно отношение как в бесплатной поликлинике) Каждый раз смотрю на посетителей и жалею сотрудников. Я бы и 30 минут не выдержала такой работы.
Я 2 года работала на пвз вб, уволилась на днях. С первого дня мне было важно, и нравилось создать людям приятную обстановку на пвз, чтобы клиент пришел в чистое, светлое, свежее помещение, быстро получил заказ, с комфортом примерил/проверил и услышал в конце "хорошего вам дня))" Чтобы после посещения моего пвз у него ну если не настроение улучшится, то хотя бы неприятных эмоций не будет. Я в каждую смену свою вылизывала пвз, наводила на складе порядок, встречала с улыбкой, мне было всегда интересно ответить на вопрос, помочь, разобраться. Я любила своих клиентов, и то, что я делаю. Но и меня начало раздражать инфантильное поведение взрослых на вид людей, истерики мужчин, обиды и заявления клиентов на платные пакеты и платный отказ "ой, надо вб удалять и покупать на озоне" ну как дети! (да мне еще проще будет: работы меньше за те же деньги!) Взбесил последний раз мужчина, лет 40, у которого не было 1000 рублей заплатить за третий товар в заказе, и он требовал оставить его на пару дней, "а два оплаченных я заберу" . И пытался мне доказать, что раньше он забирал частично оплаченные товары 🤦🏼♀️ А потом с 4,99 из-за него рухнул рейтинг. Или женщина, 30+, из категории яжмать, которая не может полчаса ни мне словами, ни письменно в поддержку объяснить, какая ситуация у нее с оплатой произошла! Или одна пышная особа 60 размера заказала платье 52 размера, и чтоб не платить за отказ 200₽ заявила, что платье бракованное, пошито неправильно, не налазит на неё. Эти моменты мне и подсветили, что я выросла с этой работы, и мне пора двигаться дальше. ВБ ежемесячно выдает новые правила, да, бывает непонятно, и зачем это надо, и невозможно кажется работать. Но эти постоянные изменения со стороны вб мне оказалось легче принять, чем то, что мне по работе приходится сталкиваться с неповзрослевшими дяденьками и тетеньками. 😂 за 2 года были 2 клиентки, которые меня обматерили, обругали в лицо. Одна за то, что я не приняла из дома невозвратный товар, он ей не подошел по размеру, а вторая за то, что списалось за товар с карты автоматически. Я с них поревела конечно. Но когда они пришли снова, я по стандарту их обслужила, и ни их, ни мое отношение не повлияло на качество обслуживания. А со временем они стали приходить ко мне как к подружке, с улыбкой, привет! Как дела! хи хи да ха ха. Если бы мне не хотелось большего, я бы продолжала работать. Но я с легким сердцем оставила любимую работу и пошла дальше.
Когда приходят и спрашивают что-то о ВБ на Озон, вежливо говорю, что не пользуюсь и подсказать не могу вообще ничего, вплоть до регистрации или где ближайшие пункты. Один раз, не так давно, была ситуация, что ко мне пришел мужчина, говорит, как бы мне у Вас получить в Озоне, мне здесь удобно, но вещь нашел на ВБ 😂 я чуть не засмеялась в лицо, но постаралась сохранить нейтральное выражение лица и объяснить, что такое невозможно. Но сколько кадров встречается, это ужас, все истории и не пересказать. Я уже тоже стала уставать за 2 года работы от Озона, просто от людей, точка уже раскрутилась, появились какие-то новые клиенты, наглые, неадекватные. Рядом с домом у меня открылся новый пункт, вот думаю, перейти или нет, здесь сначала будет тихо. Просто начальство, как узнало об открытии, повысили мне ЗП. Так что вопрос, вопрос
я тоже решила перейти в другой нашего же начальника пункт там народу в два раза меньше за ту же зп и высокое крыльцо нет яжмамаш с колясками да и график там будет 5/2 не надо подработки искать
не знаю у одной меня так или нет, но какой бы раз не заказывала одежду - всё подходило идеально. могла возврат сделать, если ткань смущала, и то, это было раза 2. казалось бы, разные производители, магазины, ткани, да, размеры могут отличаться, НО! всегда есть параметры чуть ниже. можно посмотреть, измерить свои параметры и заказать подходящую одежду, может в двух экземплярах. но смысл заказывать по 200 штук, а потом ничего не брать 😢
Умничка надо об этом говорить ! Не работала в пункте выдачи , но работала с людьми , и честно сказать 10 леь назал это был совсем другой клиент , вежливый адекватный , еще и постоянно шоколдки ,бананы , и призенты, просто за то что посоветовала , обслужила . Сейчас же мадамы такие нос задерают стороют из себя Пупкай мира , да нууу ,не хочу больше работать с людьми ,ищу уединеное 😂
Есть рейтинг клиентов . Так вот это есть в такси у нас , и перед тем как взять водителю заказ он подумает нужна ли ему эта скандалистка . Тут это тоже нужно внедрить , некто не обязан терпеть не адекватности . А так получается это игра в одни ворота ,она хвостом вернула 2 влепила , зарплату срезали. Это называется забота о сотрудниках , надо уважать ,ценить персонал .
Не знаю, как на ВБ с заявками на возврат, но на озоне одобрение на сайте в 70% случаев происходит автоматически, сразу же, как только человек оформил заявку. То есть никто ничего не смотрит, никакой модерации вообще. И статус называется Одобрена. Приходят клиенты, я вижу какое-то несоответствие в заявке, начинаю говорить об этом, естественно, начинают переходить на личности, что девушка, что Вы мне мозг выносите, Озон одобрил, забирай, принимай. А потому что вся проверка на нас лежит, сделали бы этот статус каким-то другим, чтобы не швыряли в нас посылками
Да. Сделали бы "ожидает подтверждения" или как-то так. А так, люди не понимают, как работает эта система. Да сотрудники и сами не понимают, почему так, а не по-другому 😅
@@adl_3d вот-вот. Это было такое с датой получения. Раньше было Можно забрать 26 февраля после 17 часов, с меня требовали в 17 часов посылку, а машина даже не приезжала, сейчас убрали. Потом оплата после примерки, пару раз были жаркие споры, что мне надо домой забрать и померить. Придумывают названия, а сотрудникам страдай
У меня родители в другом городе и как это выбивает их закажи мне то или это легко же. И потом начинается, а почему не тот цвет или брак? Я раз взяла и им сказала на это уходит много времени просто найти что вам надо и форс мажор ну никто не отменяет. Хочется вам сами ищите и товар и цену, хотя плачу я и в пвз без претензий, там такой поток, а они просто выдают и оформляют товар, а не производят)))). И все стало по спокойнее. Дети громкие или наглые люди бесят и меня там. Особенно когда займут все место или дети открывают твою шторку. Я понимаю работнику нельзя ничего сказать, а мне можно и я теперь не молчу и да 90% мам у нас думает он же в помещении за ним посмотрят. Или толпа людей обычно подростков, которые так могут говорить громко. У нас пвз маленькое в подвале и это треш для работников и я спокойно могу сказать вы зашли поорать, а она весь день здесь работает и слушает всех и всегда все решается быстро. Ощущение что люди не привыкли слушать правду в глаза и у них ступор начинается и сразу становится тихо😅. Про больных с кашлем туберкулёзника вообще молчу (((
Люди стали злее , пытаются выместить свою злость и сложную жизнь на таксистах , продавцах , админах И так далее кто работает с людьми Это очень тяжело ! Много неадекватных очень много . 😢
Я прихожу к 8 вечера если мне ничего не мерить и там мало заказов. У нас озон на первом этаже, а ВБ в подвале и какой это треш приходят и спрашивают, а где озон? Там везде бумажки повесили и стрелки и народ не хочет читать видимо) и выговаривает ещё. Даже я готова послать таких 😅
Короче, меня понесло на комментарии 😂 у нас на Озоне тоже не видят разницу, что мы чисто пункт выдачи, приходят с разными проблемами и претензиями. Часто спрашивают за рассрочку, а я не в курсе, что да как. В общем, приходит женщина к стажерке в смену, она ее направила ко мне, чтобы пришла на следующий день. Приходит в мою смену и сразу: "Кто у Вас тут старший менеджер", я отвечаю, что я, что случилось и так далее. На что женщина: "Почему у Вас такие некомпетентные сотрудники, ни на какие вопросы ответить не могут, про рассрочку узнать хотела, ничего не знают и т.д." Стала объяснять, что это вне нашего функционала. Но самая суть, что вообще у нас прям прописано, что мы не должны говорить клиентам, что мы пункт выдачи и так далее, так а что с ними делать? Они по-другому не понимают
@@user-bn6ez5qn5l да само собой. Расширяется и расширяется. В этом плане мне ВБ больше нравится, полный пофигизм у них, ничего не знают, в любых пунктах . А мы должны сами узнавать
Значит работа с людьми просто не ваше дело. Я такая же, поэтому я никогда не выберу для себя эту работу. У меня есть знакомые, менеджеры на ПВЗ, которые кайфуют от своей работы, работают довольно давно, не год и не два даже. Нужно любить людей, кайфовать от общения с любыми людьми.. Воти все. А остальные нюансы... Для того чтоб зарабатывать, надо работать... То есть выполнять свои обязанности ...в каждой " работе" есть нюансы....
Если серьезно, то ПВЗ настоящий АД 😂 Туда как будто ссылают всех противнейших клиенточ специально🗿 я проработала пару часов и сбежала оттуда навсегда 🙈
Заказывала платье на Новый год красивущее и последний размер ухватила, уж очень оно мне в душу запало. Пришло оно значит без бирки просто в пакетике, я его выкупила счастливая. Домой то пришла давай разглядывать, а в нем видимо кто-то лихо оттанцевал корпоратив и сдал, т.к. от паеток на подкладке были катышки и пахли они духами чужими😢 Да и платье не дешевое…. Обидно, но оставила.
Согласна. С людьми очень сложно работать. Но 90% работы это сфера услуг или какое-либо взаимодействие с людьми. Профессий, где работа в одиночку, практически нет)
@@user-wu3ew1je6t Вы большая молодец, сказали правду и высказали мысли большинства сотрудников пвз✊🏻 Люди порой не замечают как неадекватно себя ведут, и этим высасывают энергию с сотрудников.
вы не на людей жалуйтесь, а на эту конторку жалкую. сами же идёте туда работать, зная, что там просто скотское отношение к сотрудникам и нет никакого уважения к ним! Это не клиенты, а именно эта шарашкина контора виновата во всём этом хаосе! Вы ноете, а Бакальчук в Форбс и ей плевать на всех
Я хоть не сотрудник ПВЗ, не менеджер, просто клиент, но как мне было жаль сотрудницу, когда шел дичайший диалог с мужчиной впереди меня, это ужас. Я как поняла, у него что-то произошло с заказом, уверял, что это специально все подстроили и сломали сотрудники. Наезжал, орал, гнал матами, не давал проходу другим клиентам, говоря, пока не разберутся с его проблемой. Ему предлагают сделать возврат, он отвевает, что отказываться от заказа не хочет. Вы бы видели сотрудницу, чуть ли не в слезах стояла. Ужас просто УЖАС. Люди, будьте добрей, пожалуйста. Это не обслуга, не человек, который Вам лично что-то должен. Понимаю, бывают разные ситуации. У меня один раз заказ украли, сказав, что его уже забрал "Какой-то мой родственник", я спокойно написала в поддержку, решение шло к 0, написала заявление, по камерам все просматривалось и все решилось. Всякое бывает, но уважение должно быть
Если человек психопат, неадекват с диагнозом или без, ему не известно что такое уважение к другим, я за десять лет работы с людьми убедилась что таким психам ничего не докажешь, они не воспринимают никакие аргументы. Я бы на месте менеджера демонстративно предупредила этого неадеквата что вызову полицию, и если бы не успокоился взяла да и вызвала, посмотрела бы как перед ними будет вые*бываться.
Работать с людьми всегда тяжело, нужно иметь «стальные» нервы. Я знаю, что это такое, много лет проработала на пункте Озон, там хоть оценки не ставят). Сейчас работаю в офисе, чему очень рада. На пункте выдачи чего только не было, прекрасно Вас понимаю.
как жалко, что вы ушли😢так любила ваши влоги с пвз
Согласна на 100% Особенно возмущает нечестность людей, которые поносят вещь и возвращают. Докатились до обмана. Как самим не противно от себя. Ещё хотят потом чтобы качество сервиса было и условия хорошие. Чтобы цены были приемлемые. Не понимают что из-за таких обманщиков и взвинчивают цены, потому что продавцы закладывают эту цену в товар.
У меня знакомая была, которая так делала. Бирку прятала, носила вещи дней 10 и потом возвращала. Так противно от этого
А вот потом после таких не честных клиентов убытки несут продавцы, слишком много прав дали клиенту с этими возвратами
Спасибо вам ❤ вы очень положительный человек, который уважает чужое время и вообще уважает людей)
Теперь напишу я , я действующий менеджер и хочу свою точку зрения высказать ! Начну с того что с Еленой согласна , что касается мамочек , я тоже мама но нам пока годик , если я знаю что мой ребенок будет вести себя плохо в таком месте я с собой его не возьму, либо объясню ему что себя надо вести спокойно , после мамочек которые приходят на пункт на самом деле бывает грязно , то стекло запачкают то еще что разольют ! Меня раздражает что приходят за 10 минут до закрытия, могут придти и еще примерять вещь 😡ну але чтобы примерить вещь и понять они тебе подходит надо явно больше времени !!!!!! Приди раньше или приди в другой день а не заставляй ждать менеджера! И да заячем заказывать миллион товаров 😡нам это все возвращать, да такая работа , да мы знаем что мы сами согласились на нее , но просто нужно уважать чужой ТРУД! И еще с Еленой согласна что менеджеры бывают разные , у меня тоже были из за отзывов много переживаний , и я сказала руководству я могу уйти , люди не ценят никого и ничего или даже не спрашивают где мусорка а прям там на столе где смотрят там его и оставляют!!!! 😡Нельзя так делать уважайте других людей , тем более если видите к себе хорошее отношение !!!!!! Это я не все написала много и других нюансов которые раздражают, но все равно стараешься быть ко всем добр.
И это везде так ,не только вб
@@user-yv8xi3gs9tо дааа, сама работаю в меде, пациент может прийти в 19.55 с учётом того,что рабочий день до 8 , и надо заполнить отчёты ещё после него 🤣😭
@@user-cn8vz2xw6g ну вроде бы с врачом в паре работает медсестра
@@user-cn8vz2xw6g У медиков зарплата другая , рабочий день делится либо врач с утра либо с обеда 😊 а мы одни на пункте , и убираем и выдаем и принимаем , делаем возвраты и т д носим тяжелое в общем работа сложная но как есть так есть
@@user-cs7sd1ei7t ну мед это же не только мед сестра и врач ,а ещё и медицинские регистраторы
Леночка, вы берёте своей искренностью и простотой, в хорошем смысле этого слова 😊 Вас приятно слушать и смотреть ❤
Я сама так же работаю год в пункте выдачи Вайлдберриз, но в Ташкенте. У нас конечно объем работы гораздо меньше, тк заказы люди получают только через 2-3 недели, да и люди сами по себе добрее, уж простите, но что есть, то есть 🤷 Хотя так же, как и вам приходилось периодически сталкиваться с ситуациями и персонажами, которые вы описали 😁😁😁 Но спустя год, уже ты становишься более уверенным в своей работе и люди это считывают, а соответственно меньше выёживаются 😁
Удачи вам, пусть ваш канал растёт, так же и доходы 💸💰 крепкого здоровья, а мы с удовольствием будем за вами наблюдать ❤🌸
Спасибочки ☺️
Леночка,я работала на озоне и я со всем с тобой полностью согласна,мы-люди ,а не работы ,у тех кто ведёт себя с работниками иначе-просто не стоят даже нервов.
Очень приятно слушать рассказы ваши, голос, да вообще любые рассуждения, расслабляюсь прям❤
Леночка 🎉🎉🎉🎉спасибо большое вам за видосик❤
Давненько смотрела ваше видео про ваш день на работе на вб. Там вы говорили, как вам плохо. И сейчас я решила узнать, как же ваши дела. И я так рада уже просто от фразы, что вы там уже не работаете!!! Вы большая молодец, что смогли сделать этот шаг и освободиться от этих оков нелюбимой работы!!! Умничка!!!
Елена, спасибо за видео! На самом деле, даже не работая с людьми, часто сталкиваешься с какими-то раздражающими факторами, потому что в основном все думают только о себе и верят в то, что все им обязаны, а если работать, то это вообще…
Я проработала на пвз 3 месяца,сейчас идёт отработка.Там где я живу, пункт выдачи один, загруженность достигает до 40 и более процентов.Нас работает 5 менеджеров в штате.Но,если один ушел в отпуск,другой на больничный,нас остаётся трое и мы пашем без выходных.В праздники товара приходило по 30 и более коробок,это только утром,потом ещё дневная и вечерняя поставка,разнести надо быстро чтоб не было штрафа.Поэтому один человек уходит на разборку товара и бегает в три ноги,второй на выдачу товаров.Одному стоять на выдаче когда у тебя часа 2-3 идёт очередь без конца,а прямом смысле, очередь до дверей и даже где то там в тамбуре,очень тяжело.Учитывая,что у каждого почти более 10 товаров заказе,это же надо все проверить,плюс потом ещё принять на возврат,так как из 10 вещей берут1-2, возвраты тоже надо проверить.А у тебя очередь стоить,смотрит на тебя ненавидящим взглядом,вздыхает " чё так долго" Это просто ад.Я еде ноги приносила домой,потом ещё отзывы да пишут.Тоже не приятно.Люди заказывают и не понимаю,что не от всех товаров можно отказался,что некоторые только по заявке,если домой забрали.Начиниют скандалить,некоторые под шумиху уходили без оплаты,это очень часто.У сотрудников пвз теперь возможность тоже оценивать клиентов,ставила по 1 заезде и тоже писала комментарии.Потом на таких клиентов ограничения лягут.Слава Богу ухожу от туда,раньше работала в магните думала там тяжело,но магнит это вообще цветочки.
Целуюем Обнимаем Лена ❤ Трудяжка ✊ Красавица 🤗🤗🤗 Успехов на работе и на канале 😊 Вам
Вы выглядите отдохнувшей ❤
Вы очень похорошели!
Спасибочки ❤
Отдохнула вот и результат
Вы очень интересно рассказываете.
Я бывшая сотрудница пвз вб. Очень бесило когда люди заказывали по 40 вещей, 39 возвращали, потом стояли цокали, вздыхали, возмущались почему они должны ждать пока я каждую вещь открою и проверю на камеру. А когда еще и очередь выстраивалась, которая тоже начинала вздыхать, кричать чтобы их обслужили...Это был ужас. По началу так на психику давило, в последние недели уже было плевать на их недовольные лица и крики, отвечала им тем же. Также бесили люди, хотя сложно их так назвать, которые приходили под закрытие, и уходили в 21:30, хотя пункт работает до 21:00. И все это терпеть за копейки, да никогда больше. И никому не советую!
Я всегда говорю вы до 21:00 успеете ? Или говорю извините пожалуйста но я в 21:00 закрываюсь и вам надо успеть 🤷♀️
@@user-cs7sd1ei7t Я тоже спрашивала и тоже предупреждала, но нелюдей это не волнует. Говорила остается 5 минут, 2 минуты, минута, закрываюсь. Но были такие наглые...Один раз вообще парочка торчала в примерочной около часа, ушли в 21:20 вернув свои 15 вещей обратно. На мои слова ноль реакции что как бы время давно вышло и я тоже хочу домой. Стояли там о своем продолжали шептаться. Люди разные бывают и далеко не со всеми можно найти общий язык. Адекватных и понимающих конечно больше, но и наглых нелюдей тоже мне встречалось немало.
Спасибо, что рассказали о своём опыте. Продолжайте снимать дальше. Я , честно говоря, по названию видео подумала, что вы вернулись на вб. Здоровья вам, счастья,мира, добра, процветания вашему каналу! 🫶❤️
Ооо, дослушала до примерки купальников. На днях пришел мужчина (что-то у меня больше историй про них, а ещё говорят, женщины склочные😅), до этого приходила его жена, забрала картину, оказалась поврежденной, а там даже упаковка была повреждена, я тупо заработалась и не заметила, обычно предупреждаю, стал громко говорить, типа Вам лишь втюхать и так далее. Как будто мы магазин и у нас от продаж какой-то процент, да мне пофиг вообще, сколько заберут, сколько вернут😂
Мужики очень истеричные 😂
Ура, второе видео за день! Ещё и такое долгое 😍
Я работаю в аптеке. Моя сменщица со всеми дружит и ко мне пришла какая-то женщина, думая , что в смене будет она . И говорит - ну пока очереди нет , помогите положить деньги на счет . Вообще странные люди . Мне непонятны такие люди , как человеку, который сто раз сам попробует, прежде чем просить кого-то другого о помощи.
Я клиент вб и озона,и понимаю,что работа с людьми-просто скотская.Да,есть хорошие,адекватные люди,но неадекватов просто море,зайдет один такой и всю душу высосет!Я бы даже сказала,что работать менеджером на пвз-опасно.Сколько видео гуляет,как приходят неадекваты и давай всё крушить..очень рада за Вас,что Вы ушли оттуда❤
Крушить, не крушили. Но один раз приходил пьяный в хлам мужчина и пристал, что классная майка у меня, озоновская. Требовал дать такую, я просила выйти из помещения, на что он ржал и говорил, что мне все равно никто не поможет. Пытался зайти на склад, типа майки у нас там, останавливала собой, потом брал за шиворот меня, чтобы стянуть майку. Так что жесть. И как назло все время с ним ни одного клиента не было
Да… По поводу мам с детьми 🙏🏻
Конечно следить за детьми нужно всегда. Я понимаю и сотрудников, которые страдают от таких случаев, но и мам понимаю.
Быть мамой, как бы ты не любил своего ребёнка, иногда крайне стрессово. Мозг просто плывет, ты становишься неадекватной мамой… У меня такое бывает. Я искренне хочу быть адекватной, но иногда не могу.
До рождения детей такого в моей жизни не было. Наоборот - всегда получала комплементы именно за тактичность. Но ребенок, правда, может сильно довести любую маму, даже самую спокойную. Я в материнстве провалилась в депрессию совершенно неожиданно - выбиралась 2 года, круто прокачавшись внутренне, однако было тяжело 🙏🏻
Простите все, кому это причиняет вред 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Простите и мам и детей! Растить ребёнка - это крайне тяжело, но всех нас когда-то вырастили и это, в том числе, подвиг каждой мамы, даже неадекватной 🙏🏻
Как Вы правы, поэтому у меня один ребенок
Вы извините, конечно, но мамы и дети бывают разные!! Есть яжмамки, которым все и вся должны, а также абсолютно невоспитанные дети - маугли, как я их называю. Воспитывают их родители планшетом с мультиками и телефоном, не объясняют, как себя вести, не разговаривают и не занимаются с детьми, чего ждать от них? Если у вас депрессия, идите к врачу. Есть даже диагноз «послеродовая депрессия», и она лечится. А депрессия может быть у каждого, как и куча других жизненных проблем. Воспринимать с благодарностью неадекватных мамок и их дитяток, расстилать им красную дорожку - «уж увольте»!
Лена, я так тебя понимаю сама работаю на ВБ в пункте выдачи. Люди вообще головой тронулись. Хлеба домой не купят, зато в ВБ зайдут
Елена, вы очень приятная девушка, я бы даже хотела с вами подружиться))
Успехов вам во всех сферах))
На вб есть же «подменный работник»
Выходишь работать, когда хочешь
Может иногда выходить , чтоб снимать нам ролики с вб ?🙂
Да можно , но у меня просто выходных практически нет 🥹
урааа.новое видео,спасибо)))))))))))))
Далее про историю с женщиной, что Вы ей оформили заказ на Озоне. У нас есть на Озоне мужчина, который благо умеет сам делать заказы и даже знает, где найти ШК для получения заказа, но если какой-то возврат (нужно сделать заявку), то он прямо так и говорит: "На мой телефон, сделай побырому". То есть у человека желания самому как-то сделать или научиться нет, ему обязаны тут.
Ладно бы ещё вежливо попросил. Чаще, особенно люди в возрасте тыкают, им лень разобраться, лень думать
@@MELASYAAA вот такой. Он у нас не один такой кадр и там до старости ещё далековато. Максимум 45 лет, 40-45
Да, ты очень права на счет орущих детей и их невменяемых мамаш!!!!
Я тоже работала в вб . По началу как-то более менее нравилась . А потом просто кто заходит в вб меня просто бесил . Не было желание вообще улыбаться разговаривать с этими людьми. Нормально не поесть не сходить в туалет . Еще плюс поставки у меня в день было 5 поставок , по 5,9 коробок . Это конечно вообще ад . Я все бросила и ушла со слезала потому что просто было выгорание .
У нас по 12-15 коробок 😁 живем живем
хорошо хоть в Озоне один раз поставка
Как я Вас понимаю, сам работаю на ВБ и честно, тоже уже нервов не хватает, думаю тоже пора уже уходить из этой клоаки
Из-за чужих орущих детей, окружающие страдать не должны. Выражай свои эмоции, как хочешь дома, в ухо своей мамке.
Я сама работаю в озоне всё то что вы сказали всё бесит😅 как и вас время без 5 они стоят около зеркала крутяться, потом начались у этой девушки проблемы с оплатой. И ещё была девушка которая в ливчике выходила их примерочной при других очень странно это смотрелось
Где большой проход людей нужно держать 2 сотрудников
Нужно. У нас видела на ВБ в ноябре две девочки сидели. Все зависит от работодателя. У нас в озоне она говорит, хоть десять пусть в смене сидит, но ЗП за день (1000) будет разделена между вами. Вот и всё
Человек с 33 вагонами шмотья-это я😂😂Ну я просто люблю заказать по несколько размеров, хоть и влияет на процент выкупа,но все равно дешевле, чем в магазинах оффлайн. Хотя озон теперь рулит в этом плане) Но это, конечно, ужасно осознавать, что кто-то может намеренно взять вещь, потаскать ее, а потом вернуть, чтобы другой человек купил за полную стоимость.
Таким как вы надо ни 100 руб за отказ платить, а все 300 》》》Нашли рынок
Ура новые видео😊
Я тот кто за неделю может заказать 10-12 позиций и вернуть 80-90% теперь поняла, что лучше там не заказывать вещи если столько возврата будет. И этот год начался с сокращения всех покупок с ВБ и озона)) особенно если в твоём городке нет ТЦ даже это сложно, но можно.
Сегодня пришла забрать товары из пвз. 3 товара забрала а 4 ( детская шапочка) не стала забирать, т.к. жду прихода второй шапки чтобы из них сделать выбор. Об этом сразу же сказала работнику пункта, на что он ответил что да, я могу пока что не забирать этот товар и он отнёс его обратно на склад. Прийдя домой я обнаружила что с карты списаны деньги за эту самую шапочку, получается он мне её выдал. Но я ведь предупредила его что жду вторую шапку и из них 2 буду выбирать какую взять. Скажите мне, он допустил ошибку? Или по другому не мог сделать?
Толпы по вечерам это реально проблема! Я пользуюсь вб довольно редко 1-2 раза в месяц и стараюсь успеть в обед заскочить и забрать свою одну вещицу, чтоб вечером не попасть в толпу
Русские не понимают хорошего отношения в сфере услуг. Им нужно отношение как в бесплатной поликлинике) Каждый раз смотрю на посетителей и жалею сотрудников. Я бы и 30 минут не выдержала такой работы.
Мамочки с детьми - самое больное что на вб, что на озоне, знаю по своему опыту 😢
Тоже скучали )
Я 2 года работала на пвз вб, уволилась на днях. С первого дня мне было важно, и нравилось создать людям приятную обстановку на пвз, чтобы клиент пришел в чистое, светлое, свежее помещение, быстро получил заказ, с комфортом примерил/проверил и услышал в конце "хорошего вам дня))" Чтобы после посещения моего пвз у него ну если не настроение улучшится, то хотя бы неприятных эмоций не будет. Я в каждую смену свою вылизывала пвз, наводила на складе порядок, встречала с улыбкой, мне было всегда интересно ответить на вопрос, помочь, разобраться. Я любила своих клиентов, и то, что я делаю.
Но и меня начало раздражать инфантильное поведение взрослых на вид людей, истерики мужчин, обиды и заявления клиентов на платные пакеты и платный отказ "ой, надо вб удалять и покупать на озоне" ну как дети! (да мне еще проще будет: работы меньше за те же деньги!)
Взбесил последний раз мужчина, лет 40, у которого не было 1000 рублей заплатить за третий товар в заказе, и он требовал оставить его на пару дней, "а два оплаченных я заберу" . И пытался мне доказать, что раньше он забирал частично оплаченные товары 🤦🏼♀️ А потом с 4,99 из-за него рухнул рейтинг.
Или женщина, 30+, из категории яжмать, которая не может полчаса ни мне словами, ни письменно в поддержку объяснить, какая ситуация у нее с оплатой произошла!
Или одна пышная особа 60 размера заказала платье 52 размера, и чтоб не платить за отказ 200₽ заявила, что платье бракованное, пошито неправильно, не налазит на неё.
Эти моменты мне и подсветили, что я выросла с этой работы, и мне пора двигаться дальше.
ВБ ежемесячно выдает новые правила, да, бывает непонятно, и зачем это надо, и невозможно кажется работать. Но эти постоянные изменения со стороны вб мне оказалось легче принять, чем то, что мне по работе приходится сталкиваться с неповзрослевшими дяденьками и тетеньками.
😂 за 2 года были 2 клиентки, которые меня обматерили, обругали в лицо. Одна за то, что я не приняла из дома невозвратный товар, он ей не подошел по размеру, а вторая за то, что списалось за товар с карты автоматически. Я с них поревела конечно.
Но когда они пришли снова, я по стандарту их обслужила, и ни их, ни мое отношение не повлияло на качество обслуживания.
А со временем они стали приходить ко мне как к подружке, с улыбкой, привет! Как дела! хи хи да ха ха.
Если бы мне не хотелось большего, я бы продолжала работать. Но я с легким сердцем оставила любимую работу и пошла дальше.
Когда приходят и спрашивают что-то о ВБ на Озон, вежливо говорю, что не пользуюсь и подсказать не могу вообще ничего, вплоть до регистрации или где ближайшие пункты. Один раз, не так давно, была ситуация, что ко мне пришел мужчина, говорит, как бы мне у Вас получить в Озоне, мне здесь удобно, но вещь нашел на ВБ 😂 я чуть не засмеялась в лицо, но постаралась сохранить нейтральное выражение лица и объяснить, что такое невозможно. Но сколько кадров встречается, это ужас, все истории и не пересказать. Я уже тоже стала уставать за 2 года работы от Озона, просто от людей, точка уже раскрутилась, появились какие-то новые клиенты, наглые, неадекватные. Рядом с домом у меня открылся новый пункт, вот думаю, перейти или нет, здесь сначала будет тихо. Просто начальство, как узнало об открытии, повысили мне ЗП. Так что вопрос, вопрос
я тоже решила перейти в другой нашего же начальника пункт там народу в два раза меньше за ту же зп и высокое крыльцо нет яжмамаш с колясками да и график там будет 5/2 не надо подработки искать
Наверно это последнее видео про Вб,как последний выстрел 🔫😂 Рассказывайте про ваши новые дела,работу,тоже будет интересно!
не знаю у одной меня так или нет, но какой бы раз не заказывала одежду - всё подходило идеально. могла возврат сделать, если ткань смущала, и то, это было раза 2. казалось бы, разные производители, магазины, ткани, да, размеры могут отличаться, НО! всегда есть параметры чуть ниже. можно посмотреть, измерить свои параметры и заказать подходящую одежду, может в двух экземплярах. но смысл заказывать по 200 штук, а потом ничего не брать 😢
Работа в валбересе пытка . Сочувствую тем кто там работает
Умничка надо об этом говорить ! Не работала в пункте выдачи , но работала с людьми , и честно сказать 10 леь назал это был совсем другой клиент , вежливый адекватный , еще и постоянно шоколдки ,бананы , и призенты, просто за то что посоветовала , обслужила . Сейчас же мадамы такие нос задерают стороют из себя Пупкай мира , да нууу ,не хочу больше работать с людьми ,ищу уединеное 😂
Я лично, когда мужа прошу мое забрать - заранее куар высылаю ватсап 😅
Елена, поделитесь пожалуйста своим мнением о новом месте работы. Спасибо.
Обязательно
Есть рейтинг клиентов . Так вот это есть в такси у нас , и перед тем как взять водителю заказ он подумает нужна ли ему эта скандалистка . Тут это тоже нужно внедрить , некто не обязан терпеть не адекватности . А так получается это игра в одни ворота ,она хвостом вернула 2 влепила , зарплату срезали. Это называется забота о сотрудниках , надо уважать ,ценить персонал .
Здравствуйте, спасибо за полезное видео) хотел спросить, сотрудники пвз видят аватарку покупателя, когда выдают товар?
Не знаю, как на ВБ с заявками на возврат, но на озоне одобрение на сайте в 70% случаев происходит автоматически, сразу же, как только человек оформил заявку. То есть никто ничего не смотрит, никакой модерации вообще. И статус называется Одобрена. Приходят клиенты, я вижу какое-то несоответствие в заявке, начинаю говорить об этом, естественно, начинают переходить на личности, что девушка, что Вы мне мозг выносите, Озон одобрил, забирай, принимай. А потому что вся проверка на нас лежит, сделали бы этот статус каким-то другим, чтобы не швыряли в нас посылками
Да. Сделали бы "ожидает подтверждения" или как-то так. А так, люди не понимают, как работает эта система. Да сотрудники и сами не понимают, почему так, а не по-другому 😅
@@adl_3d вот-вот. Это было такое с датой получения. Раньше было Можно забрать 26 февраля после 17 часов, с меня требовали в 17 часов посылку, а машина даже не приезжала, сейчас убрали. Потом оплата после примерки, пару раз были жаркие споры, что мне надо домой забрать и померить. Придумывают названия, а сотрудникам страдай
Бывает такое, что куар код слетает и приходится «копаться в телефоне» и открывать заново.
Тут уж ничего не поделаешь
Вы напоминаете одну блогершу)
Не помню как её зовут
🌷🌷🌷🥰
Елена, напишите по поводу рейтинга. Видит ли менеджер ,кто из покупателей поставил оценку? Имя или номер телефона? Как-то это отображается?
Все анонимно , видно только оценку и комент при наличии
У меня родители в другом городе и как это выбивает их закажи мне то или это легко же. И потом начинается, а почему не тот цвет или брак? Я раз взяла и им сказала на это уходит много времени просто найти что вам надо и форс мажор ну никто не отменяет. Хочется вам сами ищите и товар и цену, хотя плачу я и в пвз без претензий, там такой поток, а они просто выдают и оформляют товар, а не производят)))). И все стало по спокойнее. Дети громкие или наглые люди бесят и меня там. Особенно когда займут все место или дети открывают твою шторку. Я понимаю работнику нельзя ничего сказать, а мне можно и я теперь не молчу и да 90% мам у нас думает он же в помещении за ним посмотрят. Или толпа людей обычно подростков, которые так могут говорить громко. У нас пвз маленькое в подвале и это треш для работников и я спокойно могу сказать вы зашли поорать, а она весь день здесь работает и слушает всех и всегда все решается быстро. Ощущение что люди не привыкли слушать правду в глаза и у них ступор начинается и сразу становится тихо😅. Про больных с кашлем туберкулёзника вообще молчу (((
Я стажёром завтра на озоне выхожу видео 💥💥
Скок посылок в день?)
раздражают люди вонючки уйдут а ты не знаешь чем набызгать вонь после них не уходит
Здравствуйте, а сейчас кем работаете? Парикмахером?
Люди стали злее , пытаются выместить свою злость и сложную жизнь на таксистах , продавцах , админах И так далее кто работает с людьми
Это очень тяжело ! Много неадекватных очень много . 😢
Я прихожу к 8 вечера если мне ничего не мерить и там мало заказов. У нас озон на первом этаже, а ВБ в подвале и какой это треш приходят и спрашивают, а где озон? Там везде бумажки повесили и стрелки и народ не хочет читать видимо) и выговаривает ещё. Даже я готова послать таких 😅
Я на озоне с 6 декабря 2021 года😅
Лена, а вы не думали открыть свой пвз валберис?)
У меня нет на это денег
Давайте вместе откроем, у меня есть сбережения... но одной страшно
Короче, меня понесло на комментарии 😂 у нас на Озоне тоже не видят разницу, что мы чисто пункт выдачи, приходят с разными проблемами и претензиями. Часто спрашивают за рассрочку, а я не в курсе, что да как. В общем, приходит женщина к стажерке в смену, она ее направила ко мне, чтобы пришла на следующий день. Приходит в мою смену и сразу: "Кто у Вас тут старший менеджер", я отвечаю, что я, что случилось и так далее. На что женщина: "Почему у Вас такие некомпетентные сотрудники, ни на какие вопросы ответить не могут, про рассрочку узнать хотела, ничего не знают и т.д." Стала объяснять, что это вне нашего функционала. Но самая суть, что вообще у нас прям прописано, что мы не должны говорить клиентам, что мы пункт выдачи и так далее, так а что с ними делать? Они по-другому не понимают
Смотрите ща нажалуются,добавят в ваш функционал ещё и консультации по рассрочке. Продажи же терять не охото им 😂
@@user-bn6ez5qn5l да само собой. Расширяется и расширяется. В этом плане мне ВБ больше нравится, полный пофигизм у них, ничего не знают, в любых пунктах . А мы должны сами узнавать
Значит работа с людьми просто не ваше дело. Я такая же, поэтому я никогда не выберу для себя эту работу. У меня есть знакомые, менеджеры на ПВЗ, которые кайфуют от своей работы, работают довольно давно, не год и не два даже. Нужно любить людей, кайфовать от общения с любыми людьми.. Воти все. А остальные нюансы... Для того чтоб зарабатывать, надо работать... То есть выполнять свои обязанности ...в каждой " работе" есть нюансы....
а щас вы куда устроились?
Привет,а ты из СПб?😊
Если серьезно, то ПВЗ настоящий АД 😂
Туда как будто ссылают всех противнейших клиенточ специально🗿 я проработала пару часов и сбежала оттуда навсегда 🙈
Оо особенно если товар упакован ужасно и люди выговаривают все сотруднику, ну это тупость же😅
даже не думала что кто-то берет вещи на фотосессии и праздники и возвращают..
Полно
Как Вам тема про возврат ёлок, ёлочных украшений или гирлянд после Нового года
Заказывала платье на Новый год красивущее и последний размер ухватила, уж очень оно мне в душу запало. Пришло оно значит без бирки просто в пакетике, я его выкупила счастливая. Домой то пришла давай разглядывать, а в нем видимо кто-то лихо оттанцевал корпоратив и сдал, т.к. от паеток на подкладке были катышки и пахли они духами чужими😢 Да и платье не дешевое…. Обидно, но оставила.
А как найти ваш телеграмм канал ?
Ссылка в шапке канала
Бегала на беговой дорожке
Очень нудно
С людьми всегда тяжело работать.
Не можете не работайте.
Согласна. С людьми очень сложно работать. Но 90% работы это сфера услуг или какое-либо взаимодействие с людьми. Профессий, где работа в одиночку, практически нет)
Я поделилась своим опытом
@@user-wu3ew1je6t Вы большая молодец, сказали правду и высказали мысли большинства сотрудников пвз✊🏻 Люди порой не замечают как неадекватно себя ведут, и этим высасывают энергию с сотрудников.
Вопрос не в можете/не можете. А в том, что происходит выгорание очень быстро.
Ну с людьми работаешь везде всегда ! Даже удалено ! Просто есть на голову больные таких много они и приходят на вб !
вы не на людей жалуйтесь, а на эту конторку жалкую. сами же идёте туда работать, зная, что там просто скотское отношение к сотрудникам и нет никакого уважения к ним! Это не клиенты, а именно эта шарашкина контора виновата во всём этом хаосе! Вы ноете, а Бакальчук в Форбс и ей плевать на всех
Человек поделился мнением. К чему такая агрессия. Люди идут туда работать вынуждено, а не потому что мечтают об этом
@@annsh5477 человек поделился мнением. я тоже поделилась мнением) у нас вроде свобода слова
@@kateri_shaa я и не против) поделилась своим мнением по поводу Вашего.
Лена где купили такую рубашку? Хорошо выглядите
В Зарине по скидочке летом взяла за 1200