SEM ACORDO: CONSUMIDORA BRIGA COM LOJA DE MÓVEIS E CASO VAI PARAR NA JUSTIÇA.
Vložit
- čas přidán 30. 09. 2021
- Dona de casa está a alguns meses para receber os móveis da forma que escolheu na loja. A loja entregou os móveis com manchas no sofá, mesa de jantar na cor diferente e as cadeiras foram entregues diferente da escolhida. Após várias discussões até foi feito a troca, mas foi entregue errado novamente. A consumidora fez uma reclamação no Procon de forma online e deu entrada no juizado de pequenas causas e enquanto aguarda a audiência chamou a Patrulha do Consumidor. Celso Russomanno foi até a loja e não teve acordo. Acompanhe na matéria!
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#CelsoRussomanno #PatrulhadoConsumidor - Zábava
O nome da loja é NOVITTÁ em Santana SP, e pode haver outras unidades. Muito bom saber a índole da dona dessa loja, eu gravei e nome e não entro nem de graça nesse comércio.
Também
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Orgulho é foda.. Uma coisa tão simples de resolver
não quis dar o braço a torcer.. e ainda quer processar a consumidora e como se não bastasse gasta 4 mil com perícia pra processar.... algo que ela resolvendo o problema ficaria mais barato... esse tipo de pessoa prefere perder muita grana só pra no fim dizer "venci o processo"
@@saulooliveira892 Exatamente!
Gente sem cabeça ! A dona da loja gastando mais dinheiro em advogados que para trocar a mesa ! Gente que gosta perder !!!!
Isso q a dona da loja disse q pode entrar com ação contra eles e ganhar R$8mil, sendo e o casal pode entrar com ação por danos morais, por estelionato e por propaganda enganosa, oq daria em torno de R$26mil pra mais. Mas ja q a dona só quer ver o lado dela deixa ela se fuder e pagar uma baita indenização pro casal. Mulher babaca, concerteza sofre de idiotafobia
@@K1raRuhcs Além de isso !
Mas ela que foi acionada juridicamente então ela precisava do advogado pra defesa dela
@@carlosaquino9712 de certo precisa, oq vc n entendeu é q ela prefere ir pra juiz e pagar advogado doq resolver o problema, pq se ela resolvesse o problema ela n precisaria gastar com advogado nem com a indenização q ela vai ter q pagar q vao ficar bem caro, pq ainda tem os moveis q foram entregues errados, essa brincadeira q ela escolheu vai sair em torno de 50mil reais
Ela disse que queria trocar, mas a mulher não aceitou, é complicado
Queimou a loja por orgulho...
E vai a falencia por orgulho, quem souber desse caso não compra lá.
Vdd 😁
@@cassiarosa1180 ta é famosa com 72k de seguidores kkkk
@@levyespindolaoliveira291 nossa 70 mil seguidores a por isso não vai falir.
@@vcecs16 neh isso , grande bosta seguidores, se não tem carácter , orgulhosa até a morte kkkk chega a ligar algum
O interessante é que a dona prefere gastar com advogados, peritos e não atender a necessidade da sua cliente. Fico estarrecida !
Que todos vejam isso e ninguém compre nessa porcaria de loja
Quanta burrice …. A empresa prefere sair queimada do que resolver um problema !! Por isso loja tá vazia haha
Nao só por isso, mas tbm.por cobrar um.absurdo os preços dos móveis lá
cheia de móveis. vazia de clientes kkkkkk e apenas duas pessoas pra fazer a loja funcionar > 1 gerente e 1 vendedor
Que salvação! Moro na zona norte, vou sair amanhã para comprar alguns móveis para casa, e essa loja por passar sempre era uma das opções! Fui salvo, vou passar direto dessa loja!
A "diretora" mostrou total despreparo em lidar com o consumidor e principalmente com o Celso Russomano.
Mó mancada da dona , só manchou mais o nome da loja , achei burrice
falou o especialista que só ouve um lado.
Falou, a pura verdade.
@@eduardomacapol5893 Um lado? o Lado dela é negar FOTOS que a consumidora tirou.
Nao tem drama, vc paga 6 mil numa coisa, o mínimo q vc exige receber é OQ VC COMPROU NOVO.
O que se passa na cabeça de um empresário de se comportar dessa forma? Parece uma criança mimada com o orgulho ferido. Me lembra muito alguém aí que não sai da mídia. Passem longe dessa loja que é B.O, é só ver como a cliente foi tratada inclusive na frente das câmeras. E ainda foi intimidada falando que entraria com danos morais.
Exatamente, mesmo que eles estivessem certos, o que eles ganham lutando com uma cliente em rede nacional? Inteligencia passou longe ai... Se tivessem o minimo de inteligencia resolveriam o mais rápido possivel pra mostrar pro publico que a prioridade é a satisfação do cliente...
Tem gente que ama a discordia e não a paz,temos que proclamar é a paz
é cada figura que aparece ultimamente em tudo que é canto, pregando ódio entre as pessoas... onde vamos parar.
Parabéns Denis. Você merece ter sua própria empresa e levar sua credibilidade ao mundo.
s d
Próprio vendedor não sabe o q off white.
A cor da mesa chegou certa
Vendedor animal kkkk
Também achei
DENNIS*
não Denis
Mds que mulher orgulhosa é tão fácil resolver essas coisas, mais o orgulho fala mas alto vai perder crientes.
Se é que já não perdeu
@@Leandro-lm8or verdade
Orgulho destrói o ser humano
Certamente, não há duvidas, falou...
Pra não gerar problemas, só entregar o que foi vendido. Simples. 🤷🏻♂️
Fico doido, como os donos e gerentes são irresponsáveis e arrogante em tentar resolver um problema, que às vezes é tão pequeno.
Tornando uma dor de cabeça maior ainda para a empresa! Idiotas!
chega ao cumulo dela gastar 4 mil reais com perícia e tmb com o advogado em vez de enviar o móvel correto que certamente ficaria menos que isso.. é típico espírito de pessoa exploratória. Que em vez de resolver o problema encara por algo pessoal, com orgulho ferido, gasta mundos e fundos pra ver o outro na pior em vez de resolver.
abre tua empresa pra ver como tu vai ser bonita
Mais um iludido com a patrulha do consumidor
Que ódio dessa loja... Quase comprei móveis lá ano passado... Me livrei!!! Que a senhora consiga resolver essa bucha e que processe a loja por danos morais... Ninguém merece passar por esse sofrimento.
é capaz do cliente se lascar.
O problema aí foi o cliente... A empresa foi 3x na casa pra tentar resolver.. Que empresa faz isso?
@@qtudoo5120 tentar e uma coisa resolver é outra, voce pode ir 10x se não chegar com a solução não ajudou nada.
@@Difazenda mas a loja além de ter feito as tentativas de resolver, ofereceu o dinheiro de volta que ela não aceitou.. No fim, vai pra justiça e vai acabar sendo feito a devolução do valor da compra.. As duas partes podem estar errada.. Mas dava pra resolver muito mais rápido, pegando o dinheiro de volta.. Que é o que eu faria e como já fiz nesse tipo de situação..
Nossa como o Celso é maravilhoso!! O que seria da população sem ele para resolver, como essa proprietária e difícil.
Deveria continuar com a ação, processar, e que bom expor esses empresários canalhas na mídia para que as pessoas saibam onde não comprar.
A REGRA É CLARA, A LEI TÁ SEMPRE DO LADO DO CONSUMIDOR…
PARABÉNS CELSO…👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
@@alvaro1next Desculpe, eu não vi má fé por parte da consumidora
Sabe bosta nenhuma de lei.
marcas de mao se tira com uma boa limpeza ja que vai ser feita antes de usar excesso de reclamaçao eu por mim deixava como estava.
@@patricioescaladela4251 kkkkkk volta pra escola burra
Verdade mesmo so pela propaganda negativa que essa loja já recebeu por aparecer em rede nacional é pior que perder o processo kkk,mais no final a gente já sabe que a loja vai ter que trocar o produto ainda mais que o Celso está no caso ..
Triste realidade! Quando vai comprar prometem isso aquilo depois que pagou e de qualquer jeito.
Sempre assim
Por isso que eu não pago nada antecipado!! Fica dica!!👍👍👍
A mulher disse que vai processar o Celso kkkkk para veio ! Kk
Deveria processar mesmo..
@@ronimonteovani7762 a mais ia dar nada o cara tem poder ,mais fácil ela se ferrar mais ainda o que ela vai ter que gastar de advogado e mais fácil ela ficar de boa e trocar o produto
@@ronimonteovani7762 sai daí puxa saco deve ser funcionário da velha caloteira
@@leonardocorrea8198 isso eh verdade.. não compenca mesmo no final sai mais caro...
@@novinho254 não sou funcionário de ninguém não amigão..
Só não acho certo ficar expondo as empresas em rede nacional..
Isso faz a empresa acabar falindo...
Não me preocupo com a empresa e sim com os envolvidos, FUNCIFUNCIONÁRIOS que depende do pão de cada dia dessa empresa....
Já imaginou, a loja toda errada e ainda acha que pode prejudicar o cliente,
Quantos Brasileiros precisando do desse programa de defesa do consumidor.
Que loja difícil! Até parece um órgão público. Tão difícil dar o produto correto pra cliente e resolver logo?
E o pior, acha que ta com a verdade e nem sequer ouve os outros
Incrível, uma coisa tão simples de resolver . Os donos de lojas e gerentes perdem a oportunidade de mostrar que a empresa é solícita e preza pela qualidade do serviço e atendimento ao cliente. Erros acontecem mas o mais importante é como o empresário lida com isso . Lamentável a postura dessa senhora dona da loja .
Exatamente, burrice sem tamanho da loja... Deveriam ser solicitos e resolver o problema de forma rápida para mostrar na TV que a loja sempre preza pela satisfação do cliente, mas fazem o contrario, querem mostrar que eles tem a razão e o cliente que se foda... Eu não confiaria jamais em ir comprar uma lâmpada nessa loja.
Essa reportagem mostra o despreparo de alguns profissionais. Perdem a oportunidade de elevar o nome da loja. Essa supervisora é completamente despreparada
Falta de educação isso sim
a empresa manda tudo errado e acha ter direitos... absurdo... deveríamos boicotar essa empresa!
O vendedor que tá de parabéns,mostrou que queria ajudar,mas a dona que é a dona não quis!
Na NOVITTÁ não dá pra comprar!! 😂😂😂
Agora sabem, se comprar nesta loja vão ter dor de cabeça.
nada a ver
verdade, vendem uma coisa e entregam outra e depois não querem trocar.
@@opressor9407 Vc só pode ser parente da dona da loja ou é igual a ela..Pessoas assim fali o próprio negócio,ñ vai para frente.Tem que saber tratar cliente,até pq é eles que dão dinheiro a vcs.
@@opressor9407 pq vc acha q não tem nada a ver?
A loja mandou os móveis errados é ainda está cheia de Direito. Vcs que erraram assumam o erro. Já sabem né consumidor se compra nessa loja é vim errado e bronca . Parabéns ao vendedor Denis.
500 reais para impermeabilizar um sofá desse tamanho...??? E nessas horas que eu vejo q meu salário não está valendo mais nada ô Deus!
E não impermeabilizou pq ela não quis limpar a mancha de mão do sofá kkkkkk, coisa simples e a mulher prefere levar pra justiça, meu Deus!
@@opressor9407
Não foi só a mancha, o que ela tá reclamando é que veio tudo errado... mesa errada, tamanho errado, cadeiras erradas, sofá sujo. E ninguém tem obrigação de ficar com sofá sujo porque na hora de pagar você paga por algo novo e limpo. Se era pra comprar sofá sujo ela ia num lixão e pegava um sofá de graça. Mas se pagou e pagou bem caro, tirou dinheiro do bolso dela tem que vir algo limpo e novo. Ou então fecha essa espelunca de loja.
O salário não tá valendo mais nada mesmo.
@@marisac4379 e ainda tem gente que paga menos do que o salario minimo por mes.
Cobram caro porque tem.trouxa que paga um absurdo destes
É tenso...as vezes o gerente é inocente e prestativo, mas por culpa de um dono escroto, precisa passa por algumas saias justas.
O Celsso com boa vontade de fazer um acordo e a mulher complicando, isso só prejudica a propia loja.
Meu deus que dificuldade para fazerem o que prometeram... Cansativo!
Vou comprar os móveis para minha casa e estava pensando em ir na loja NOVITTÁ.
SÓ QUE DEPOIS DESSE VÍDEO DESISTI NÃO ENTRO NESSA LOJA NEM DE GRAÇA.
Celso e ben mendes são a nossa proteção
Essas lojas Malditas de móveis tão cansadas de fazer isso e à justiça é uma grande porcaria !
Essas empresas eu vou te falar perdem a oportunidade de fazer o certo e mostrar que é seria preferem fazer barraco
Tomara que o Celso ajude essa senhora e ela meta um processo nessa loja pra largar de ser trouxa
Parece que as pessoas que pagam a vista são mais vulneráveis a golpe, esses clientes que deveriam ser valorizados mas não são, infelizmente!!!!☹️😕
Principalmente pra serviços. Hoje em dia se vc contrata um profissional (marceneiro, pedreiro, pintor, eletricista, etc) e paga adiantado... kkkk. Muitos somem com o dinheiro ou fazem o serviço mau feito ou pela metade.
Muitos comerciantes fazem essas exigências de pagamento avista, e os consumidores humildades aceita essas exigências,porque não imagina que o comerciante vão lhe causar dor de cabeça depois
Verdade sou prova viva
Os juros que enriquecem os comerciários.
Celso Russomanno e incrível muito inteligente e principalmente paciência nota 1000 kkkk meus Parabéns
Essa mulher arrogante falando me lembrou bem uma irmã que eu tenho que também é assim. A única coisa que eu quero é distância! kkkkkkkk
Nossa senhora quanta ignorância da dona da loja 🤦♂️por isso que nem o vendedor conseguiu resolver o problema 😒tá explicado...uma solução tão simples
Que mulherzinha orgulhosa essa. ANOTEM O NOME DESSA EMPRESA cuja dona é irredutível e de arrogância pura. Quem vê assim nem negociar sabe, pois pra chegar a um ponto desse com o Cliente é pra acabar.
Por esse tratamento, não dá nem vontade de chegar perto dessa loja, imagina comprar lá. Eu hein.
Moral da história passar longe desta loja!!!
a mão do chaves nas cadeiras kkk
Verdade foi ele, igual aos lençóis da dona Florinda 😂😂😂😂😂
Ele só queria plantar um pezinho de carambola pra nascer uma arvore de carambola e vender um monte de carambola
@@marcosbss3967 KKKKKKKK FÃ RAIZ
?
Depois não sabem porque a loja faliu! Olha o nível da mulher!
"Dona bate boca" melhor de tudo na tela kkkk
Sou de Uberlândia amo seu trabalho parabéns Celso vc e nota milllll
Deputado Celso, V.Exa. é um verdadeiro representante da população, parabéns!
Celso trabalho excelente só de Passira Pernambuco adoro o seu trabalho parabéns
É um absurdo que a loja gaste com advogado e gere tanta confusão tudo porque se recusa a dar o que o cliente comprou. Se vc não tem o produto não venda! Devolva o dinheiro pro cliente que ai vc resolve um caminhão de problemas e prejuizos.
vergonhoso comportamento dessa loja
Celso, você faz um ótimo trabalho para o cidadão , Deus lhe abençoe sempre!
Parabéns Celso pela educação e serenidade com que conduziu esse caso
Hui com essa mulher, não deixa ele falar! Que soc0 na cara
O que tem de gente imatura gerindo negócios é uma coisa de louco. Gente que parece que só se tornou adulta na idade e no tamanho, mas a mentalidade ainda é de adolescente.
A maioria das reclamações dos consumidores só são resolvidas após eles acionar Celso Russomano patrulha do consumidor e reportagem. se assim não fosse eles ficavam no prejuízo daquilo que compraram.portanto falta de respeito total dos comerciantes para com seus clientes
Quando são lojas assim cheia de vidro eu digo que vou passar em frente à noite jogar tijolo em todas as vidraças e vão gastar 20 mil de vidros, viro as costas vou saindo aí logo correm pedindo desculpas e que vao resolver. Kkkkk
Gosta-va muito , de ver uma reportagem com a decisão do tribunal , hoje já passou 1 ano , Outubro 2022
queria muito ver a cliente satisfeita na sua casa
mas ,Infelizmente , por vezes , a justiça demora , espero que nao seja este caso , fico esperando ansiosamente a resolução .OBRIGADO por partilhar
Arrogância da dona ! No Japão essa loja estaria com portas fechadas ! Consumidor aqui e respeitado ! Uma vergonha !
Engraçado que, os mesmos japoneses vêm para cá e negam nota fiscal, negam tudo.
E o direito de reparar? Sai quando? Quando vai ver a Dell e grandes empresas?
Se com o Celso ela é indelicada, imagine com o consumidor
Tenho dó dos funcionários, mas essa mulherzinha dona dessa loja heimmm, vai aprender com a Silvia desing kkkkk
O barraco começa no 14:58
O a dona e uma arrogante só queria parabenizar os funcionários mas infelizmente a culpa não e dos funcionário e sim dos donos
Celso você é o melhor q existe... Te admiro muito ❤️❤️❤️❤️
por essas e outras que empresas entram em falencia!
Precisamos de um Celso Russomano em Portugal....
em Portugal só por Deus mesmo viu... tem que ser tudo na base do grito pra resolver.
celso Russomanno + Ben Mendes, dupla imparável. queria um video junto deles procurando justiça... ia ser épico kkk
Já vou entrando e deixando o like 👍 porque gosto deste conteúdo 👏🏻👏🏻 Celso vem aqui em Londres colocar ordem nessa bagunça 😅
Londres??? Deixa ele chegar primeiro aqui em Volta Redonda kkk
@@danidepaula7085 😁
6k num sofá e mesa horrorosos desses... Realmente, dinheiro não compra bom gosto
Celso Russomanno
é sinistro :D
Com milhares e milhares de pessoas assistindo, ela perdeu a oportunidade de resolver o problema e fazer propaganda da loja como bom atendimento.
Mulher abusada essa da diretoria aii
É a dona da loja. Eu q n compraria em uma loja cujo a dona só quer saber dela mesma, pq pelo oq ela disse q prefere o processo pq ela pode entrar com ação de danos morais da pra saber q ela só quer saber de dinheiro e só pensa nela, mal sabe ela q o casal pode entrar com 3 ações contra ela e ela perder muito mais dinheiro q o casal. Agr só esperar a ação correr e ver ela implorando pro Celso e pro casal pra cancelarem a ação
@@K1raRuhcs né ela ainda vai se ferrar
@@guipires1212 vai sim, e todos nós vamos rir da cara dela por ela ser tao desumilde e só pensar em dinheiro.
@@K1raRuhcs rir muito ainda muito arrogante
Todos os casos deveriam ter solução
Esse é mais um que está faltando direito do lojista também, pq tá claro que esses clientes são cri cri, não quiseram o dinheiro e acionaram na justiça então aguarde na justiça ué, a proprietária não tá errada não, a cliente que é muito chata
Tomara que ngm mais comprem nessa loja aí ,porque pelo jeito pra receber e uma guerra né ,nunca paguem a vista porque depois e assim mesmo
A vantagem do Celso, é que ele é uma autoridade política conhecida no país inteiro. Isso ajuda e muito nas soluções da maioria dos casos. Se o Celso fosse um "zé ninguém" iria passar por muitas humilhações igual aquele tal de Ben Mendes. Esse tipo de abordagem requer autoridade, pq o comerciante vê logo quem a pessoa é, e o que ela pode fazer contra a empresa que não tem interesse em resolver o problema.
Coitado do ben Mendes, ele é tratado muito mal, mais gosto demais do conteúdo dele!
@@millenamoreira3363 Infelizmente para esse tipo de abordagem tem que ter bagagem.
O Ben Mendes é muito mal tratado. Se nao me engano ele é repórter e formado em Direito. Me parte o coração ver as humilhações.
@@walcruz85 Mas o Ben Mendes não tem autoridade.
@@kirdousan isso é verdade, tadinho.
Quando eu compro algo e chega com algum defeito visível, eu nem recebo, daí a pessoa vê que está errado e recebe? Santa paciência, também, né? Manda subir no caminhão e vai a loja.
Exatamente
eu não intendo o porque é tão viciante
Parabéns Russomano por proteger os cossumidores de golpes! Parabéns pelo excelente trabalho como deputado federal. O Brasil precisa de politicos assim!
caiam fora dessa loja,credo que falta de respeito dessa Dona,
Estou presicado da ajuda da pratulha do consumidor estou um problema com um empresa de consórcio cnk
A dona da loja quebra a própria loja... novita Deus livre...
As vezes é até um mal entendido mas o jeito dessa mulher tratar de exemplo é o que dá nojo.
Cara que horrível essas lojas devia ser e falida.... Bando de irresponsável
Orgulho precede a queda.
Nossa mulher chata essa hem
Afff
Celso vc e o cara vc entende muito bem....
Agora esse pessoal ai precisa estudar mais kkkkk
Parabéns Celso
NETFLIX deveria ter o Celso Kkk 😂
Da hora mesmo.assisto outro canal ronda do consumidor com bem Mendes seloco top ele tipo celso
@@pedromoreiranavarromoreira1676 Aquele que é de Minas Gerais??
Que decepção essa loja, tinha o interesse em comprar uma mesa, mas agora nem de graça...
A mulher não deixa nem ele falar aff tomara que ela ganhe 50 mil em cima da loja.
Estou enfrentando um problema com minhas cadeiras também..
Pois o montador montou as cadeiras errada com os pés da frente ele montou atrás e solicitei o conserto e ele veio e montou errado novamente pedi pra vim denovo e ele veio só que aí pocou todas as cadeiras e está sendo uma luta pra fazer a troca..
Socorro 😥
Essa dona é excelente administradora, não quer resolver o problema de maneira amigável, pagou 4.000,00 com perito, e ainda poderia perder na justiça e ainda condenada por danos morais. Parabéns!
Celso tu manda bem d+
Uma sugestão ao programa. Que a reportagem fosse ao ar com a solução. Seria muito mais esclarecedor, até para sa❤ver como agir em uma situação parecida,
Melhor coisa é sempre assistir os videos da patrulha do consumidor porque ficamos informados quais os picaretas que tem no centro da cidade
Essa Dona da loja é muito arrogante, merecia perder um processo e perder mais do que deveria estornar ao cliente.
A perícia e os custos com advogados ficaram muito mais caro
Quando se tem um jumento como proprietário as coisas simples de se resolver se tornam um tremendo abacaxi 🤣😂
Ótimo lugar para NÃO fazer compras
Celso por favor pega o caso da nacional cnh só meu foi mais de 2 mil de cano falarão qui ia arrumar minha CNH e nada fizerao propagana até no jogo aberto e no cidade alerta tb tem muitos BR sedo enganando