【ITパスポート】 #23 情報システム戦略（ストラテジ分野）
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この動画では、情報システム戦略について解説します。
▼目次
0:00 自己紹介
0:12 情報システム戦略
1:14 EA（Enterprise Architecture）
2:15 エンタープライズサーチ
3:04 SoR
3:38 SoE
4:39 ソリューションビジネス
5:02 クラウドコンピューティング
5:35 オンプレミス
6:17 PoC
6:50 試験ではこう出る！（まとめ）
7:16 令和4年春期 問35 過去問題
▼内容
今回の動画では、「情報システム戦略」について解説するよ。
情報システム戦略
情報システム戦略とは、経営戦略の実現に向けて、情報システムを有効に活用するための戦略。
以前の動画で解説した「経営戦略」は覚えているかな？
経営理念を実現するためのビジョンを、具体的な計画に落とし込んだものが経営戦略だったね。
情報システム戦略は、経営戦略に含まれる。
経営資源である「情報」を有効に活用する方法を考え、そのために必要な情報システムを構築し、運用するのが情報システム戦略だ。
情報システム戦略を実現するには、情報システム部門が重要な役割を果たす。
でも、情報システム戦略はあくまで全社的な戦略で、情報システム部門だけの戦略ではないことがポイントだ。
では、情報システムを最適化する手法である「EA」について解説しよう。
EA（Enterprise Architecture）
EA（Enterprise Architecture）とは、企業や政府など、大きな組織の業務と情報システムを最適化するための手法。
EAでは、ギャップ分析という分析法を使う。
ギャップ分析とは、「現状」と将来の「あるべき姿」を比べて、その差を明らかにする手法だ。
EAではギャップ分析を行って、「あるべき姿」になるために必要な行動計画を立てるんだ。
「現状」や「あるべき姿」を考えるときには、業務やシステムごとに縦割りで見るのではなく、組織全体を横断的に分析する。
代表的な例としては、「ビジネス」「データ」「アプリケーション」「テクノロジ」の4つの視点で、組織全体の業務と情報システムを分析し、全体としての最適化を考える。
次に、EAで現状を把握する際にも活用できる「エンタープライズサーチ」を紹介するよ。
エンタープライズサーチ
エンタープライズサーチとは、企業内のさまざまな情報を横断的に検索できる仕組み。
インターネットで情報を調べるときには、GoogleやYahooなどの検索エンジンを使うよね。
エンタープライズサーチは、企業の中で使われる検索エンジンだ。
企業内では、さまざまなデータが複数のサーバーやシステムに分かれて保管されている。その中から欲しい情報を探すのは大変だね。
エンタープライズサーチを使うと、企業内のさまざまな情報を一括して検索できるから、目的のデータを素早く探し出すことができるんだ。
ここで、情報システムの性質を表す「SoR」と「SoE」について解説しよう。
SoR
SoRとは、情報の記録など基本的な処理を行うシステム。
SoRは「Systems of Record」の頭文字。Recordは「記録」という意味だ。
受発注を管理するシステムや、会計・経理のシステムなど、社内で使われる基幹システムの多くはSoRだ。
つまり、従来は手作業で行っていたことを、コンピュータで処理できるようにしたシステムといえるね。
SoRは、正確に処理を行い、正しく記録することが重要なシステムだ。
SoE
SoEとは、ユーザーとのつながりを強化するため、顧客視点を取り入れたシステム。
SoEは「Systems of Engagement」の頭文字。Engagementには「ユーザーとのつながり」という意味があるよ。
例えば、以前の動画で学習したCRMシステムは、顧客情報を管理することで顧客との関係を深めるシステムだね。
また、顧客のニーズに合わせて発 信ややり取りをするSNSも、SoEの例といえる。
単純に社内の業務を自動化するSoRに対して、SoEは顧客の視点を取り入れたシステムであることがポイントだ。
SoEは、顧客との関係性やニーズに合わせて、システムを柔軟に変えていくこともあるよ。
情報システム戦略には、外部のサービスが必要になることもある。
そこで、「ソリューションビジネス」という用語を確認しておこう。
ソリューションビジネス
ソリューションビジネスとは、顧客の業務上の問題を解決するサービスや情報システムを提供するビジネス。
情報システム戦略を行ううえで必要なシステムの開発などは、ソリューションビジネスを提供する会社に依頼することも多いんだ。
ソリューションビジネスの具体例には、「クラウドコンピューティング」がある。
クラウドコンピューティング
クラウドコンピューティングとは、他社の敷地に置かれた、他社が所有しているサーバを借りるサービス。
クラウドコンピューティングを提供する企業は、世界中にサーバを置いて、さまざまなサービスをインターネットを介して提供している。
利用者は、サーバの場所や構成を把握する必要はなく、データを保存するストレージやアプリケーションなどを、インターネットを介して利用することができるんだ。
クラウドコンピュ―ティングと対照的なのが、「オンプレミス」だ。
オンプレミス
オンプレミスとは、自社の敷地に自社のサーバを置くこと。
クラウドコンピューティングが登場するまでは、多くの企業がサーバを買って社内に置く「オンプレミス」で、システムを利用していた。
オンプレミスのメリットは、会社の中でサーバやシステムを管理できるため、機密性が高いことだ。
機密性が求められる金融業界などでは、今もオンプレミスを利用していることが多い。
新しくシステムを導入するとき、いきなり開発を始めてしまうと、失敗したときのリスクが大きい。
そこで、次に紹介する「PoC」を事前に行うんだ。
PoC
PoCとは、あるアイデアが実現可能かを調べる簡易的な検証。
PoCは「Proof of Concept」の略で、「概念実証」という意味だ。
まったく新しい製品やサービスを作りはじめてから、完成できない、役に立たないなどがわかった場合、それまでにかけた時間やコストが無駄になるよね。
開発を始める前にPoCを行うことで、実現性を事前に判断できるから、リスクを抑えることができるんだ。
試験ではこう出る！
・EA（Enterprise Architecture）とは、企業や政府など、大きな組織の業務と情報システムを最適化するための手法。
・クラウドコンピューティングとは、他社の敷地に置かれた、他社が所有しているサーバを借りるサービス。
・PoCとは、あるアイデアが実現可能かを調べる簡易的な検証。
過去問題
あるコールセンタでは、AIを活用した業務改革の検討を進めて、導入するシステムを絞り込んだ。しかし、想定している効果が得られるかなど不明点が多いので、試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。
ア．IoT
イ．PoC
ウ．SoE
エ．SoR
正解は、イ。
「試行して実現性の検証を行う」という部分がポイントだ。このキーワードから、PoCだと判断できる。
システムを導入したのに思っていた効果が得られなかったら、それまでにかけたコストや時間が無駄になる。
その前に実現性を検証するのが、PoCだったね。
アの「IoT」とは、「モノ」が直接インターネットにつながって、情報のやりとりをすること。
ウの「SoE」とは、ユーザーとのつながりを強化するため、顧客視点を取り入れたシステム。
エの「SoR」とは、情報の記録など基本的な処理を行うシステムだ。
以上が「情報システム戦略」の解説だよ。お疲れ様でした！
▼著者紹介
・高橋 京介
・米サンノゼ州立大学卒業
・元メルカリiOSエンジニア
・Udemy：link.it-pass.jp/udemy
・問題集アプリ：app.it-pass.jp/
・著書
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クラウドコンピューティング⇔オンプレミス
p172 PoC
p167 ソリューションビジネス
EA
クラウドコンピューティング
pOc
EA Enterprise Architecture
ギャップ分析（現状とあるべき姿の）
エンタープライズサーチ