Работа с возражениями по скрипту. Эксклюзивный тренинг Максима Курбана. Техники активных продаж
Vložit
- čas přidán 24. 08. 2014
- Получить бесплатно (документ) более 50 конкретных фраз для обработки возражений: goo.gl/JlMKuS
Практический онлайн курс "Профессиональный продавец" kurban-academy.info/
Работа с возражениями клиентов. Скрипт. Тренинг активных продаж Максима Курбана. Техника продаж.
▶ m.kurban◀ Подпишись на мою страничку ВКонтакте.
Если вы хотите стать организатором тренинга Максима Курбана, или пригласить его провести обучение для вашей компании, или разработать скрипт для вашего отдела продаж, обращайтесь по следующим контактам:
e-mail: maki.studion@gmail.com
skype: maki.studion
vk.com: m.kurban
facebook: maki.studion
Подпишитесь на канал, чтобы первым получать самые свежие видео подобной тематики! Добавляйте видео в избранное!
• Работа с возражениями ...
работа с возражениями клиентов,
работа с возражениями примеры,
работа с возражениями по телефону,
работа с возражениями в продажах,
техника продаж,
техника продаж по телефону,
тренинг продаж,
тренинг по продажам,
скрипт продаж,
скрипты продаж по телефону,
скрипты продаж примеры,
продажи по телефону,
тренинг по продажам видео,
тренинг по продажам бесплатно,
техника продаж этапы,
техника продаж видео
Ребята, чтобы я понимал, востребовано ли продолжение данного тренинга, ставьте "лайк" под видео, чтобы обозначить свою заинтересованность
лучший тренер из тех кого я слушал.
хороший тренер! есть еще норм мужик роман павловский
Максим, очень нравятся ваши тренинги, все чётко и по делу!
Максим, вы даете очень полезные данные. Спасибо! Пожалуйста, продолжайте выкладывать видео
Продолжаем!
Максим, здравствуйте! "Как обработать возражения в сетевом бизнесе", очень-очень нужно, ждем от Вас выпуск!!!!!
поставлю юбилейный 500-й "лайк"-заслужил!)
Добрый день Максим, спасибо за Вашу работу,подскажите есть ли у Вас видео по работе с клиентом в магазине,который пользуется всеми консультациями продавцов, но идет заказывать все равно в интернет, цены у нас хорошие, в городе есть намного выше,но последнее время все чаще стало использование фактических магазинов за интернет витрину.Спасибо.
Здравствуйте Максим!Очень полезные советы!!!Спасибо огромное!А есть ли у Вас,что-нибудь по возражения в МЛМ?
Отличные советы! Подскажите пожалуйста как работать с возражением "Я не привыкла/боюсь покупать через интернет, надо вещь пощупать/померять"
Здравствуйте Максим, очень полезные видеоматериалы вы предоставляете, за что выражаю вам свою благодарность.
Скажите пожалуйста, как для новичка в холодных, звонках при продаже консалтинговых услуг, а именно - позиционирования себя как организацию по подбору персонала в организации разных сфер деятельности. Очень часто ответы звонков не приносят результата.
Но я знаю, уверен, что потенциально любой организации приходится искать работников. Подскажите пожалуйста вопросы, как зацепить организации, ведь в момент звонка им не нужно ни кого устраивать, но уже завтра могут кого-то искать.
Мне важно понять - под одну грядку копать или разграничивать организации - ведь по масштабам разные бывают, и разная текучка. Мы себя реально позиционируем и при успешном развитии планируем расширять представительства.
"Надо посоветоваться в женой/мужем/бабшукой/канарейкой" в b2c
"Не будем, нам страшно" в b2b
нужно посоветоваться
"Мы работаем уже с другими" " У вас дорого, а у ваших конкурентов дешевле"
Хотелось бы спросить, я продаю алкогольную продукцию для дальнейшей реализации, то есть оптом в магазины а они далее в розницу. Я так понимаю их интересует чистая прибыль. Будут ли тренинги на эту тему? Заранее спасибо.
Максим, отличное видео.
Будет у тебя видео про ценность? Ведь в итоге цена товара не важна, когда есть его ценность.
Да, будет. 18 или 19 выпуск основного видеотренинга
Работаю в сфере В2В. В основном наши заказчики зависят от своих клиентов. И бывает, что они говорят "я вашу информацию принял. Буду общаться с заказчиком и потом посмотрим устроит ли его цена" Иногда это правда, а иногда фальш. Есть у вас способы распознать это?
На заметку. В гос. корпарациях есть бюджет помесячно и план закупок, так вот мне звонит активник и предлагает продукт который мне нужен, но нужен через полгода и я его отшиваю, честно сказав приходи через полгода. Так вот, обработаете ли Вы такое возражение? Активник вот просто звонит мне каждую неделю слушая один и тот же ответ, приходите позже через полгода, по моему это глупо.
У меня всё есть :)
Максим, спасибо Вам за видео уроки. Советы дельные.
Я занимаюсь сетевым маркетингом. Часто бывают возражения "Я посоветуюсь с мужем/женой/мамой". (Это после предложения стать бизнес-партнером в сетевой компании). Как правильно сделать так, чтобы домашние не отговорили? Уходят заинтересованные после встречи, но потом, побывав дома, говорят "не мое и т.п.".
Буду благодарен за подсказку.
Основных вариантов 2:
1) Тащить на встречу с домашними
2) Говорить: "Сейчас у сетевого маркетинга подпорчена репутация и скорее всего ваши домашние будут против. Но вы не ныряете в пропасть и не подписываете контракт с дьяволом. Вы не вкладываете туда сразу 100500 долларов, ставя на кон все свои сбережения и судьбу своих родных. Чтобы узнать на 100%, получится у тебя достичь успеха в этом деле или нет, необходимо проверить. Не проверишь не узнаешь. И, даже если ни у кого из твоих знакомых не получилось не факт, что у тебя не получится. Возьми для теста пробный пакет. Попробуй предпринять какие-либо действия. А там уже видно будет, подходит тебе, или нет" .
Ну, если кратко, то так. А вообще очень много нюансов. Сам когда-то сетевым грешил. Миллионером не станешь, но опыт активных продаж получишь дай бог! Если тема возражений в сетевом бизнесе востребована, пишите в комментариях "Как обработать возражения в сетевом бизнесе" и если желающих наберется прилично - сниму выпуск на эту тему.
Спасибо, Максим!
Буду пробовать этот вариант ответа. Мне такой вариант по душе.
А как ответить на возражение бизнес тренеру, который говорит, что в сетевом миллионером не станешь? )) Просто, сам знаю долларовых (годовых) миллионеров в сетевом, при том, работающих не с начала работы компании.
Человеку, знающему подход к людям, остается только выбрать надежную стабильно развивающуюся сетевую компанию... Это чайникам тяжелее...
Лет 5 поработать. Зато потом всю жизнь не работая получай прибыль и занимайся, чем хочешь.
Может таких ответов к Вам поступает много, поэтому, заранее приношу извинения, если создал Вам этим раздражение ))
Смотрел фильм "Бойлерная"?
Человеку не нужно ни с кем советоваться, надо объяснить ему кто он и что может. Поставить его выше мнения своих домашних. Он же всё-таки человек уже взрослый, а в магазин сходить купить он тоже советуется? А на работе при принятии решений? А в кино девушку сводить, он что тоже будет спрашивать совета? Он сам должен принять решение и убедить его в том что он сам это должен делать, чтобы быть независим. Ну и конечно сыграйте на жадности, наобещайте всего всего и денег миллион, куда ж в сетевом без этого.
Павел Гурин Стать миллионером можно, но вероятность настолько низка, что легче взяться за вид деятельности, где вероятность стать миллионером в сотни раз выше. А вообще, миллионером можно стать почти везде, чем бы вы ни занимались. Миллионер - это не тот, у кого на счету лежит миллион долларов или имущества на миллион. Это тот, кто занимаясь почти любым видом коммерческой деятельности, способен с нуля за несколько месяцев - год заработать миллион.
У Вас умные мысли.
1) Согласен с Вами, Максим, что надо стать профессионалом в финансовой сфере, чтобы можно было заработать миллион в любой сфере. Это истина.
2) Подскажите, как профессионал, в каком виде деятельности вероятность стать миллионером в сотни раз выше? Это интересно.
Заранее благодарю! :)
возражение "мне не интересны ваши услуги" или "мы е нуждаемся в ваших услугах" как обойти такое? подписался!
Автоматика для подключения генератора АВР. Пензенская обл. г. Белинский
Новое видео про выявление потребностей! Видео тренинг по продажам Выявление потребностей II. Выпуск #14 Техники активных продаж М.Курбана
Сфера: готовые корма для животных ( сухие корма)
Возражения: Ваш товар в нашем магазине плохо покупают.
Вон купили пол года назад, никак не распродадим,
У нас нет клиентов на данный продукт (диетические рационы для собак)
Максим, спасибо за Ваши видео уроки, с Вашей помощью работа стала продуктивнее и намного интереснее, с некоторыми клиентами которые сразу не идут на контакт или сделку, появляется азарт, начинаешь думать, ща я его возражения порву, возьму за рога, выбью сделку. Но недавно клиент сказал такое возражение, Ваш бренд новее и чем у Ваших клиентов, и поэтому хуже покупается, (по ценам практически одинаковая политика) А тот уже раскрученный и поэтому с Вами я пока работать не буду. Как можно побороть такое возражение? Уже 8 раз ходил пытался обработать не выходит.
Что продаете? Опишите по-подробнее
Я занимаюсь продажей ручного строительного инструмента, компания в которой я работаю можно сказать самая молодая на рынке. Если раньше возникали возражения насчет цены, качества, отсутствие времени, благодаря Вашим тренингам работать с такими возражениями уже не составляет труда, но недавно клиент сказал что т.к. остальные бренды существуют давно, Ваш продается медленнее. Хотя ценовая политика у нас лучше и по качеству почти нет отличия. Как работать с таким возражением?
Александр Ким Обработаю в одном из следующих выпусков
Буду ждать с нетерпением, спасибо)
Максим, здравствуйте! В Новосибирске когда планируете быть, с какими темами?
В Новосибирске в ноябре ориентировочно. Двухдневный тренинг по продажам - переговорам.
Цена вопроса
Елена Кожухова Это не ко мне, к организаторам. Не знаю, сколько они поставят. Следите за событиями, скоро вывесим подробности
Максим Курбан А где смотреть новости событий?
Елена Кожухова Скоро вывешу на kurban.info
Предлагаем сервис для сдачи бухгалтерской отчетности, у всех клиентов, которым звоним, уже есть сервис конкурента, причем порой в 2 раза дешевле выходит подписка. Правда по функционалу мы выигрываем значительно. Удается это доказать после презентации и многие это понимает. Загвоздка в том, что многие ни в какую не хотят даже начать разговор про наш сервис. Говорят, что у них все есть и их все устраивает так зачем другое рассматривать.
Порой очень сложно убедить, что я не предлагаю менять прямо сейчас, а просто хочу, чтобы рассмотрели.
Как бы тут посоветовали на начальном этапе отрабатывать это возражение? Бухгалтера в принципе большие консерваторы в основной массе, чем меня всегда удивляют.
Земля тебе пухом пусть будет, Максим!!!!😥😪😭😢
Здравствуйте! Я продаю сайты для бизнеса. Чаще всего бывают возражения "дорого", "мне надо посоветоваться с партнером", "сейчас нет денег, а когда будут мы с вам свяжемся", "давайте позже работать". Реже "а вдруг вы меня обманываете?", "А вдруг мои продажи не возрастут и клиентов не будет", "Вы сделаете не так как нужно". А один клиент вообще заявил: "Вы меня не впечатлили" и я никак не могла переубедить его.
постоянно нам это не интересно ! на что я отвечаю "а чем интересуетесь ?" или что именно вам не интересно?"
Максим ты в каком городе находишься/работаешь?
Нахожусь в Минске и регулярно выезжаю в города СНГ для проведения тренингов.
Очень часто говорили:" Я только спросить". И тут мало что успеваешь сказать и как только делаешь неправильный шаг, сразу же- "ну, хорошо, я ведь только спросить хотел(а)" и пробуешь опять и только что-то...."ладно, я ведь только поинтересоваться хотел(а)"...((
Возражения: ничего не хотим менять(нас все устраивает);
мы давно с ними работаем
варианты ответа:
Я понимаю, что вам не хочется ничего менять, так как у вас уже все отлажено и замечательно работает. И в то же время, я уверен, что мы сможем сделать предложение, которое будет выгодно для вас и вашей компании. Новое - это всегда развитие.
Конечно, решать в любом случае вам. Просто я хочу предоставить вам больше вариантов выбора.
Вот именно с такой фразы и началось моё общение с одним из наших основных клиентов!
а вот вариант ответа от Максима:
Вы принципиально работаете со своим поставщиком, или готовы рассматривать другие предложения, возможно более выгодные предложения для вас?
Да это я у него читал,думал про другие варианты
Есть еще такое возражение: -Ваш товар в нашем магазине плохо покупают. Вон купили пол года назад, никак не распродадим, уже закупочную цену ставим чтобы хоть свое вернуть.
Дорого, либо говорят с кем-то работают, либо говорят подумают, либо говорят отправляйте на почту своё предложение.
Когда уже пройдешь все возможные возражения:
Я понимаю, что ваше предложение для меня сейчас очень актуально, но только моего решения по данному вопросу недостаточно, я должен рассмотреть этот вопрос с коллегами\партнерами\мамой\адвокатом
(хотя обычно это не так и люди просто говорят такую фразу, т.к. большинство, и я в том числе, менеджеров, не знают как обработать это)
Сегодня опубликую видео (14 выпуск видеотренинга). Там этот вопрос детально рассматривается, следите за новостями
Максим Курбан
Спасибо! Буду ждать. Заранее благодарен!
Это нормально. Человек сваливает ответственность. Тут несколько техник можно применить. Расскажу в следующих видео, ибо не люблю текстовую форму
Максим Курбан А вообще в начале беседы спросите, когда вы ещё презентации даже не делали: "Если в ходе нашей беседы условия сотрудничества вам понравятся и предложение будет выгодным для вас, как поступим дальше? Какие следующие действия с вашей и моей стороны?" Если он скажет, что посоветуется, то это возражение нужно обрабатывать ещё до презентации. Что-то типа: "А какой смысл несет наш разговор, если после него все равно вы ничего не решите? Может быть встретиться позже и вместе с теми, кто будет принимать уже окончательное решение?"
А вообще это нужно выяснять по телефону перед тем, как назначать встречу. И если он скажет, что в случае актуальности предложения мы начнем сотрудничать и я сам решу это, то потом он уже не сможет отвертеться этим возражением. Обработали заранее.
Максим Курбан
огромное спасибо Максим, попробовал, помогает!
мы уже купили
"У нас все есть"- ужасно злит
На 7:49 ты говоришь о цене, "нормальная цена для вас или нет", то есть о деньгах которые есть у покупателя, но по правилам продаж не коректно спрашивать человека "сколько денег ты сюда принес", он уже понимает сколько он готов потратить раз он к тебе пришел, а этим вопрос ты его сбиваешь.
Во-первых, тут подразумевается ситуация, где клиент в начале не знал, сколько стоит и цена для него, возможно, была неожиданностью. Во-вторых, не знаю, что у вас там за правила продаж и никогда ни о каких правилах не слышал. Я внедряю только то, что работает и приносит результат. А когда спрашиваешь у клиента, по какой стоимости ему комфортно было бы купить - вы узнаете чуть ли не самую важную информацию и можете сделать адекватное предложение, а также предупредить возражение "дорого"
я подумаю. дорого.позже.
У меня в бизнесе, у вас дорого, у вас дорого, у вас дорого!
"Нам ничего не надо"
Максим, вот недавно было такое возражение. "У нас нет денег, мы плохо платим. Сам же потом будешь ходить ныть чтоб закрыли накладную.."
Чтоб закрыли накладную, нужно уметь выбивать дебиторку. Этому тоже учиться нужно.
да,но возражение было после подписания договора на поставку(правда магазин маленький) но до первой заявки...
Просто "Нет"
ЧТо значит нет? ЧТо за продукт?
Нет денег
Мне не понравилось....Без обид....Нет конкретных ответов....80% какие-то объяснения и создание ситуаций....информации почти нет...Еще раз подчеркну...Без обид!!
1. Мы вообще вашу фирму не рассматриваем...
2. За бренд берете, не рассматриваем...
3. Функционал у конкурентов шире, чем у вас...
4. Я хочу только Iphone 5S Золотой...
5. Я просто смотрю...
6. Мне друг сказал бери вот эту фирму, она вооще четкая...
7. - Скидки есть. - Цены уже со скидкой. - та!!! все уходим...
8. Вы так хвалите ТВ потому, что вы представитель этой фирмы...
Читая этот комментарий так и хочется спросить: "А что у вас за фирма-то такая?"
Максим Курбан фирма известная, но сейчас есть вот такие возражения. Они появляются конечно не целиком, но покупатель может сказать 1 или 2...
Алексей Гуль НУжно статистикой, фактами и байками бомбить. В следующих выпусках выложу
скорее всего пятая фраза возникает у клиента, когда ему говорят "вам что-то подсказать/показать?" ))
Сергей Тихомиров 17 выпуск будет посвящен подходу в торговом зале, там будет про "я просто смотрю"
Работа с возражениями для тех манагеров, которые не знают "своей" целевой аудитории...