"배달앱 경쟁에 등 터진다"…오늘 '보이콧' 항의 / SBS
Vložit
- čas přidán 19. 06. 2024
- 〈앵커〉
손님을 더 끌기 위해 최근 배달료를 받지 않겠다며 업체들이 무료 배달 경쟁에 나섰죠. 음식을 파는 자영업자들은 부담이 더 커졌다며 반발하고 있는데, 오늘(21일)은 아예 배달 앱으로는 주문을 받지 않겠다는 곳도 나왔습니다.
박예린 기자가 취재했습니다.
〈기자〉
인천에서 치킨집을 운영하고 있는 A 씨.
배달앱 무료배달이 시작된 뒤 수익이 오히려 줄었습니다.
정률제로 수수료 체계가 바뀌면서 쿠팡이츠는 주문 1건당 9.8%, 배민은 6.8%를 떼가고 있습니다.
많이 팔수록 부담은 늘어 1만 9천 원짜리 후라이드 치킨 1천 마리를 판다고 가정하면, 매출의 약 30%인 530만 원가량이 수수료, 부가세, 배달비 등 점주 비용이 되는 겁니다.
[A 씨/자영업자 : 팔아도 돈이 안 되고 손해를 보니까 이거는 지금 그냥 자원봉사 하는 느낌이다. 지금 폐업을 고민하다가 가게를 부동산에 일단 (내놨습니다.)]
최소 주문 금액을 소폭 올렸더니 바로 배민과 쿠팡이츠 측 압력이 들어왔습니다.
무료배달 혜택에서 제외될 수 있다는 내용인데, 경쟁 관계인 양사가 서로 가격 조건을 계속 모니터하며 점주들에 맞추라고 강요한다는 겁니다.
[A 씨/자영업자 : 매일같이 문자를 보내서 사람 시달리게 하고 (무료배달 혜택) 빼게 된다면 결과는 뻔한 거죠. 저희 가게에 주문이 안 들어온다는 거죠. 우리가 이렇게 마음까지 시달려야 되나….]
배달앱 시장이 지난해 사상 처음 역성장을 기록하자, 소비자를 잡기 위해 배달앱들이 앞다퉈 무료배달에 나섰고 그만큼의 비용을 배달앱과 점주가 나눠 부담하게 됐기 때문입니다.
[김영명/'공정한 플랫폼을 위한 전국 사장님 모임' 대표 : 매출액에서 정률제 수수료로 떼간다는 거는 사실 매출 방어가 불가능해요. 음식 가격을 올리는 것 외에는 방법이 없어요, 정말.]
여기에 일부 앱에서 다음 달부터 포장 수수료까지 부과하기로 하면서 자영업자 불만은 더 커진 상황.
일부 자영업자들은 배달 앱 사용을 일시 중단하는 등 항의성 단체 행동에 나설 예정입니다.
(영상취재 : 이찬수, 영상편집 : 이상민, 디자인 : 조수인·홍지월)
☞더 자세한 정보
news.sbs.co.kr/y/?id=N1007692436
#SBS뉴스 #모닝와이드 #무료배달
▶SBS 뉴스 채널 구독하기 : n.sbs.co.kr/youtube
♨지금 뜨거운 이슈, 함께 토론하기(스프 구독) : premium.sbs.co.kr
▶SBS 뉴스 라이브 : n.sbs.co.kr/youtubeLive , n.sbs.co.kr/live
▶SBS 뉴스 제보하기
홈페이지: n.sbs.co.kr/inform
애플리케이션: 'SBS뉴스' 앱 설치하고 제보 - n.sbs.co.kr/App
카카오톡: 'SBS뉴스'와 친구 맺고 채팅 - pf.kakao.com/_ewsdq/chat
페이스북: 'SBS뉴스' 메시지 전송 - / sbs8news
이메일: sbs8news@sbs.co.kr
문자 # 누르고 6000
전화: 02-2113-6000
홈페이지: news.sbs.co.kr/
페이스북: / sbs8news
트위터: / sbs8news
카카오톡: pf.kakao.com/_ewsdq
인스타그램: / sbsnews
Copyright Ⓒ SBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지
![[사사건건] 무료배달 서비스 어떻게 독이 되나? (정철진)](http://i.ytimg.com/vi/4nrjacaLAhk/mqdefault.jpg)
![[사사건건] 무료배달 서비스 어떻게 독이 되나? (정철진)](/img/tr.png)
쿠팡 배민 니 들이 무료했지? 자영업자가 무료한다 했나? 왜 부담을 자영업자 배달원 소비자에 피를 빠노 ㅋ 말이 무료지 ㅋㅋ 삥 제대로 뜯어가면서 ㅋ
???? 그럼 배달비 내고 시키는 요기요애서 님은 꼭 주문하세요. 한집배달 꼭 선택하시고
맞아요 생색은 지들이 다내고
지들은 손해보는거없고
@@PaHdec님 진짜모르시나보다
무료배달주문에 배달비포함가격이라 높습니다
일반배달로 그가격봐보세요
😊@@PaHdec
배달책 보고 맞다이로 시켜먹던 때가 좋았다.
ㅋㅋ그건 아니지ㅋㅋㅋㅋ
소비자들 입장에서는 지금이 훨씬 편리한긴해요.. 배달책에는 없던 사진 리뷰들도 편리하게 확인가능하니..
근데 직접전화해서 사먹으면 좀싸게해 주면 배달앱이용안할텐데 특히치킨집은 가격할인 십원도없더라
없음 ㅋㅋ오히려 현금 결제 유도하는 가게도 있어서 그냥 어플 쓰게 되더군요
자영업자도 사장인데 배민 수수료 때문에 마진율이 줄면 다른 방법을 스스로 찾아내는게 사장의 역할이겠죠..
수수료 엄청 빠지지.. 배달비 빠지지.. 주문은 많이 들어오지. 직원 더 뽑지.. 힘만 들지... 남는 건 먹고 살 정도....
무료배달해도 자영업자들은 음식에 가격 더 올려서 무료배달하잖아
배달이 문제가 아니라 자영업자체를 안해야되는게 맞는거같다.누가 자영업한다고하면 도시락싸들고 다니면서 말려야됨.
배달앱 맘에 안 들면 쓰지 안으면 돼...
여기서 소비자가 알아야 할것
배민은 배민1과 가게배달 2가지가 있음
가게배달이라고 가게에 전화해서 주문하라는
말이 아님!
이름도 소비자가 속기 딱 좋게 만들어놓은
배민때문에 소비자들은 속고있음
예전에 잘 쓰던 배민이
지금 가게배달이라고 이름이 바뀐거고
갑질로 횡포를부리는게
배민1이라는 것임
어플들어가면 2가지가 존재함
가게 배달 왜 시킴 배달비 나오는데
경쟁은 배달앱이 하는데, 왜 경쟁의 부담은 자영업자가 지는 건지 ㅋㅋㅋ
출혈경쟁을 하기로 배달앱이 결정했으면, 배달앱 회사에서 부담해야지
그럼 배달앱 안쓰면되자나요?? 강제로 누가 쓰라고 하나요 ㅋㅋㅋㅋ
@@PaHdec광고빨은받아야겠고 손해는보기싫다는 거지사장 마인드
@@PaHdec ㄹㅇ 하기 싫은 업체는 나가면 됨 간단 어차피 지들도 이익이 되니까 하는건데 이익이 줄어드니까 생쇼중
바보들인가, 자영업자 부담이 결국 소비자에게 일부 전가될건데, 정말 생각의 깊이가 그거밖에 안됨?
그야 경쟁은 하겠지만, 굳이 내돈 쓰긴 싫어서 그런거지 ㅋㅋㅋ
옛날에 무료 배달로 장사하던 시절은 어디 갔을꼬
전단지배포시 벌금 물고,
인건비 측정불가 꽤쎄서..
포지션이 배달파트이면 대부분업장이 소인원경영을 하고 있기때문에 사실상 홀도보고주방도 도와줘야하는
멀티시스템으로 인해 직원안구해짐.
하지만 배달직원있는 매장 (종종 중국집들)
전화주문하면 무료배달하는집들 꽤있음.
현재 요식업종사자로 배달 일당 주말 18~에서 23만원사이로 사람쓰고 있음
내 인건비만 마니받음 됨? 남들은 무료봉사 하건말건? ㅋㅋㅋ
왜 강남아파트 2억했는데 그 시절 어디갔노?? 북한 사람인가;;;
무료배달 무료배달하는데 배달하는 사람도 월급 받잖아요? 그 돈이 어디서 나와요? 음식값 아님? 무료가 어딨음?
옛날 무료 배달 = 음식 값에 포함
배달비 2000원 한시간에 3~4건 배달원 생계위협!!!!
자영업자들도 매출대비 수수료 올리고 이익이 없다!!!!
외국자본 플랫폼 7000억 흑자 외국송금?
나 같으면 배달앱 버리고 픽업전문점으로 한다
배달앱에 떼주는 수수료 대신 픽업 할인이 낫지 않냐?
공감 1도 안되고 어쩔티비~~~ 난 배민 쿠폰 쓰고 개좋은데???
본 영상에서도 그냥 딱 본심 나오네 음식 가격 올리는 거 말고는 답이 없대잖아 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
90년대에는 우리 동네는 빨간책이라고 ㅋㅋ 가게 전화번호 책이 집에 있었는데 ㅎㅎㅎ 거기서 배달 시켜먹든지 했는데.. 😅
다같이 보이콧하는게 가능할지 ~ 이와중에도 장사하시는사장님 있을테고 무료로 계속 먹을 소비자가 넘 많을것같은데ㅠㅠㅠ 뭐 어찌됐건 화이팅입니다.. 저희동네는 불가능할것같아요ㅠㅠㅠ
배달어플로 팔아도 남는거 없을건데 안쓰는게 맞는거고 지금 신장개업 하는분은 무슨생각?
음식가격을높이면되는데 경쟁력에서떨어지죠ㅜ
내가 김치찜 김치찌개 배달장사로 가맹 하는데 너네도 김치찜 김치찌개 가맹 문의 해봐라 진짜 떡볶이 치킨 보다 ㄹㅇ 잘팔림 김치찌개 배달 장사해갖고 저거 무료배달 선언 해서 내가 손해본거 단 하나도 없다 의외로 계절안타는 음식이고 한국인 소울푸드라서 호불호 없는 음식이라서 대학생들 개강시즌땐 월매출 배민 쿠팡 요기요 합치면 월 1억 우습고 방학시즌땐 그래도 1억 안되게 찍어서 관리비 인건비등 나가도 돈쓸어 담고 있다 요즘 배달앱 보면 김치찜 김치찌개집 우후죽순으로 생겨나고 있는거 알음? 얘네도 돈 냄새 맡고 작년 탕후루 붐때처럼 만드는거야 지금 진짜 김치찜 김치찌개가 대세임
ㄹㅇ 김치들어간 요리가 한국에선 무적이라고!
이게 맞음 다들 버니까 계속하는거지 몇몇 장사 안되는 애들이 지금 난리치는거임
배달 2만원, 포장 2만원
결국은 같은 2만원인데 자영업자 손해보기 싫으니 배달하지 말고 소비자가 손해보란말임. 처 망해라
배민은 깃발 꽂는것도 돈이예요.
자기가 직접 개발한 음식이 아니면 성공하기 힘들지..
정말 못견디겠으면 알아서 단체로 배달앱 탈퇴할거니까 걱정 ㄴㄴ
아직도 살만해서 실행 안하는거임
배달앱 망해라 망해라 하지만, 배달앱 없어바라. 음식값 더 오른다. 매장에 주문시스템 키오스크가 있는 이유가 모냐? 인건비다 인건비. 배달앱 없으면 키오스크 없는거나 같다. 배달앱 없으면 매장에 최소 전화 받는 알바라도 두어야 할 것임.
다 떼어가는 프렌차이즈를 오픈해서
다 떼어가는 배달앱을 쓰고
다 떼어가는 배달라이더를 쓰는데
어떻게 성공 할 것이라고 시작했나?
그것도 대출까지 하면서.
애초에....
배달앱 없이 성공 할 자신은 있고?
배달앱 없으면 장담하는데 프렌차이즈 8-90%는 망할 거다.
내말 맞지 100퍼 옛니ㅏ로 돌아간다
유통업자가 늘어나면 그만큼 누군가는 내야겠지
배달앱이라는 유통업자는 공짜로 일하는게 아니자나
요즘 자영업자 특:
마 내가 사장님이다~
사장님이라 배달은 내가 하면 안되지
사장님이라 전단지도 내가 돌리면 폼 안나지
그런건 알바 쓰고 싶은데 시급이 아깝네
배달앱은 쓰고 싶은데 수수료 아까운데?
손님이 전화주문 하고 직접와도 내가 왜 서비스 줘야함?
요즘 자영업자들 이딴 마인드로 일하고 있음
ㅋㅋㅋㅋ
현대판 봉이김선달
지네가 음식처만든것도아니고
지네가 배달하는것도아니고
점수를 처맥이고
돈은돈대로받고
그냥 싹다없어져라
댓글단 새끼가 입닥치자
@buralove8043 우리나라도 모든 근로자가 세금 50프로 이상 부담하게 해야 함. ㅇ
@buralove8043 응 누칼협 시장 경제 파괴 개꿀잼 이너? 안쓰면 망하는거 이거 국가시장 개입 해야함 국가 경제에 큰 영향 미치거든 배달앱 하나가 국가물가 인플레이션에 변동을 주는 지경인데 자유경제체제라 해도 이정도 지경이면 국가가 개입 해서 조정 해야될 지경이다
수수료 책정이 과한건 맞지만 소비자들에게 편리성을 제공해서 고객층을 많이 모은것도 사실이죠..
힘든건 이해가 가지만 그럴때일수록 비난보다는 스스로 돌이켜보고 어떻게 해야 더 나아질지를 고민해보는게 더 낫지않을까요..
@@lnTheFuture 됫고요 예전처럼 가게서 직배달할때가 좋았습니다
알빠노~
나는 요기요만 쓰는데 요기요 혜택 엄청 좋던데
이런뉴스 만번 백만번 나와봤자 달라지는 건 없다. 서로의 입장을 이해 못하는 관계 자영업자들의 독립과, 고객들의 앱 이용을 안하는 콜라보가 필요하다
무료배달돼서 소비자는 배달시키는게 너무 즐거운데 왜 이용을 안하노
근대 불만있는 가게사장들도 한편으론 웃긴게 배달앱으로 홍보효과덕 보는거 무시 못할거고
뭐 불만있거나 하면 본인들이 안쓰면 그만임 아쉬우니 계속 사용은 해야겠고 무료배달 수수료 내는건 싫고ㅇㅇ
예전보다 더 못버니까 심통난거지 손해면 하겠냐고 ㅋㅋㅋ
공생이 아니라 혼자살겠다고 발버둥치는 플랫폼들
배달의 노예 쿠예 ㅋ
국회의원님들머하세요?
530만원이면 그냥 배달원 구하는게 낫지 않냐??
그만큼 더 버니까 하는거지 전보다 자기들 가져가는게 적으니까 심통난거고
답답하네ㅋ 배달원 구하면 뭐해요 가게 배달은 거의 없는데ㅋ 플랫폼에서 자체로 기사보내서 기사구해도 일이없는데 뭔기사를 구해 ㅋ 어플 들어가면 가게배달은 거의 못쓰게 막고 무료배달 홍보로 차체 플랫폼 배달만 쓰게끔 만들었는데 배달기사 구해도 배달이 안들어와요 가게 자체로 할수있는 배달은
답답하네ㅋ 배달원 구하면 뭐해요 가게 배달은 거의 없는데ㅋ 플랫폼에서 자체로 기사보내서 기사구해도 일이없는데 뭔기사를 구해 ㅋ 어플 들어가면 가게배달은 거의 못쓰게 막고 무료배달 홍보로 차체 플랫폼 배달만 쓰게끔 만들었는데 배달기사 구해도 배달이 안들어와요 가게 자체로 할수있는 배달은
웃긴 것은 배달플랫폼이 뭘 어떻게 했는지 ㅡ 이 지경이 되도록 정부와 정치인들은 없는 것과 같다
누가 자영업 하래? ㅋㅋㅋ 남 밑에서 일하기는 싫고 ㅋㅋ 그냥 동감도 안됨
이새끼 댓글목록보면 쿵쾅이페미련 같은데 모든부분에서 삐뚤어졌네 ㅋ 부모상태도 알만할듯ㅋㅋ 쯧ㅋ
정부, 야당, 여당 모두 지들끼리 싸운다고 서민들 민생에는 무관심한게 팩트지 ㅋㅋㅋ
점주비용330은기사쓸때비용이네. 낭는장사아닌가
손해보면 안하면 되지 뭔 난리노 무료배달 너무 좋다 할 업체만 남고 다 꺼저라 그럼
궁금한게 있는데요.. 무료배달하면 배달직원들 돈은 어디서 나와요?
@@user-uu3rh5sp5r 알아서 내겠지 알빠노 지금까지 소비자들이 부담하던거 지들이 알아서 하는데 상관할거 있나 맨날 최소금액이나 배달료 올리기만 바빠서 예전에는 최소 만원에서 배달비 비싸봐야 천원대였는데 무료되기전에는 최소 12000원에 배달료 3~4천원 받는 곳이 수두룩했음 어차피 시간이 지나면 계속 오르게 되어있음 지금이라도 잠깐 내린거 즐기면됨 뭐 무료배달 아니라고 소비자 부담이 전가 안될까봐?
진째 뭘한다고 10%를 가져가냐? ㅋㅋㅋ