OTEVÍRACÍ DOBA AQUAPARKU A NEUKÁZNĚNÁ BARISTKA - ŽIVÁ KONFRONTACE PO TELEFONU
Vložit
- čas přidán 21. 04. 2024
- 📕 PŘEDPRODEJ KNIHY: zsf.cz/produkt/kniha-opakovan...
👑 Donate link: streamelements.com/zeptejsefi...
📅 Mentoring a konzultace: zsf.cz
☕ Podpoř mě nákupem kafe: kafi.cz
📬 Obchodní spolupráce: info@zsf.cz
Přidej se k nám na Facebooku (skupina Podnikatelé CZ/SK): bit.ly/fb-podnikateleczsk
► Děkuji za podporu všem členům ZeptejSeFilipa, donejtrům a divákům, kteří sledují, dávají like, chodí na streamy, odebírají nebo komentují. Máme tu nejlepší komunitu na světě!
► Podpoř mou práci, ihned odkryj přes 930+ vzdělávacích členských videí a přidej se k naší úžasné komunitě: bit.ly/zsf-clenstvi
► Filip Novák je marketingový mentor, autor marketingových show ZeptejSeFilipa a Shoptet.TV. Zkušenosti z nadnárodních korporátů, SMB firem i volné nohy, uplatňuje v bohaté praxi v B2B a B2C segmentech. Mezi referencemi má skutečné jedničky na trhu: IBM, Kiwi, CzechInvest, Shoptet, Twisto, Mercedes-Benz, Blažek, Olympia, Hama a stovky dalších. Přednáší na vysokých školách, odborných konferencích a mentoruje podnikatele/živnostníky, aby dosahovali svých obchodních cílů správnou cestou.
§ DISCLAIMER:
Toto video je určeno pro vzdělávací účely a v žádném případě není určeno k tomu, aby diváka provokovalo, podněcovalo nebo šokovalo. Toto video bylo vytvořeno, aby vzdělávalo občany o jejich možnostech v komunikaci, obchodním styku, rozvíjelo jejich schopnost vnímání marketingu a posílilo rozlišovací schopnosti u manipulačních technik a obchodu s lidskou zranitelností.
-
Mějte na paměti, že fakta uvedená v mých videích nevypovídají o mém osobním názoru, a ne vždy souhlasím s výsledkem, lidmi nebo úsudky jakékoli interakce. Moje videa by neměla být chápána jako právní, nebo jakékoli jiné poradenství, jsou pouze prezentací faktů, jak jim rozumím.
-
FAIR USE
Toto video spadá pod ochranu Fair Use, protože bylo zpracováno pro vzdělávací účely s přidáním komentáře.
-
Video obsah byl zpřístupněn pouze pro informační a vzdělávací účely. CZcams channel ZeptejSeFilipa neposkytuje žádné prohlášení ani záruky s ohledem na přesnost, použitelnost, vhodnost nebo úplnost video obsahu. ZeptejSeFilipa nezaručuje výkon, účinnost nebo použitelnost jakýchkoli stránek uvedených nebo odkazovaných v jakémkoli video obsahu.
-
Video obsah není zamýšlen jako náhrada za odbornou konzultační pomoc, diagnostiku nebo opravu. S jakýmikoli otázkami ohledně marketingu a obchodu vždy požádejte o radu přímo mě na webu zsf.cz nebo jiného kvalifikovaného poskytovatele takového poradenství. Jen tak dostanete zcela individuální službu na míru. Nikdy nezanedbávejte odbornou marketingovou radu nebo ji neodkládejte kvůli něčemu, co jste četli nebo viděli na internetu.
-
ZeptejSeFilipa se tímto zříká jakékoli a veškeré odpovědnosti vůči jakékoli straně za jakékoli přímé, nepřímé, předpokládané, represivní, zvláštní, náhodné nebo jiné následné škody vzniklé přímo nebo nepřímo z jakéhokoli použití video obsahu, který je poskytován tak, jak je, a bez záruk.
#ZeptejSeFilipa #marketing #byznys
Ano být milý na zákazníky, je její pracovní náplň. A ne jen v tomto oboru, v jakémkoliv, kde se jedná s lidmi.
A ano máš pravdu, je potřeba znát psylochogii, každého umět odhadnout a dle toho k němu přistupovat, případně to okamžitě změnit po prvním slovech.
Z mého pohledu jako určitého :) typu zákazníka např. přišlo pár firem o tržbu.
Já si např. spotřebiče vybírám sám. V drtivé většině ke mě někdo přistoupí a otravuje mě jak chce být nápomocen.
Jiný to ale vyžaduje a potřebuje technickou pomoc, či jinou.
Takže ten odhad zákazníka dost nefunguje asi nikde, bude toho jak šafránu. Pokud ve finále přistoupím na nějakou diskusi o zboží
a prodejce mi řekne, že to má taky, že si to zrovna nedávno sám pořídil a jak je to super, okamžitě odcházím a přehodnocuji jestli nekoupit jiný výrobek.
Takže docílí přesného opaku než by měl.
No a ten telefonát, že tvoje kamarádka chce dělat na záchodcích, teda to bych ti nesežral :) Nicméně pobavilo :)
Řekl bych, že zrovna tato práce je o kamaráčoftu, stejně jako jinde na jiných důležitých vedoucích pozicích.
Díky za reakci. Ano, úsměv nic nestojí :)
V zájmu zlepšování poskytovaných služeb - to se mi vždy otevírá kudla v kapse.
Já jim dycky naproti říkám, že si to také nahrávám v zájmu zlepšování mých požadavků na jejich služby.
No hlavně celá ta výzva je špatně, protože to nelze aplikovat konkludentně.
Konkludentní právní jednání je projev vůle učiněný jiným způsobem než slovně (tedy ne ústně nebo písemně), přičemž právně jednající takovým způsobem, jako je např. kývnutí hlavou, potřesení rukou, nevyjádření protestu, mlčky, vyjádří svou vůli se právně vázat (viz právní vztah).
Patří sem i projev učiněný mlčky (jinak řečeno tacitní), jestliže nelze mít pochybnosti, co jednající chtěl tímto projevem vyjádřit. Na mlčky projevenou vůli, a tedy konkludentní jednání lze soudit, jestliže např. jednající přikývne hlavou (projev souhlasu), škrtne text listiny nebo zničí listinu, kterou měl podepsat (projev nesouhlasu).[1]
Rozdíl mezi klasickým konkludentním jednáním a jednáním mlčky (tacitním) je v aktivitě jednání. Konkludentní jednání spočívá v aktivní akci (například vhození mince do automatu). Opačně za jednání mlčky se považuje třeba mlčení, avšak český občanský zákoník stanoví, že mlčení neznamená automaticky souhlas.[2]
Ještě mě napadlo, proč nemáš apku na propojení s telefénem? Nemusel bys tak zdlouhavě operovat na founu, ale vše provádět z pc.
Načte ti to kontakty, dostaneš se na vše sms atd. a můžeš přes to i hovořit s využitím pc mikrofonu a odposlechu do repráků, potažmo hluchátek.
:)
Neznám žádnou takovou appku
@@ZeptejSeFilipa teď si nejsem jistý, jestli to nemá jenom dell, měl jsem to na notasu a bylo to celkem fajn, šlo si všechno ukládat z klávesnice, bylo to připojený přes blůzub
@@ZeptejSeFilipa PC a mobilní tel. číslo můžeš propojit přes aplikaci Rakuten Viber...
Libi se mi ta tva sklenice na vodu,kde si ji zakoupil? ❤
To je sklenice POKAL z Ikea: www.ikea.com/cz/cs/p/pokal-sklenice-cire-sklo-30412641/ ale musíš sáhnout po té největší 65cl = 650ml. Příjemná cena: 59 Kč
Souhlasím, rozhodně nepárat
Je to tak, to je nemyslitené, že by se barmanka, nebo baristka neusmála na hosta, když přijde něco utratit. Nemyslitelné.
Ta uz tu administrativni pracovnici vykonavala,tak sla delat baristku 😂
Tak se může vrátit zpět žejo :) Nebo s tím obličejem by byla i dobrá krupierka.
Otevírací doba Aquaparku: Proč nezmění otevírací dobu, například do 19 - 30 a v systému nenastaví, že od 18 - 55 se může prodávat vstupné na 15 minut a 30 minut. Samozřejmě za tučný poplatek. Poté by měli od 19 - 30 do 19-50 dost času vykázat neukázněné návštěvníky. Myslím si že důvod problému je někde jinde. Majitelé Aquaparku nejsou ochotni zaplatit zaměstnance navíc aby pokryli plnou vytíženost provozu. Zaměstnanci pracují v extrémně minimálním množství a tímto si ulehčují práci. (Šmankote , uvedu čas v komentáři s dvojtečkou a CZcams tam dá časovou značku :D , tak proto ty pomlčky. )
wau, to prodávání krátkodobého vstupného je naprosto skvělej nápad!
1:47:54 za mě ti to vysvetlila dostatečně. Zřejmě citlivá žena, mohla v životě prožít něco špatného. Může mít špatnou zkušenost s muži. Mohl jsi v ní vyvolat nějaké špatné vzpomínky svým jednáním? 🤔 Taky mám radši, když je obsluha příjemná, ale nejsme přeci roboti...
Pokud se neumí chovat profesionálně, neměla by tu profesi vykonávat. Já jsem si nikdy nemohl ani na sekundu dovolit přenášet své nálady na zákazníky, ať už jsem v životě pracovat kdekoli. Je to moje práce, tudíž budu respektovat svého nadřízeného a příležitost, kterou mi dal, když jsem do práce nastoupil a s tímto respektem a s veškerou pokorou a slušností se budu MINIMÁLNĚ vždy usmívat na klienty a budu pracovat tak, jak nejlépe umím. To je naprosto normální přístup a pokud se chceš uchýlit k pitvání nějakých pocitů apod. tak to jsme spíš někde na oboru psychiatrie, než na hodnocení obchodních dovedností před zákazníky, tam nepomůžu. Pokud má slečna nějaké úzkosti, nebo jiné psychické problémy netuším, ale nic to na věci a realitě nemění. Obsluha by měla zákazníkům zpříjemnit den, nikoli zkur*it. :)
dát penále za přesčas v bazénu?
No oni to penále tam mají právě, dokonce to hlásají i v rozhlase, před koncem otevírací doby. To ale neřeší divnej pocit, že se zákazník pomalu cítí, že ho vyhazují.
Plno lidi se pak bude hadat a nevim jaky by muselo byt penale, aby zaplatilo lidi, kteri tam zustanou nad svoji pracovni dobu.
Slecna mohla mit deprese nebo jine psychicke problemy,popr. jen bolestivou menstruaci 😊
Nebo mohla mít jen v hlavně debilní pravidlo, že nemá povinnost se usmívat na každého zákazníka. A nikdo ji za 15 let v ČR nenaučil, že tohle pravidlo se neslučuje s její pozicí v zaměstnání.
Naprosto logicke ohledne te oteviraci doby, je videt ze jste nikdy nemel zadny svuj podobny provoz, protoze ten “napad” ze by na recepci rikali upozorneni na oteviraci dobu je uplne zbytecny. Dost lidi to stejne bude ignorovat a reknou si “sem si to zaplatil, tak tady zustanou o par minut se mnou dele”. To je stejne jako v restauraci. Das 30 minut zakaznikovi posledni objednavku a objednaji si 3 piva najednou a pak tam sedi hodinu po zaviracce a neni jim to blby
Nesouhlasím, v Maximus Resortu to říkají a funguje to, tudíž tvá teorie je chybná a založena pouze na předsudcích, ne na realitě.
@@ZeptejSeFilipa Maximus jak si spravne rikal, je trochu jina “kategorie”. Jinak vychazim z 13 let podnikani v gastronomii a zde muzu zcela jasne predat relevantni odpoved jaky je pristup zakazniku k oteviraci dobe
@@k4pis Jiná cenová třída přiláká jinak kultivované zákazníky.
“Ja se s lidma znam” “Ja znam majitele”, to vzdy mluvi samo o sobe, kdyz tohle nekdo rekne. A rict ji delat”drzky”?
Souhlasím, zbytečně mi tam ujela tato školácká manipulace, která očividně nefungovala s tím, že "znám" majitele. Ty držky jsem si také mohl odpustit.
@@ZeptejSeFilipa vis ono to v gastru nefunguje, protoze tohle clovek slysi minimalne 1 tydne a nejen u stiznosti, ale napr. kdyz je plno tak zakaznik prichazi s tim, ze “tak pro me snad misto najdete, ja znam majitele”.
@@k4pis To vůbec nerozporuju.
Aquapark Olomouc je městský respektive státní byznys....
Aha netušil jsem. Myslel jsem, že to je v rukou soukromé osoby.
Moc mě baví, že si lidi myslí, že zvýšení platby/ceny vše vyřeší... Zamysli se Filipe taky nad tím, že právě proto si pak boháč myslí, že je něco víc, než ten chudý... Vyžaduje pak výjimky... VIPky se pak chovají jak PIPky.. 🫡
To je velmi předpojaté hledisko. Nechápu ani k čemu to píšeš. Na co tohle aplikuješ v rámci mého videa? Kterou část tím komentuješ? Jak to do toho zapadá?
@@ZeptejSeFilipa omlouvám se, zapomněl jsem na časovou kotvu. Je to reakce na to, jak jsi říkal, že kolikrát by stačilo zvýšení ceny toho, co chceš aby lidi nedělali. Treba poslední půl hodiny před koncem za dražší vstupné. Docházelo by k tomu, že učíš bohaté tomu, že se pak domnívají, že si za peníze mohou dělat vše nač si jen pomyslí...
Podnikatel řeší jak vytvářet zisk, ne jak suplovat práci vychovatele...