Wunschablageorte sind nur für EFH zulässig. In MFH dürfen die DHL Zusteller eigentlich keine Pakete vor Wohnungstüren ablegen. Im Fall eines Verlustes, haftet der Zusteller. Zusteller freuen sich immer, wenn Kunden, die in oberen Etagen wohnen, eine oder auch mehrere Etagen entgegen kommen. Gerade die jüngere Generation bekommt das aber irgendwie nicht hin. Die stehen oben, halten den Türrahmen fest oder spielen Taschenbilliard und warten bis der Zusteller hochgeastet kommt. Bestellen können und sollen die Leute alles, was auch immer sie mögen. Schließlich sichert das die Arbeitsplätze. Aber gerade bei großen und schweren Sendungen sollte man doch bitte zu Hause sein, oder einen der Services zur Steuerung seiner Pakete nutzen. Also zum Beispiel Wunschtag oder Wunschnachbar. Bei Vielbestellern lohnt sich die Packstation oder auch Filiale Direkt.
Die ersten drei Sätze stimmen so nicht mehr. DHL hat zum 1.10.22 die AGB für Ablageorte umformuliert. Vorher hieß es "der Ablageort darf nicht durch Dritte einsehbar sein." Nun heißt es "soll für Dritte von öffentlich zugänglichen Bereichen (z.B. Straßen, öffentlichen Fußwegen) nicht einsehbar sein" . Da MFH im Normalfall nicht öffentlich zugänglich sind, darf man die Wohnungstür auch als Ablageort angeben.
Dazu muss ich sagen, dass unsere Gegensprechanlage auf "besetzt" geht, wenn mehr als eine Klingel in einer kurzen Zeit gedrückt wird. So kann man zwar den Hörer abnehmen, hört aber nur "tut, tut, tut". Dann drücke ich lieber den Türöffner und hoffe, dass der Empfänger im Vorderhaus ist, wo die Zusteller meistens instinktiv reingehen, und im Treppenhaus nach dem Zusteller ruft.
ich bin vor 1 Jahr umgezogen und bin nur eine von 2 Mietparteien, deren Name an der Wohnungstür steht (es gibt 10 Mietparteien). Kann ich nicht verstehen. Ich war einmal nicht da, als ein Paket für mich bei Nachbar XY abgegeben wurde, und ich musste an 5 Türen klingeln bis ich bei dem Nachbarn mit meinem Paket war
@@xXMarvBoyXx da wo ich früher wohnte, konnte man den Türöffner erst auslösen, wenn die Klingelsequenz beendet war, und auch, dass die Tür ganz geschlossen sein musste (Stromkreis und so). Das hat dazu geführt, dass ich oft gar nicht dazu kam den Türöffner zu betätigen und leider auch, dass die Paketzusteller sich an die Haustür gestemmt haben. Da ich im EG wohnte, war ich oft Anlaufstelle #1
Also wenn ich morgens meine Wege erledige und ich das Postauto vor der Tür stehen sehe, Frage ich auch von mir aus ob er was für uns dabei hat. Unser Stamm Zusteller hat sogar soviel Vertrauen in mich, das er mir schon öfters Briefe und Pakete von allen Hausbewohnern mitgegeben hat wenn ich gerade auf dem Weg ins Haus war. Habe dann am Briefkasten immer schön Post gespielt 😁😁😁 und alles in die jeweiligen Kästen rein gesteckt. Pakete habe ich mit in unsere Wohnung rein genommen, wenn die anderem Empfänger nicht zuhause waren. Die habe ich dann später dort abgegeben als sie wieder da waren. Hat er viel Zeit und Lauferei durchs Treppenhaus gespart.
Diese Kunden mögen wir Zusteller am liebsten. Diese Kundschaft behandle ich als Zusteller auch immer bevorzugt. Zum Beispiel werden diese Leute nie zur Filiale benachrichtigt, bekommen einen zweiten Zustellversuch, wenn kein anderer zum annehmen des Paketes zu finden ist. Bei drohenden Abbrüchen der Zustellung bekommen diese Kunden trotzdem ihre Sendung noch an diesem Tag. Am 24. und 31.12. werden ihre Sendungen ebenfalls immer ausgeliefert. An diesen Tagen wird nämlich meist nicht bis Dienstende zugestellt. 😁
Noch eine Anmerkung: Bei Einfamilienhäusern in hügeligen Regionen sind Briefkästen manchmal unten am Tor und manchmal muss man 50 Treppenstufen bis zum Hauseingang hochrennen. Das geht auf die Knie, die Unfallgefahr steigt, es ist anstrengend. Also Briefkasten bitte möglichst nah an der Straße anbringen.
Einer meiner Kollegen benachrichtigt bei Leuten die ständig nicht da sind ihre Pakete an mehrere Packstationen und Filialen, damit sie vielleicht Mal nachdenken :D Ich selber mach mir nicht die Mühe aber nach einer Zeit benachrichtigt man dann solche Kandidaten einfach direkt ohne einzuladen
Ich habe im September ein Schülerpraktikum als DHL-Zusteller gemacht und kann deine genannten Punkte klar bestätigen. Aber natürlich wollte man im Praktikum so viel wie möglich Berufserfahrungen sammeln, deswegen war z. B. das Mitnehmen von Retouren gar nicht nervig. Als einen Punkt hätte ich: Sich überlegen, ob man etwas wirklich haben und bestellen möchte. Ich und mein Kollege mussten 12 Gartenstühle bis ganz nach oben zur Dachterrasse liefern, und die Stühle gefielen wohl doch nicht so, und wir mussten sie am nächsten Tag wieder als 12 Retouren mitnehmen. Noch ein Punkt wäre: Nicht an eine "überbelastete" Packstation bestellen, sondern eine andere Packstation oder Filiale auswählen. Wir hatten die Packstation 621 in Berlin in unserem Liefergebiet, und dort sieht man ja, dass diese jeden Tag immer vollkommen überfüllt ist. Wir mussten dann immer einen großen Umweg fahren, da fast alle Packstation in dieser Region permanent voll wahren. Das kostete natürlich Zeit. Natürlich hat man sich als Zusteller über ein kleines Trinkgeld, ein Glas Wasser oder einen Schokoriegel sehr gefreut.
Die 12 Gartenstühle bis zur Dachterrasse (und wieder zurück) sind ja wirklich Horror. Die muss man ja einzeln tragen ... zum Glück wart ihr zu zweit. Hoffentlich war es dem Kunden unangenehm, dass ihr so viel schleppen musstet, und er hatte ein schlechtes Gewissen. Überfüllte Packstationen kenne ich auch und nutze stattdessen lieber eine Station, die zwar etwas weiter entfernt ist, aber dafür nicht überfüllt. Trinkgeld & Aufmerksamkeiten für Zusteller wollte ich eigentlich im Video erwähnen, habe ich aber leider vergessen 😅
Und sich bei DHL registrieren würde ich empfehlen, da wenn man als Zusteller schon zum Drucker guckt und dann auf dem Display des Scanners sieht: "Der Kunde wird Digital benachrichtigt" freut man sich sehr weil man nicht noch zum Briefkasten muss, man sich die Benachrichtigungskarte spart und somit etwas gutes für die Umwelt tut, und man als Zusteller gleich weiter kann.
also zum thema live-tracking, ich mag es nicht als verbundzusteller (post und Packete). Der kunde steht beispielhaft an der 5 und ich verteile erst die post und dann die packete für die 1-4, je nach packetgröße (obwohl der kunde fast neben mir steht). die post für die packetempfänger sortiere ich dann separat aus. das kann der kunde in der 5 aber nicht wissen und er wartet und wartet und wartet. mir ist es unangenehm. der kunde aus der 5 reagiert oft genervt, als ob ich ihn ignorieren würde, was keinesfalls der Warheit entspricht und motzt mch dann an. er hat keine priorität, so gesehen nur weil er dort wartet. Ausweisidokument dabei haben ist gut, wenn du die Leute nicht kennst, aber wie du sagst schwierig. Da muss, weil keine präzise Prüfung möglich dem Dokument, bzw. der Aussage des Kunden geglaubt werden: traurig aber wahr. dankbar bin ich für jeden nachbarn der annimmt, was aber auch nicht immer gewollt ist (nachbar mag nachbar nicht). Straßennummern und logische reihemfolgen sind ... oft ... mangelhaft, bist du neu auf der tour, dann wird es gerade iim dunkeln sehr schwierig auf dörfern^^ Mach weiter so, du sprichst bestimmt vielen zustellern aus der seele. mit kameradschaftlichem Gruß Ihr Postbote NWM
Ja, solche Situationen kann ich mir durch das Livetracking gut vorstellen. Würden im Livetracking auch die Brief-Stopps erscheinen und nicht nur die Paket-Stopps, wäre die Lieferreihenfolge für wartende Kunden besser erkennbar.
Es wäre aber auch schön, wenn man als Kunde ein Zusteller vor der Tür sieht, der auch mal ab und zu ein freundliches Gesicht machen würde. Es gibt einige, die kommen mit einer Mine, die wollen schnell das Paket abgeben und gleich verschwinden. Die gucken dich nicht mal an. Es fällt einem schwer, obwohl ich das gerne tue, ein freundliches Gesicht zu machen, wenn die Person, die vor mir steht, alles andere als ein freundliches Gesicht macht. Und das ist nicht nur mit Paket Zusteller, auch so im allgemein…. auch mit Kollegen bei der Arbeit. Du sagst z.B. guten Tag, mit einem freundliches Gesicht und der guckt dich vielleicht nicht mal an.
@@aris1956 bei Zustellern sollte aber klar sein, dass irgendwann einfach keine Energie mehr da ist für ein freundliches Gesicht. Es ist im Hinblick auf die aktuelle Arbeit der Zusteller auch schon ziemlich arschig, einen freundlichen Service zu verlangen. Wir werden dafür "bezahlt", Pakete auszuliefern, und nicht, Leute zu bespaßen. Jeder freundliche Zusteller mehr ist also ein Geschenk, aber keine Selbstverständlichkeit.
Ich bin gelernte postbotin, mittlerweile Handicap weiss also was es heisst. Bin auf Lieferungen angewiesen und hab immer wieder eine Kleinigkeit für die Zusteller. 😊
Ja und zwar in Berlin zum Beispiel haben wir sehr Familienhäuser mit VH, HH und SF und da ist niegeswo beschriftet wo wer wohnt und wenn ich bei Kunden klingele und wenn ich am Sprechanlage frage, wo sie wohnen, aber sie sprechen gar nichts mit uns.Es wird nur die Eingangstür aufgemacht. Und das ist manchmal sehr ärgerlich. Ich würde mir wünschen, dass sie erstmal mit uns sprechen, damit wir, als Zusteller fragen können, Danke für Ihre Bemühungen und Unterstützung.
Wenn sich niemand meldet und man weiß nicht, wohin man muss, werden diese Pakete eben zur Filiale benachrichtigt, mit einem entsprechenden Vermerk auf der Abholkarte.
@sewagii Verdi geht es nur um Lohnerhöhungen, denn sie verdienen mit an jedem Prozent mehr. Arbeitsbedingungen verbessern, bringen der Verdi kein Geld.
mich nervt es am meisten, wenn die leute alltägliche dinge bestellen, die sie auch einfach im 2km entfernten laden kaufen könnten (am wenigsten verständlich finde ich da z.B wasserflaschen)
@@Paketda. hagahahha doch das auch. Er hatte zu seiner besten Zeit nur noch über Amazon Lebensmittel bestellt. Kaum noch rausgegangen. Diese Videos nennt er selber,,mein einkauf vom ". Aber der Gedanke ist witzig sich warmes Fastfood per DHL zu liefern hahahahahha
Wenn der Zusteller nicht andauernd wechseln würde wäre das für uns Kunden auch einfacher. Zum Abstellen: "6. OG links vor Wohnungstür" landet dadurch am Aufzugsende im 5. OG mitten im Weg 😞
Das mit demm Live Tracking hatte ich heute... demnach war der Zusteller noch sieben Stops entfernt und damit noch ein paar hundert Meter. So dass ich dachte, abisserl Zeit ist ja noch... und dann klingelete es plötzlich und unerwartet. Normalerweise nehme ich ihm die Sendungen direkt am Aufzug ab, so dass er direkt wieder tunter- und weiterfahren kann.
Habe mir vor einigen Jahren mal 2 riesige Pakete Katzenfutter bestellt, das war mir soo unangenehm der Postbotin gegenüber, dass sowas nie wieder vorkommen wird.
Das muss niemandem unangenehm sein. Zusteller freuen sich aber immer, wenn die Leute dann auch zu Hause sind, nach Möglichkeit mit anfassen oder gleich an der Gegensprechanlage sagen, wenn die Pakete vielleicht in den Keller kommen. 😊
ich habe mir im Sommer einmal Katzenstreu und -futter liefern lassen, weil mein Knie und meine Hand lädiert waren. Als der Zusteller klingelte, rief ich runter "1. OG links bitte" - daraufhin hörte ich nur ein 'Wumms' der Pakete und ein grummelndes "im Lebtag nicht" und schon war er weg. Das war echt ärgerlich.
Da gibt es zwei Dinge, da bekomme ich immer nen Hals, erstens Nachbarn die sich irgendwelche Ausreden einfallen lassen wie zum Beispiel das sie verreisen und das Paket dann eh nur rumliegen würde, am Ende sind die die ganze Zeit da und bekommen am nächsten Tag selber ein Paket. Das zweite sind Kunden die entgegen kommen, aber wenn sie mich sehen wieder umdrehen, da hab ich auch keine Lust den wieder zurück zu rufen und das ganze Treppenhaus zusammen zuschreien
Das finde ich echt ein merkwürdiges Verhalten von Kunden. Warum dreht man im Treppenhaus bitteschön wieder um!? Ist mir schleierhaft .... finde ich auch frech von den Leuten. Die Ausrede mit dem Verreisen ist natürlich doof, wenn sie auffliegt. Das ist den Kunden dann hoffentlich peinlich, wenn sie "überführt" werden 😅
@@Paketda. Wenn der Kunde etwas Schweres erwartet und Schwierigkeiten hätte, wenn er es selbst durch Treppenhaus tragen müsste (Verletzung, Gehbehinderung), kann man schon verstehen, dass er es vermeidet.
@@maxlutz3674 das ist zwar verständlich, aber wer schwere Sachen bestellt, kann sich natürlich auch Gedanken drum machen, wie die in die Wohnung kommen, zb. rechtzeitig einen fitten Freund oder ein fähiges Familienmitglied organisieren, das kriegen die Kunden bei mir hin. Tatsache ist, dass Kunden, die schwere Pakete bestellen, ganz frech gesagt, die Gesundheit der Zusteller auf lange Sicht ruinieren. Ich laufe generell keine Treppen hoch, weil ich überhaupt nicht die Zeit dafür habe. Wenn der Kunde mir die Haustür geöffnet hat, stelle ich das Paket unten ab, sage eben laut Bescheid und Abmarsch.
Kein Kunde kann irgendwas dafür, dass er schreckliche Nachbarn hat und sollte niemals dazu gedrängt werden Pakete für Nachbarn anzunehmen. Ich habe in einer winzigen 1-Zimmer Wohnung gelebt, und DHL meinte immer bei mir klingeln zu müssen in einem riesigen Wohngebäude, um mir die Pakete der Nachbarn aufzuzwingen. Nur, weil ich morgens Zuhause war. Und meine Nachbarn haben die Pakete halt erst nach 1-2 Wochen abgeholt. In einer 1-Zimmerwohnung hat man halt kein Platz für riesige Paketstapel. Ich bin keine Packstation! Also habe ich nach 2 Wochen gesagt, dass ich nicht mehr mitmache, weil ich über die Ferien wegfahre. Ich wurde nicht in Ruhe gelassen, sondern weiterhin befragt wie lange denn es handelt sich doch nur um 2 Pakete und ich könnte die Pakete ja nach den Ferien weiter geben. Wer möchte bitte, dass sein Nachbar wochenlang Pakete bei sich hat, während er im Urlaub ist? Komplett lächerlich.
Wenn ich weiß, dass ich nicht zuhause bin, leite ich das Paket in der Regel immer an die Packstation um. Ist für den Zusteller entspannter, und für mich auch. Thema Mehrfamilienhäuser: Ich renne immer mit High Speed die Treppe runter. Thema Livetracking: Leider ist das bei DHL sehr oft nicht verfügbar warum auch immer. Sonst bin ich ab und zu auch schonmal runter zur Haustür, wenn ich draußen das Paketauto gesehen habe.
Wir haben zum Glück ein "Garagenvertrag" und eine große Terrasse (EFH und von außen nicht einsehbar) Ist keiner da darf der Zusteller Pakete ob groß oder schwer einfach abstellen scannen und wieder gehen. Ein Stuhl steht auch da wenn der Zusteller sich mal kurz ausruhen muss.
Es ist auch nicht Aufgabe der Nachbarn, Pakete anzunehmen. Das kann man machen, wenn es vorher abgesprochen wird und sich Nachbarn dazu bereit erklären. Aber nicht per Zwang, so das man aus Höflichkeit nicht nein sagen will. Wenn ich nicht zu Hause bin, bestelle ich nichts. Es gibt inzwischen zig Möglichkeiten das zu organisieren, da muss ich meine Nachbarn nicht mit meinen Paketen belästigen! Die müssen dann schliesslich auch wieder " neben der Türklingel" ausharren und warten, bis das Paket abgeholt wird, können das Haus oder Wohnung dann ggf auch nicht verlassen, nicht duschen oder ins Bett gehen, weil sie ja noch jemanden erwarten und das Paket loswerden wollen. Auch sind sich Nachbarn untereinander nicht immer grün. Man grüsst sich, hat auch keinen Streit usw, möchte aber nunmal trotzdem nicht dort klingeln müssen um sein Paket zu holen......
ich bin so eine 'Anlaufstelle' im Haus und es nervt mich schon als mal, wenn Nachbarin 1 sich ständig was bei Zalando bestellt, aber nie da ist, wenn die Päckchen kommen. Nachbarin 2 macht gern mal ihre Klingel aus... Ich entscheide nach Lust und Laune, ob ich was annehme; und ich würde auch in keiner Weise meine Pläne einschränken, um für die Nachbarn 24/7 zum Abholen zur Verfügung zu stehen...
Um zu verhindern, daß mir Pakete für Nachbarn „angedreht“ werden, lasse ich meine Pakete nach Möglichkeit immer an einen Paketshop oder eine Packstation liefern, selbst wenn ich am Zustelltag zu Hause bin / sein könnte. Würde der Zusteller mich bitten, ein Paket für einen Nachbarn anzunehmen, würde ich der Bitte wohl nachkommen und mich dann „verpflichtet“ fühlen, jederzeit zu Hause und zur Herausgabe des Pakets bereit zu sein (oder mich selbst noch auf die Suche nach den Nachbarn zu begeben, wenn sich innerhalb von 2 Tagen keiner gemeldet hat). Vor einigen Jahren hatte ich mal ein Paket für eine Nachbarin angenommen (sie wohnte in einer anderen Etage und ich kannte sie nicht), die dann um 02:00 Uhr morgens gegen meine Wohnungstür geschlagen hat, so daß man meinen konnte, das Haus brennt und es ginge um Leben und Tod, um mir dann mit den Worten: „Ey, hast du mein Paket?“ die Tür aus der Hand zu schubsen. Anschließend meinte sie dann, daß ich ja immer ihre Briefe und Pakete klauen würde und noch andere Sachen (u.a. irgendwelche Blumentöpfe und „Milch von ihrem Balkon“).
Also unsere Verbundzusteller haben kein Problem wenn sie Retouren oder Pakete mitnehmen müssen aber man sollte vorher lieb fragen ob sie es mitnehmen können.
Die nehme ich auch wieder mit. Vorgestern wollte mir ein Herr ein extrem sperriges Paket mitgeben. Allerdings war dies meine erste Adresse an dem Zustelltag und mein Wagen noch bis unters Dach mit Paketen gefüllt, sodass kein Platz dafür war. Hab ihm gesagt, dass ich am Ende meines Zustelltages, auf der Rückfahrt zum ZSP, nochmal bei ihm vorbeifahre und es abhole, was ich auch tat.
Also ich mach das bei schweren Paketen so, dass ich erst schaue ob der Kunde zu Hause ist bevor ich das Paket aus dem Auto hole. Pakete an Nachbarn mache ich nur bei Mehrfamilienhäusern oder manchmal kommen die Nachbarn auch auf mich zu und nehmen es an. Ansonsten direkt benarichtigen. Was ich mir nur noch wünschen würde ist, dass mehr Leute den Wunschtag nutzen würden bzw. kann man bei DHL sogar angeben das man Pakete nur an bestimmten Wochentagen empfangen möchte. Ansonsten gehört das schleppen von schweren Paketen nun mal zum Job dazu und ich denke wenn man sich als Zusteller bewirbt weiß man was auf einen zu kommt.
Ich erinnere mich, dass bei mir auch mal ein Zusteller klingelte und zuerst wissen wollte, ob ich zu Hause bin. Und erst danach hat er das schwere Paket aus dem Auto geholt. Das kam aber tatsächlich nur 1x vor ... diese Methode wenden wohl nicht so viele Zusteller an. Vielleicht zu zeitaufwändig. Ein bestimmter Wochentag als Wunschtag ist praktisch, bloß rund um Weihnachten gibt es im Paketda-Forum manchmal Beschwerden dazu. Fällt der Wochen-Wunschtag auf einen Feiertag, wird der Wunschtag um eine ganze Woche verschoben und das Paket kommt erst nach Weihnachten. Dieses Jahr ist Weihnachten auf einem Samstag, da tritt das Problem wahrscheinlich nicht auf.
Wenn man als Zusteller zu viel benachrichtigt, bekommt man wieder von der ZB Leitung eine auf den Deckel. 😏 Das ist mir persönlich aber vollkommen Wumpe. Wenn die Leute nicht da sind, sind sie nicht da. 🤷🏼♂️
es ist ja auch so, dass man sich als Kunde z. B. Sachen liefern lässt, weil man keine Möglichkeit hat, es selbst einzukaufen oder zu tragen (kein Auto, Hand in Gips, Knie kaputt etc.). Das ist auch der Grund weshalb ich mir Sachen nicht an Packstation oder Shop liefern lasse. Ein Nachbar bei mir, der im 3. OG wohnt, hat MS und braucht ca 5 bis 10 min, bis er die Treppe runter ist; den ärgert es immer wenn ein Paketzusteller ruft "können Sie runter kommen und es holen?" und die dann widerwillig und missmutig nach oben gestapft kommen
Was super nervt und unfassbar respektlos ist, wenn Kunden ein oder mehrere schwere Pakete bekommen, zuhause sind (Autos Stehen oder Schlüssel steckt in der Tür) aber die Tür nicht auf machen und noch extra einen Einzelwunsch haben. Oft sieht man diese dann noch kackfrech im Wohnzimmer sitzen. Schade das man anscheinend so wenig Wertschätzung der Person gegenüber hat die einem ihr schweren kram bringt.
Die sind zu Hause, nehmen das Paket aber nicht an? Das wäre sehr merkwürdig, weil das schwere Paket dann ja in einer Filiale landet. Oder was ist mit Einzelwunsch gemeint? Soetwas wie Wunschnachbar oder Wunschort? Das wäre dann wirklich fies. Denn wenn man zu Hause ist, kann man Pakete auch annehmen. Gerade wenn es schwere Pakete sind, sollte man sowieso darauf achten, bei Lieferung zu Hause zu sein. Aber in der Realität gibt’s schon krasse Kunden …
Was hat es für einen Vorteil für den Zusteller wenn ein Nachbar ein Paket annimmt? Das kostet doch auch alles einfach nur Zeit im Vergleich dazu wenn er es in den Paketshop bringt. Paketshop Fährt er ja zum Feierabend sowieso an. Hinsichtlich Live-Tracking rufe ich immer meine Oma an wenn der Zusteller gleich da ist. Hinsichtlich nicht alles Bestellen was so der Markt zur Verfügung stellt. Ich kaufe Sonnenblumkerne Online direkt beim Hersteller. 1. Sehr viel günstiger und 2. Unterstütze ich den Hersteller der sein Zeug dann nicht an große Ketten verschenken muss. Ich kaufe auch Katzenfutter und Katzenstreu weil die Marke bei mir in der Region nicht mehr zur Verfügung steht. Klar kann man denken das es doch in jedem Supermarkt Katzenstreu und Futter gibt aber wenn meiner Katze das nun Mal nicht gefällt. Ganz nebenbei spare ich dadurch auch wieder Geld. Alles was mit DHL kommt geht bei mir aber in die Packstation und das über DPD geht in den Paketshop.
Bei Retourenpaketen, würde es da schon helfen wenn ich sage: "Kann ich das nur bei dir reinstellen, ich brauche kein Beleg, scan das ab wenn du Zeit hast"?
Das kann natürlich zeitlich helfen, wenn du schnell genug am Lieferwagen bist und der Zusteller nicht extra warten muss. Ich persönlich finde aber die Platzfrage mindestens genauso wichtig wie die Zeitfrage, denn wenn das Auto noch voller Pakete ist, die zugestellt werden müssen, dann muss ich mich natürlich organisieren, und ich habe oft auch noch während der Zustellung Abholerkunden und Pakete vom Paketshop, die natürlich auch Platz im Auto kosten. Wenns dann auch noch Riesenpakete sind, dann geht oft auch ordentlich Zeit verloren, wenn ich den Lieferraum ein- oder zweimal mehr umräumen muss als üblich.
Warum verliert ein Zusteller merkbar Zeit dadurch dass ich ihm ein Paket mitgebe? Jetzt wird sich wohl schon über 10 Sekunden beschwert? Wenn ich das Paket Alternative in die Packstation tue verliert er dort mehr Zeit! In DHL-Paketshops oder Postfilialen lasse ich nichts liefern! Dort muss man oft warten darauf hab ich keine Lust! Bei mir geht alles in die Packstation!
Für die Annahme von Nachbarn sollte die gesetzliche Rahmenbedingungen geändert werden so das der Nachbar aus der Haftung raus Was ich als Nachbar dafür der dann nicht bezahlt oder nicht bestellt hat
Der Online-Handel kann gar nicht kontinuierlich wachsen. Ich gehe davon aus, dass derzeit die Grenze erreicht wird. Denn logischerweise braucht es zum Online-Handel Zusteller und nach meinen derzeitigen Erfahrungen gehen mehr Mitarbeiter aus der Zustellungsbranche raus als neue einsteigen. Das wird natürlich bei steigender Paketmenge einen exponentiellen Domino-Effekt nach sich ziehen, denn wenn im Extremfall die Hälfte meiner Kollegen abspringen würde, dann würden wir restlichen natürlich die doppelte Arbeit haben und die Arbeit ist jetzt schon sehr grenzwertig. Also dauert es dann nicht mehr lange, bis gar keiner mehr da ist. Es wird also in nahliegender Zeit ein Reset bei der Paketzustellung erfolgen. Die Konzern- und Unternehmensleitungen sind zu 100 Prozent auf ihre Zusteller angewiesen. Und da wir jetzt schon unterbelegt sind, haben wir natürlich eine gewisse Macht bzw. das perfekte Druckmittel, welche/s wir nutzen können, um uns die Arbeit erleichtern zu lassen. Und unterm Strich bedeutet das: weniger Stopps, also weniger Kunden beliefern und damit würden wieder die Anlieferungszeiten für die Kunden wachsen und es würde wieder mehr offline eingekauft werden, vor allem bei dringenden Bedarfsgütern.
Falls du bei Deutsche Post DHL arbeitest, wird es ab Januar spannend, weil der Tarifvertrag dann endet. Ich denke auch, dass Zusteller dann hohe Forderungen durchsetzen können, weil Personal allgemein knapp ist, die Inflation hoch und die Arbeitsbelastung auch hoch. Wenn die Post / DHL zu schlecht zahlt, können sie die Sendungsmengen mangels Personal nicht mehr bewältigen.
@@Paketda. ich arbeite bei DPD, da ist das grundsätzlich anders wegen der Sub-Unternehmensstruktur. Aber ich kann mir gut vorstellen (vor allem, weil das schon vor fünf Jahren vorgekommen ist), dass die Subunternehmer einfach alle Touren kündigen, die sie nicht mehr besetzen können, und wenn niemand diese Touren übernehmen will und die Konzernleitung von DPD auch keine direkten Fahrer mehr verfügbar hat, dann wird es massive Veränderungen geben, um die Paketzustellung weiterhin aufrechterhalten zu können. Was ich mir NICHT wünsche, ist, dass dann die Sub-Unternehmensstruktur aufgelöst wird, denn es gibt wirklich sehr gute Chefs hier, wie zb meinen, die ihren Fahrern so gut es geht helfen, und nach Möglichkeit alle überschüssige Arbeit abnehmen. Es werden aber die strengen Regeln und Strafen für die Fahrer wegfallen müssen, die nach meiner Ansicht nicht nur unnötigen Druck erzeugen, sondern auch menschenverachtend sind. DPD ist als Konzern im Moment nur darauf bedacht, den Kunden alle Wünsche zu erfüllen und die Fahrer komplett zu ignorieren. Wen wundert es dann noch, dass wir Pakete sofort benachrichtigen, wenn Kunden nie zuhause sind oder dass wir nicht gerade gemächlich durch die Ortschaft eiern? Ich würde gerne meinen Job vernünftig machen, aber ich habe keine Lust, jeden Tag 10 oder mehr Stunden zu arbeiten, nur weil es keine Mengenobergrenze oder Überstundenverbote gibt und benachrichtigte Pakete ungern gesehen werden und am nächsten Tag wieder im Auto sind, was zusätzlich Zeit und Platz kostet. Ich bin dir auf alle Fälle echt dankbar, dass du dich für Paketzusteller einsetzt. Da bekommt man echt wieder Hoffnung für die Menschheit.
@@samueltows8106 Ja, das kann ich gut nachvollziehen. Ich bin mal gespannt, wie sich die Situation entwickelt. Manchmal gibt es ja wirklich Subunternehmer, die von heute auf morgen abtauchen oder Insolvenz anmelden. Bislang konnten Paketdienste soetwas schnell auffangen und die Touren neu vergeben. Aber zu Dumpingpreisen wird das künftig nicht mehr funktionieren.
ich bin froh, dass es mittlerweile in der DHL-App die Mitteilung "leider konnte ihre lieferung heute nicht zugestellt werden. Dies kann verschiedene Gründe haben..." Der einzige Knackpunkt dabei ist, dass es die einzige Benachrichtigung ist, die nicht per Push und mit Signalton eintrifft. Das ist dann ärgerlich. Man liest morgens um 8:43, dass das Paket eingeladen wurde, es wird angezeigt dass es zwischen X und Y Uhr wahrscheinlich zugestellt wird...und dann ist Stille. Irgendwann kann ich dann in der App die obige Meldung sehen und dass man es am nächsten Werktag wieder probieren wird.
Livetracking von DHL ist leider immer stark verzögert. Ab 2-3 Stopps Entfernung ist man nahe der Klingel. Dann klappt das. Amazon Logistics Tracking, wenn vom Fahrer genutzt ist sehr aktuell.
Ja, davon habe ich auch gehört. Wegen Betrugsgefahr sollen keine Pakete an Passanten herausgegeben werden. Bei Stammkunden, die der Zusteller lange kennt, funktioniert es aber wahrscheinlich.
Noch ein Klassiker, der armer Zusteller klingelt, der Kunden lässt ihn rein und spricht ihn zu blöd an und sagt Hallo bin ich wohl der Türöffner. Ne sie sind nicht aber ich habe ein Paket 📦 für Sie sagt der Zusteller. Er nimmt das Paket und geht zum Auto. Und dann rennt der Kunden ihm hinterher und sagt ach ich habe doch was bestellt das ist mein ding ja mein ding..... Alter zu krass viele merken erst nach halbe Stunden dass Sie etwas bestellt haben. Ist krank
Dafür mal ein Lob, aber es gibt bestimmte Voraussetzungen für die Abstellgenehmigungen. Also erst einmal informieren und dann eine Ablagestelle definieren. Zustellungen hinter die 1. verschließbare Tür bedeutet aber auch, dass es dieWohnungstür und nicht die Haustür ist. Treppensteigen ist also part of the job. Entgegenkommen ist immer ein netter Bonus. Eventuell wäre die Information für Deine Follower auch nett, wenn man weiß, dass viele unzustellbare Pakete (mehrfach nicht angetroffen, Empfänger unklar, keine Kontaktinfos) nicht Retour gehen, sondern in großen Lagern gelagert werden bis es eine Retourenfreigabe gibt. Wenn es diese nicht gibt, werden diese Waren vernichtet oder versteigert - vor allem wenn der Rücktransport den Wert der Ware übersteigt. Im schlechtesten Fall wird die Ware vernichtet. Oft passiert das bei Bestellungen aus dem nicht EU Ausland, bei denen dann Zollgebühren fällig werden. Also gerne dem Zusteller helfen, aber auch erst nachdenken bevor man super billige Sachen aus China, der Türkei oder den USA bestellt.
Ja, diese Retourenlager sind mir bekannt. Oft höre ich von betroffenen Leuten, dass es nicht möglich ist, mit diesen Lagern zu kommunizieren, um z.B. ein Paket erneut geliefert zu bekommen. Auch Chinaverkäufer haben i.d.R. keinen Kontakt zu den Retourenlagern. Chinaverkäufer sehen im Tracking nur "erfolgreich zugestellt" und denken, zugestellt an den Empfänger, obwohl in Wahrheit das Retourenlager gemeint ist.
Ich bin die erste, die dem Zusteller entgegenläuft um ihm Arbeit zu ersparen. Aber diese Einstellung, dass Menschen die Artikel des tägl. Bedarfs gefälligst im Laden kaufen sollen, ist doch sehr klischeehaft. Es gibt schliesslich viele Menschen, die gesundheitlich nicht in der Lage oder schlecht zu Fuss sind, andere haben keine Kinderbetreuuung oder pflegen Verwandte, der nächste muss für den Wocheneinkauf 2 Stunden mit dem Bus in die nächste Stadt fahren oder möchte seine 15 kg Futtersäcke für Hund oder Katze nicht durch die Gegend schleppen..... Echt, mal wird das Auto verteufelt, womit man bequem auch schwere Sachen transportieren kann. Aber mit Bus und Bahn wird das Einkaufen nunmal zur Tortour! Und viele Dinge bekommt man nunmal entweder nur bei Amazon oder online, oder man muss wieder in die Stadt wo keine Autos erwünscht sind und erstmal 10 Geschäfte aufsuchen, um alles zu finden was man sucht. Meist sind die Sachen dann auch noch teurer als online und die Auswahl ist sehr gering. Entscheidet euch mal.
Ich gebe Ihnen vollkommen Recht, Menschen mit Beeinträchtigungen oder älteren Personen trage ich auch gerne die 30 kg Katzenstreu hoch. Allerdings sinkt die Toleranz stark wenn jüngere Menschen sich im 4 Stock ohne aufzug Wasser oder Möbel von der Post liefern lassen.
Vielleicht sollten DHL Pakete einfach überhaupt nicht mehr zugestellt werde, sondern nur noch bei DHL oder in Packstationen zur Abholung hinterlegt werden sein. Dann brauchen die DHL Zusteller überhaupt nicht mehr zu arbeiten.
1) Ihn kostet es Zeit Retourpake .. ähm ja mich kostet des auch Zeit.. deshalb gebe ich ihm des ja mit.. lol 2. & 3.) Naja wenn DHL mir anzeigt Anlieferung zwischen 11 Uhr und 16 Uhr, dann müssen die halt auch damit rechnen, dass ich da mal nicht da bin! Und ein Ablage Ort ist ja nicht immer möglich. Letztens hat ein Zusteller, mein Paket ans "Treppenhaus" abgegeben und irgend einer meiner Nachbarn konnte wohl den Lichtschalter gebrauchen.. also ich habe Nachbarn die mir 5€ Lichtschalter klauen.. Und wenn man was schweres bestellt, dann ist des i.R. immer teurer als 5€... den Rest kannst dir ja denken. 4) naja.. ich weiß nicht in wie weit du in Recht bewandert bist, aber wenn ich ein Paket annehmen, übernehme ich auch die Haftung. Wenn es bei Lieferer bleibt, hat er die Haftung. Wenn nun in dem Paket was kaputt sein sollte, könnte mein Nachbar Schadensersatz verlangen und da ich es dann angenommen habe, könnte der Zusteller behaupten, dass alles noch in Ordnung war. Also ich nehme i.R. nichts für fremde Nachbarn an und auch bei mir bekannten, muss ich immer abwägen. Auch des Paket einfach so abstellen, ist ja nach der Haftung sehr dünnes Eis. 7) Live-Tracking funktioniert nur bei DHL oft nicht wie gewünscht, bei anderen klappt des.. schon interessant. 8) also des was er da wünscht.. ist wie wenn ein Lehrer sich wünscht weniger Kontakt zu Schülern zu haben. Dann soll er halt kündigen wtf.. Zumal ja der Einzelhandel oft sehr viel teurer ist, wenn er mir die Unkosten ausgleicht, könnte ich es abwägen, ach und online muss ich keine irrsinnige Maske tragen.. oder gar 3G oder sowas.. also wenn der wo dir des sagte, für mich des alles übernimmt, dann bestelle ich auch weniger online. Zum Brot.. die meisten Bäcker haben Backmischungen, die gerade für Allergiker, nicht bekömmlich sind, z.B. Mittel die verhindern, dass die Maschinen verkleben, diese sind nicht deklarationspflichtig oder z.B. Glutenfreies Brot.. ich könnte wahrscheinlich 20 Gründe auftischen, warum es sinnvoll ist Brot sich schicken zu lassen. Des zeigt ja eigentlich nur, dass der Zusteller in dem Falle, keinen Plan vom Leben hat. Und du offensichtlich auch nicht, sonst hättest den Grund nicht einfach so übernommen.
Woher weiß denn eigentlich der Zusteller, dass im Paket Brot enthalten war? Beschriftung / Werbung an der Box? Reingucken geht ja nicht... Außerdem sind 2 km hin und zurück, also insgesamt 4 km eine echte Herausforderung mit Mobilitätseinschränkung insb. wenn ma keinen Führerschein und Auto hat und Treppen unter Umständen ebenso. Aber diese Ausnahmen wird man ja wohl nicht gemeint haben, schätze ich, auch wenn die eine oder andere Behinderung nicht ersichtlich ist.
"dann soll er halt kündigen..." - bringt dir aber nix, wenn irgendwann der Strom an Menschen versiegt ist, die als Zusteller arbeiten wollen. Dann muss man sowieso wieder offline einkaufen.
Alles was ich tun muss ist das Porto zu zahlen. Zusteller haben eh schon alle einen vollkommen überzogenen Anspruch an die KUNDEN, das braucht man nicht auch nocht zu unterstützen.
Ja, aber wie? Ihr seid alle so schnell weg, da muss man ein Marathonläufer oder extrem gut vorbereitet sein um euch mal Trink - bzw. Weihnachtsgeld zuzustecken. Wirklich. Ich versuche das jetzt mal, ob ich das schaffe wenn ich mal wieder so viel bestellt habe. Da muss ich einen Briefumschlag mit Geld für fertig machen und "für den Postboten von XY" drauf schreiben, schnell schnappen zur Tür rennen bevor es zu spät ist und dann in die Hände drücken bevor jeder mit heißen Schuhen schon wieder weggelaufen ist. Ich bekomme meinst noch ein schnelles Danke raus und kann mir die Gesichter nicht einmal merken, so schnell geht das - außer bei unserer Postbotin von der Deutschen Post da geht das klar. Ich würde mir wünschen als Kunde - hallo ich bin HERR/FRAU XYZ DHL/HERMES/DPD ganz egal beim ersten antreffen im neuen Bezirk auf neuer Route. Da könnte ich mehr als nur ein paar Hände, einen Blick eventuell und dann nur noch die Tür im Schloss sehen. Es ist schwierig überhaupt einen Bezug aufzubauen in 30 Sekunden alle paar Wochen. Verstehst du die andere Seite?
Wunschablageorte sind nur für EFH zulässig. In MFH dürfen die DHL Zusteller eigentlich keine Pakete vor Wohnungstüren ablegen. Im Fall eines Verlustes, haftet der Zusteller.
Zusteller freuen sich immer, wenn Kunden, die in oberen Etagen wohnen, eine oder auch mehrere Etagen entgegen kommen. Gerade die jüngere Generation bekommt das aber irgendwie nicht hin. Die stehen oben, halten den Türrahmen fest oder spielen Taschenbilliard und warten bis der Zusteller hochgeastet kommt.
Bestellen können und sollen die Leute alles, was auch immer sie mögen. Schließlich sichert das die Arbeitsplätze. Aber gerade bei großen und schweren Sendungen sollte man doch bitte zu Hause sein, oder einen der Services zur Steuerung seiner Pakete nutzen. Also zum Beispiel Wunschtag oder Wunschnachbar. Bei Vielbestellern lohnt sich die Packstation oder auch Filiale Direkt.
Die ersten drei Sätze stimmen so nicht mehr. DHL hat zum 1.10.22 die AGB für Ablageorte umformuliert. Vorher hieß es "der Ablageort darf nicht durch Dritte einsehbar sein." Nun heißt es "soll für Dritte von öffentlich zugänglichen Bereichen (z.B. Straßen, öffentlichen Fußwegen) nicht einsehbar sein" . Da MFH im Normalfall nicht öffentlich zugänglich sind, darf man die Wohnungstür auch als Ablageort angeben.
@@thomasstarosky1193, das stimmt. Allerdings gibt es zumindest in unserer ZB die Anweisung, in MFH keine Sendungen vor Wohnungstüren abzulegen.
Ein Klassiker man klingelt am Mehrfamilienhaus die Tür wird aufgedrückt, man hat aber keine Ahnung wo man hin muss.
Ja kommt keiner raus schreibe ich eine Benachrichtigung und weiter. Finde ich unmöglich.
@@aalwg mir würde ja reichen wenn sie mir sagen wo ich hin muss. Läufst nach oben am Ende kommt raus die wohnen im Keller.
Dazu muss ich sagen, dass unsere Gegensprechanlage auf "besetzt" geht, wenn mehr als eine Klingel in einer kurzen Zeit gedrückt wird. So kann man zwar den Hörer abnehmen, hört aber nur "tut, tut, tut". Dann drücke ich lieber den Türöffner und hoffe, dass der Empfänger im Vorderhaus ist, wo die Zusteller meistens instinktiv reingehen, und im Treppenhaus nach dem Zusteller ruft.
ich bin vor 1 Jahr umgezogen und bin nur eine von 2 Mietparteien, deren Name an der Wohnungstür steht (es gibt 10 Mietparteien). Kann ich nicht verstehen. Ich war einmal nicht da, als ein Paket für mich bei Nachbar XY abgegeben wurde, und ich musste an 5 Türen klingeln bis ich bei dem Nachbarn mit meinem Paket war
@@xXMarvBoyXx da wo ich früher wohnte, konnte man den Türöffner erst auslösen, wenn die Klingelsequenz beendet war, und auch, dass die Tür ganz geschlossen sein musste (Stromkreis und so). Das hat dazu geführt, dass ich oft gar nicht dazu kam den Türöffner zu betätigen und leider auch, dass die Paketzusteller sich an die Haustür gestemmt haben.
Da ich im EG wohnte, war ich oft Anlaufstelle #1
Also wenn ich morgens meine Wege erledige und ich das Postauto vor der Tür stehen sehe, Frage ich auch von mir aus ob er was für uns dabei hat. Unser Stamm Zusteller hat sogar soviel Vertrauen in mich, das er mir schon öfters Briefe und Pakete von allen Hausbewohnern mitgegeben hat wenn ich gerade auf dem Weg ins Haus war. Habe dann am Briefkasten immer schön Post gespielt 😁😁😁 und alles in die jeweiligen Kästen rein gesteckt. Pakete habe ich mit in unsere Wohnung rein genommen, wenn die anderem Empfänger nicht zuhause waren. Die habe ich dann später dort abgegeben als sie wieder da waren. Hat er viel Zeit und Lauferei durchs Treppenhaus gespart.
Das ist lustig, dann bist du sozusagen Hilfszusteller 😄
@@Paketda. so kann man das Sagen 😁 Natürlich nur ab und zu mal als kleine Nettigkeit jeden Tag würde ich das nun nicht machen.
Diese Kunden mögen wir Zusteller am liebsten. Diese Kundschaft behandle ich als Zusteller auch immer bevorzugt. Zum Beispiel werden diese Leute nie zur Filiale benachrichtigt, bekommen einen zweiten Zustellversuch, wenn kein anderer zum annehmen des Paketes zu finden ist. Bei drohenden Abbrüchen der Zustellung bekommen diese Kunden trotzdem ihre Sendung noch an diesem Tag. Am 24. und 31.12. werden ihre Sendungen ebenfalls immer ausgeliefert. An diesen Tagen wird nämlich meist nicht bis Dienstende zugestellt. 😁
Noch eine Anmerkung: Bei Einfamilienhäusern in hügeligen Regionen sind Briefkästen manchmal unten am Tor und manchmal muss man 50 Treppenstufen bis zum Hauseingang hochrennen. Das geht auf die Knie, die Unfallgefahr steigt, es ist anstrengend. Also Briefkasten bitte möglichst nah an der Straße anbringen.
Einer meiner Kollegen benachrichtigt bei Leuten die ständig nicht da sind ihre Pakete an mehrere Packstationen und Filialen, damit sie vielleicht Mal nachdenken :D
Ich selber mach mir nicht die Mühe aber nach einer Zeit benachrichtigt man dann solche Kandidaten einfach direkt ohne einzuladen
Ich habe im September ein Schülerpraktikum als DHL-Zusteller gemacht und kann deine genannten Punkte klar bestätigen. Aber natürlich wollte man im Praktikum so viel wie möglich Berufserfahrungen sammeln, deswegen war z. B. das Mitnehmen von Retouren gar nicht nervig.
Als einen Punkt hätte ich:
Sich überlegen, ob man etwas wirklich haben und bestellen möchte. Ich und mein Kollege mussten 12 Gartenstühle bis ganz nach oben zur Dachterrasse liefern, und die Stühle gefielen wohl doch nicht so, und wir mussten sie am nächsten Tag wieder als 12 Retouren mitnehmen.
Noch ein Punkt wäre:
Nicht an eine "überbelastete" Packstation bestellen, sondern eine andere Packstation oder Filiale auswählen. Wir hatten die Packstation 621 in Berlin in unserem Liefergebiet, und dort sieht man ja, dass diese jeden Tag immer vollkommen überfüllt ist. Wir mussten dann immer einen großen Umweg fahren, da fast alle Packstation in dieser Region permanent voll wahren. Das kostete natürlich Zeit.
Natürlich hat man sich als Zusteller über ein kleines Trinkgeld, ein Glas Wasser oder einen Schokoriegel sehr gefreut.
Die 12 Gartenstühle bis zur Dachterrasse (und wieder zurück) sind ja wirklich Horror. Die muss man ja einzeln tragen ... zum Glück wart ihr zu zweit. Hoffentlich war es dem Kunden unangenehm, dass ihr so viel schleppen musstet, und er hatte ein schlechtes Gewissen.
Überfüllte Packstationen kenne ich auch und nutze stattdessen lieber eine Station, die zwar etwas weiter entfernt ist, aber dafür nicht überfüllt.
Trinkgeld & Aufmerksamkeiten für Zusteller wollte ich eigentlich im Video erwähnen, habe ich aber leider vergessen 😅
Und sich bei DHL registrieren würde ich empfehlen, da wenn man als Zusteller schon zum Drucker guckt und dann auf dem Display des Scanners sieht: "Der Kunde wird Digital benachrichtigt" freut man sich sehr weil man nicht noch zum Briefkasten muss, man sich die Benachrichtigungskarte spart und somit etwas gutes für die Umwelt tut, und man als Zusteller gleich weiter kann.
@@Theo-zg2xe Guter Tipp! Ja, das spart Zeit und Papier
Meine Paketzusteller sind so schnell weg, da komm ich gar nicht zu denen mal etwas zu geben...
An heißen Tagen ein kühles Getränk mit auf den Weg geben kommt bei meinem Zusteller auch gut an. :)
bei mir gibt's auch mal ein Schokolädchen mit nem Euro-Stück dabei
also zum thema live-tracking, ich mag es nicht als verbundzusteller (post und Packete).
Der kunde steht beispielhaft an der 5 und ich verteile erst die post und dann die packete für die 1-4, je nach packetgröße (obwohl der kunde fast neben mir steht). die post für die packetempfänger sortiere ich dann separat aus. das kann der kunde in der 5 aber nicht wissen und er wartet und wartet und wartet.
mir ist es unangenehm.
der kunde aus der 5 reagiert oft genervt, als ob ich ihn ignorieren würde, was keinesfalls der Warheit entspricht und motzt mch dann an.
er hat keine priorität, so gesehen nur weil er dort wartet.
Ausweisidokument dabei haben ist gut, wenn du die Leute nicht kennst, aber wie du sagst schwierig. Da muss, weil keine präzise Prüfung möglich dem Dokument, bzw. der Aussage des Kunden geglaubt werden: traurig aber wahr.
dankbar bin ich für jeden nachbarn der annimmt, was aber auch nicht immer gewollt ist (nachbar mag nachbar nicht).
Straßennummern und logische reihemfolgen sind ... oft ... mangelhaft, bist du neu auf der tour, dann wird es gerade iim dunkeln sehr schwierig auf dörfern^^
Mach weiter so, du sprichst bestimmt vielen zustellern aus der seele.
mit kameradschaftlichem Gruß
Ihr Postbote NWM
Ja, solche Situationen kann ich mir durch das Livetracking gut vorstellen. Würden im Livetracking auch die Brief-Stopps erscheinen und nicht nur die Paket-Stopps, wäre die Lieferreihenfolge für wartende Kunden besser erkennbar.
Einfach Mal ein freundliches Gesicht und ein danke. wäre schon schön.
Es wäre aber auch schön, wenn man als Kunde ein Zusteller vor der Tür sieht, der auch mal ab und zu ein freundliches Gesicht machen würde. Es gibt einige, die kommen mit einer Mine, die wollen schnell das Paket abgeben und gleich verschwinden. Die gucken dich nicht mal an. Es fällt einem schwer, obwohl ich das gerne tue, ein freundliches Gesicht zu machen, wenn die Person, die vor mir steht, alles andere als ein freundliches Gesicht macht. Und das ist nicht nur mit Paket Zusteller, auch so im allgemein…. auch mit Kollegen bei der Arbeit. Du sagst z.B. guten Tag, mit einem freundliches Gesicht und der guckt dich vielleicht nicht mal an.
@@aris1956 bei Zustellern sollte aber klar sein, dass irgendwann einfach keine Energie mehr da ist für ein freundliches Gesicht. Es ist im Hinblick auf die aktuelle Arbeit der Zusteller auch schon ziemlich arschig, einen freundlichen Service zu verlangen. Wir werden dafür "bezahlt", Pakete auszuliefern, und nicht, Leute zu bespaßen. Jeder freundliche Zusteller mehr ist also ein Geschenk, aber keine Selbstverständlichkeit.
Dann mache ich wenigstens das immer richtig.
Ich bin gelernte postbotin, mittlerweile Handicap weiss also was es heisst. Bin auf Lieferungen angewiesen und hab immer wieder eine Kleinigkeit für die Zusteller. 😊
Ja und zwar in Berlin zum Beispiel haben wir sehr Familienhäuser mit VH, HH und SF und da ist niegeswo beschriftet wo wer wohnt und wenn ich bei Kunden klingele und wenn ich am Sprechanlage frage, wo sie wohnen, aber sie sprechen gar nichts mit uns.Es wird nur die Eingangstür aufgemacht. Und das ist manchmal sehr ärgerlich. Ich würde mir wünschen, dass sie erstmal mit uns sprechen, damit wir, als Zusteller fragen können, Danke für Ihre Bemühungen und Unterstützung.
Wenn sich niemand meldet und man weiß nicht, wohin man muss, werden diese Pakete eben zur Filiale benachrichtigt, mit einem entsprechenden Vermerk auf der Abholkarte.
@sewagii Verdi geht es nur um Lohnerhöhungen, denn sie verdienen mit an jedem Prozent mehr. Arbeitsbedingungen verbessern, bringen der Verdi kein Geld.
Zusteller klingelt Kunde macht die Tür auf wundert sich über ein Paket und fragt: Was ist denn da drin? 🤪 Echt jetzt? 😆
Den Spruch habe ich auch schon mal zu einem Zusteller gesagt 😂 es war ein Paket, mit dem ich nicht gerechnet hatte 😅
@@Paketda. Ist ja auch nicht schlimm.
Ich entschuldige mich dann dafür dass ich leider nicht die Zeit hatte in jedes Paket reinzuschauen.
@@aalwg 🤣
mich nervt es am meisten, wenn die leute alltägliche dinge bestellen, die sie auch einfach im 2km entfernten laden kaufen könnten (am wenigsten verständlich finde ich da z.B wasserflaschen)
Tanzverbot bestellt ausschließlich solche artikel
Ja, da stimme ich zu. Wahrscheinlich ist es irgendein besonderes Wasser, das sich die Leute bestellen.
@@Paketda. czcams.com/video/4KBB3Y-Xe1M/video.html ahgahagah
@@nadelstreifenanzug 😅 aber er lässt es sich zum Glück nicht per Paketdienst liefern
@@Paketda. hagahahha doch das auch. Er hatte zu seiner besten Zeit nur noch über Amazon Lebensmittel bestellt. Kaum noch rausgegangen. Diese Videos nennt er selber,,mein einkauf vom ". Aber der Gedanke ist witzig sich warmes Fastfood per DHL zu liefern hahahahahha
Wenn der Zusteller nicht andauernd wechseln würde wäre das für uns Kunden auch einfacher.
Zum Abstellen: "6. OG links vor Wohnungstür" landet dadurch am Aufzugsende im 5. OG mitten im Weg 😞
Das mit demm Live Tracking hatte ich heute... demnach war der Zusteller noch sieben Stops entfernt und damit noch ein paar hundert Meter. So dass ich dachte, abisserl Zeit ist ja noch... und dann klingelete es plötzlich und unerwartet. Normalerweise nehme ich ihm die Sendungen direkt am Aufzug ab, so dass er direkt wieder tunter- und weiterfahren kann.
Habe mir vor einigen Jahren mal 2 riesige Pakete Katzenfutter bestellt, das war mir soo unangenehm der Postbotin gegenüber, dass sowas nie wieder vorkommen wird.
Kann ich nachvollziehen 🙈
Das muss niemandem unangenehm sein. Zusteller freuen sich aber immer, wenn die Leute dann auch zu Hause sind, nach Möglichkeit mit anfassen oder gleich an der Gegensprechanlage sagen, wenn die Pakete vielleicht in den Keller kommen. 😊
Wenn du ihr Trinkgeld gegeben hast ist das doch ok.
ich habe mir im Sommer einmal Katzenstreu und -futter liefern lassen, weil mein Knie und meine Hand lädiert waren. Als der Zusteller klingelte, rief ich runter "1. OG links bitte" - daraufhin hörte ich nur ein 'Wumms' der Pakete und ein grummelndes "im Lebtag nicht" und schon war er weg. Das war echt ärgerlich.
Da gibt es zwei Dinge, da bekomme ich immer nen Hals, erstens Nachbarn die sich irgendwelche Ausreden einfallen lassen wie zum Beispiel das sie verreisen und das Paket dann eh nur rumliegen würde, am Ende sind die die ganze Zeit da und bekommen am nächsten Tag selber ein Paket.
Das zweite sind Kunden die entgegen kommen, aber wenn sie mich sehen wieder umdrehen, da hab ich auch keine Lust den wieder zurück zu rufen und das ganze Treppenhaus zusammen zuschreien
Das finde ich echt ein merkwürdiges Verhalten von Kunden. Warum dreht man im Treppenhaus bitteschön wieder um!? Ist mir schleierhaft .... finde ich auch frech von den Leuten.
Die Ausrede mit dem Verreisen ist natürlich doof, wenn sie auffliegt. Das ist den Kunden dann hoffentlich peinlich, wenn sie "überführt" werden 😅
@@Paketda. Wenn der Kunde etwas Schweres erwartet und Schwierigkeiten hätte, wenn er es selbst durch Treppenhaus tragen müsste (Verletzung, Gehbehinderung), kann man schon verstehen, dass er es vermeidet.
@@maxlutz3674 Ja, in dem Fall kann man es verstehen.
@@maxlutz3674 das ist zwar verständlich, aber wer schwere Sachen bestellt, kann sich natürlich auch Gedanken drum machen, wie die in die Wohnung kommen, zb. rechtzeitig einen fitten Freund oder ein fähiges Familienmitglied organisieren, das kriegen die Kunden bei mir hin. Tatsache ist, dass Kunden, die schwere Pakete bestellen, ganz frech gesagt, die Gesundheit der Zusteller auf lange Sicht ruinieren. Ich laufe generell keine Treppen hoch, weil ich überhaupt nicht die Zeit dafür habe. Wenn der Kunde mir die Haustür geöffnet hat, stelle ich das Paket unten ab, sage eben laut Bescheid und Abmarsch.
ich nutze ganz gerne die wunschtag option :)
Kein Kunde kann irgendwas dafür, dass er schreckliche Nachbarn hat und sollte niemals dazu gedrängt werden Pakete für Nachbarn anzunehmen. Ich habe in einer winzigen 1-Zimmer Wohnung gelebt, und DHL meinte immer bei mir klingeln zu müssen in einem riesigen Wohngebäude, um mir die Pakete der Nachbarn aufzuzwingen. Nur, weil ich morgens Zuhause war. Und meine Nachbarn haben die Pakete halt erst nach 1-2 Wochen abgeholt. In einer 1-Zimmerwohnung hat man halt kein Platz für riesige Paketstapel. Ich bin keine Packstation! Also habe ich nach 2 Wochen gesagt, dass ich nicht mehr mitmache, weil ich über die Ferien wegfahre. Ich wurde nicht in Ruhe gelassen, sondern weiterhin befragt wie lange denn es handelt sich doch nur um 2 Pakete und ich könnte die Pakete ja nach den Ferien weiter geben. Wer möchte bitte, dass sein Nachbar wochenlang Pakete bei sich hat, während er im Urlaub ist? Komplett lächerlich.
Wenn ich weiß, dass ich nicht zuhause bin, leite ich das Paket in der Regel immer an die Packstation um. Ist für den Zusteller entspannter, und für mich auch.
Thema Mehrfamilienhäuser: Ich renne immer mit High Speed die Treppe runter.
Thema Livetracking: Leider ist das bei DHL sehr oft nicht verfügbar warum auch immer. Sonst bin ich ab und zu auch schonmal runter zur Haustür, wenn ich draußen das Paketauto gesehen habe.
Wir haben zum Glück ein "Garagenvertrag" und eine große Terrasse (EFH und von außen nicht einsehbar)
Ist keiner da darf der Zusteller Pakete ob groß oder schwer einfach abstellen scannen und wieder gehen. Ein Stuhl steht auch da wenn der Zusteller sich mal kurz ausruhen muss.
Es ist auch nicht Aufgabe der Nachbarn, Pakete anzunehmen. Das kann man machen, wenn es vorher abgesprochen wird und sich Nachbarn dazu bereit erklären. Aber nicht per Zwang, so das man aus Höflichkeit nicht nein sagen will. Wenn ich nicht zu Hause bin, bestelle ich nichts. Es gibt inzwischen zig Möglichkeiten das zu organisieren, da muss ich meine Nachbarn nicht mit meinen Paketen belästigen! Die müssen dann schliesslich auch wieder " neben der Türklingel" ausharren und warten, bis das Paket abgeholt wird, können das Haus oder Wohnung dann ggf auch nicht verlassen, nicht duschen oder ins Bett gehen, weil sie ja noch jemanden erwarten und das Paket loswerden wollen.
Auch sind sich Nachbarn untereinander nicht immer grün. Man grüsst sich, hat auch keinen Streit usw, möchte aber nunmal trotzdem nicht dort klingeln müssen um sein Paket zu holen......
ich bin so eine 'Anlaufstelle' im Haus und es nervt mich schon als mal, wenn Nachbarin 1 sich ständig was bei Zalando bestellt, aber nie da ist, wenn die Päckchen kommen.
Nachbarin 2 macht gern mal ihre Klingel aus...
Ich entscheide nach Lust und Laune, ob ich was annehme; und ich würde auch in keiner Weise meine Pläne einschränken, um für die Nachbarn 24/7 zum Abholen zur Verfügung zu stehen...
Um zu verhindern, daß mir Pakete für Nachbarn „angedreht“ werden, lasse ich meine Pakete nach Möglichkeit immer an einen Paketshop oder eine Packstation liefern, selbst wenn ich am Zustelltag zu Hause bin / sein könnte. Würde der Zusteller mich bitten, ein Paket für einen Nachbarn anzunehmen, würde ich der Bitte wohl nachkommen und mich dann „verpflichtet“ fühlen, jederzeit zu Hause und zur Herausgabe des Pakets bereit zu sein (oder mich selbst noch auf die Suche nach den Nachbarn zu begeben, wenn sich innerhalb von 2 Tagen keiner gemeldet hat).
Vor einigen Jahren hatte ich mal ein Paket für eine Nachbarin angenommen (sie wohnte in einer anderen Etage und ich kannte sie nicht), die dann um 02:00 Uhr morgens gegen meine Wohnungstür geschlagen hat, so daß man meinen konnte, das Haus brennt und es ginge um Leben und Tod, um mir dann mit den Worten: „Ey, hast du mein Paket?“ die Tür aus der Hand zu schubsen. Anschließend meinte sie dann, daß ich ja immer ihre Briefe und Pakete klauen würde und noch andere Sachen (u.a. irgendwelche Blumentöpfe und „Milch von ihrem Balkon“).
@rwsrwsrwt das ist ja eine wahre Schauergeschichte 😟 bei solchen Nachbarn würde ich es auch vermeiden, Pakete anzunehmen.
Also unsere Verbundzusteller haben kein Problem wenn sie Retouren oder Pakete mitnehmen müssen aber man sollte vorher lieb fragen ob sie es mitnehmen können.
Sehr gut, so soll es sein 👍
Die nehme ich auch wieder mit. Vorgestern wollte mir ein Herr ein extrem sperriges Paket mitgeben. Allerdings war dies meine erste Adresse an dem Zustelltag und mein Wagen noch bis unters Dach mit Paketen gefüllt, sodass kein Platz dafür war. Hab ihm gesagt, dass ich am Ende meines Zustelltages, auf der Rückfahrt zum ZSP, nochmal bei ihm vorbeifahre und es abhole, was ich auch tat.
Ablageort Packstation ☺️
Also ich mach das bei schweren Paketen so, dass ich erst schaue ob der Kunde zu Hause ist bevor ich das Paket aus dem Auto hole. Pakete an Nachbarn mache ich nur bei Mehrfamilienhäusern oder manchmal kommen die Nachbarn auch auf mich zu und nehmen es an. Ansonsten direkt benarichtigen. Was ich mir nur noch wünschen würde ist, dass mehr Leute den Wunschtag nutzen würden bzw. kann man bei DHL sogar angeben das man Pakete nur an bestimmten Wochentagen empfangen möchte. Ansonsten gehört das schleppen von schweren Paketen nun mal zum Job dazu und ich denke wenn man sich als Zusteller bewirbt weiß man was auf einen zu kommt.
Ich erinnere mich, dass bei mir auch mal ein Zusteller klingelte und zuerst wissen wollte, ob ich zu Hause bin. Und erst danach hat er das schwere Paket aus dem Auto geholt. Das kam aber tatsächlich nur 1x vor ... diese Methode wenden wohl nicht so viele Zusteller an. Vielleicht zu zeitaufwändig.
Ein bestimmter Wochentag als Wunschtag ist praktisch, bloß rund um Weihnachten gibt es im Paketda-Forum manchmal Beschwerden dazu. Fällt der Wochen-Wunschtag auf einen Feiertag, wird der Wunschtag um eine ganze Woche verschoben und das Paket kommt erst nach Weihnachten. Dieses Jahr ist Weihnachten auf einem Samstag, da tritt das Problem wahrscheinlich nicht auf.
Wenn man als Zusteller zu viel benachrichtigt, bekommt man wieder von der ZB Leitung eine auf den Deckel. 😏 Das ist mir persönlich aber vollkommen Wumpe. Wenn die Leute nicht da sind, sind sie nicht da. 🤷🏼♂️
es ist ja auch so, dass man sich als Kunde z. B. Sachen liefern lässt, weil man keine Möglichkeit hat, es selbst einzukaufen oder zu tragen (kein Auto, Hand in Gips, Knie kaputt etc.). Das ist auch der Grund weshalb ich mir Sachen nicht an Packstation oder Shop liefern lasse. Ein Nachbar bei mir, der im 3. OG wohnt, hat MS und braucht ca 5 bis 10 min, bis er die Treppe runter ist; den ärgert es immer wenn ein Paketzusteller ruft "können Sie runter kommen und es holen?" und die dann widerwillig und missmutig nach oben gestapft kommen
Was super nervt und unfassbar respektlos ist, wenn Kunden ein oder mehrere schwere Pakete bekommen, zuhause sind (Autos Stehen oder Schlüssel steckt in der Tür) aber die Tür nicht auf machen und noch extra einen Einzelwunsch haben. Oft sieht man diese dann noch kackfrech im Wohnzimmer sitzen. Schade das man anscheinend so wenig Wertschätzung der Person gegenüber hat die einem ihr schweren kram bringt.
Die sind zu Hause, nehmen das Paket aber nicht an? Das wäre sehr merkwürdig, weil das schwere Paket dann ja in einer Filiale landet.
Oder was ist mit Einzelwunsch gemeint? Soetwas wie Wunschnachbar oder Wunschort? Das wäre dann wirklich fies. Denn wenn man zu Hause ist, kann man Pakete auch annehmen. Gerade wenn es schwere Pakete sind, sollte man sowieso darauf achten, bei Lieferung zu Hause zu sein. Aber in der Realität gibt’s schon krasse Kunden …
@@Paketda. Mit Einzelwunsch meine ich den temporären Wunschort für das einzelne Paket.
@@DerKalleHD ah, Danke, den Begriff kannte ich nicht
@@Paketda. Der Offizielle Begriff (wie er im Scanner steht) ist "Einzelwunschort"
Habe am Fahrzeug meinen Dienstausweis gezeigt als Beweis
Was hat es für einen Vorteil für den Zusteller wenn ein Nachbar ein Paket annimmt?
Das kostet doch auch alles einfach nur Zeit im Vergleich dazu wenn er es in den Paketshop bringt. Paketshop Fährt er ja zum Feierabend sowieso an.
Hinsichtlich Live-Tracking rufe ich immer meine Oma an wenn der Zusteller gleich da ist.
Hinsichtlich nicht alles Bestellen was so der Markt zur Verfügung stellt.
Ich kaufe Sonnenblumkerne Online direkt beim Hersteller. 1. Sehr viel günstiger und 2. Unterstütze ich den Hersteller der sein Zeug dann nicht an große Ketten verschenken muss.
Ich kaufe auch Katzenfutter und Katzenstreu weil die Marke bei mir in der Region nicht mehr zur Verfügung steht. Klar kann man denken das es doch in jedem Supermarkt Katzenstreu und Futter gibt aber wenn meiner Katze das nun Mal nicht gefällt.
Ganz nebenbei spare ich dadurch auch wieder Geld.
Alles was mit DHL kommt geht bei mir aber in die Packstation und das über DPD geht in den Paketshop.
Bei Retourenpaketen, würde es da schon helfen wenn ich sage: "Kann ich das nur bei dir reinstellen, ich brauche kein Beleg, scan das ab wenn du Zeit hast"?
Das kann natürlich zeitlich helfen, wenn du schnell genug am Lieferwagen bist und der Zusteller nicht extra warten muss. Ich persönlich finde aber die Platzfrage mindestens genauso wichtig wie die Zeitfrage, denn wenn das Auto noch voller Pakete ist, die zugestellt werden müssen, dann muss ich mich natürlich organisieren, und ich habe oft auch noch während der Zustellung Abholerkunden und Pakete vom Paketshop, die natürlich auch Platz im Auto kosten. Wenns dann auch noch Riesenpakete sind, dann geht oft auch ordentlich Zeit verloren, wenn ich den Lieferraum ein- oder zweimal mehr umräumen muss als üblich.
Wenn ich das Wort Retoure nur höre....
Warum verliert ein Zusteller merkbar Zeit dadurch dass ich ihm ein Paket mitgebe? Jetzt wird sich wohl schon über 10 Sekunden beschwert?
Wenn ich das Paket Alternative in die Packstation tue verliert er dort mehr Zeit!
In DHL-Paketshops oder Postfilialen lasse ich nichts liefern!
Dort muss man oft warten darauf hab ich keine Lust!
Bei mir geht alles in die Packstation!
Für die Annahme von Nachbarn sollte die gesetzliche Rahmenbedingungen geändert werden so das der Nachbar aus der Haftung raus
Was ich als Nachbar dafür der dann nicht bezahlt oder nicht bestellt hat
Als Nachbar haftet man nur, wenn man Pakete beschädigt. Für die (Nicht-) Bezahlung oder Bestellung von Waren durch Nachbarn haftet man nicht.
Der Online-Handel kann gar nicht kontinuierlich wachsen. Ich gehe davon aus, dass derzeit die Grenze erreicht wird. Denn logischerweise braucht es zum Online-Handel Zusteller und nach meinen derzeitigen Erfahrungen gehen mehr Mitarbeiter aus der Zustellungsbranche raus als neue einsteigen. Das wird natürlich bei steigender Paketmenge einen exponentiellen Domino-Effekt nach sich ziehen, denn wenn im Extremfall die Hälfte meiner Kollegen abspringen würde, dann würden wir restlichen natürlich die doppelte Arbeit haben und die Arbeit ist jetzt schon sehr grenzwertig. Also dauert es dann nicht mehr lange, bis gar keiner mehr da ist. Es wird also in nahliegender Zeit ein Reset bei der Paketzustellung erfolgen. Die Konzern- und Unternehmensleitungen sind zu 100 Prozent auf ihre Zusteller angewiesen. Und da wir jetzt schon unterbelegt sind, haben wir natürlich eine gewisse Macht bzw. das perfekte Druckmittel, welche/s wir nutzen können, um uns die Arbeit erleichtern zu lassen. Und unterm Strich bedeutet das: weniger Stopps, also weniger Kunden beliefern und damit würden wieder die Anlieferungszeiten für die Kunden wachsen und es würde wieder mehr offline eingekauft werden, vor allem bei dringenden Bedarfsgütern.
Falls du bei Deutsche Post DHL arbeitest, wird es ab Januar spannend, weil der Tarifvertrag dann endet. Ich denke auch, dass Zusteller dann hohe Forderungen durchsetzen können, weil Personal allgemein knapp ist, die Inflation hoch und die Arbeitsbelastung auch hoch. Wenn die Post / DHL zu schlecht zahlt, können sie die Sendungsmengen mangels Personal nicht mehr bewältigen.
@@Paketda. ich arbeite bei DPD, da ist das grundsätzlich anders wegen der Sub-Unternehmensstruktur. Aber ich kann mir gut vorstellen (vor allem, weil das schon vor fünf Jahren vorgekommen ist), dass die Subunternehmer einfach alle Touren kündigen, die sie nicht mehr besetzen können, und wenn niemand diese Touren übernehmen will und die Konzernleitung von DPD auch keine direkten Fahrer mehr verfügbar hat, dann wird es massive Veränderungen geben, um die Paketzustellung weiterhin aufrechterhalten zu können. Was ich mir NICHT wünsche, ist, dass dann die Sub-Unternehmensstruktur aufgelöst wird, denn es gibt wirklich sehr gute Chefs hier, wie zb meinen, die ihren Fahrern so gut es geht helfen, und nach Möglichkeit alle überschüssige Arbeit abnehmen. Es werden aber die strengen Regeln und Strafen für die Fahrer wegfallen müssen, die nach meiner Ansicht nicht nur unnötigen Druck erzeugen, sondern auch menschenverachtend sind. DPD ist als Konzern im Moment nur darauf bedacht, den Kunden alle Wünsche zu erfüllen und die Fahrer komplett zu ignorieren. Wen wundert es dann noch, dass wir Pakete sofort benachrichtigen, wenn Kunden nie zuhause sind oder dass wir nicht gerade gemächlich durch die Ortschaft eiern? Ich würde gerne meinen Job vernünftig machen, aber ich habe keine Lust, jeden Tag 10 oder mehr Stunden zu arbeiten, nur weil es keine Mengenobergrenze oder Überstundenverbote gibt und benachrichtigte Pakete ungern gesehen werden und am nächsten Tag wieder im Auto sind, was zusätzlich Zeit und Platz kostet.
Ich bin dir auf alle Fälle echt dankbar, dass du dich für Paketzusteller einsetzt. Da bekommt man echt wieder Hoffnung für die Menschheit.
@@samueltows8106 Ja, das kann ich gut nachvollziehen. Ich bin mal gespannt, wie sich die Situation entwickelt. Manchmal gibt es ja wirklich Subunternehmer, die von heute auf morgen abtauchen oder Insolvenz anmelden. Bislang konnten Paketdienste soetwas schnell auffangen und die Touren neu vergeben. Aber zu Dumpingpreisen wird das künftig nicht mehr funktionieren.
Die Schlipsträger in Bonn werden auf keinen Fall eine Lohnerhöhung von 10% durchwinken! Die Zusteller werden bestimmt wieder mit 5% abgespeist!
ich bin froh, dass es mittlerweile in der DHL-App die Mitteilung "leider konnte ihre lieferung heute nicht zugestellt werden. Dies kann verschiedene Gründe haben..."
Der einzige Knackpunkt dabei ist, dass es die einzige Benachrichtigung ist, die nicht per Push und mit Signalton eintrifft. Das ist dann ärgerlich. Man liest morgens um 8:43, dass das Paket eingeladen wurde, es wird angezeigt dass es zwischen X und Y Uhr wahrscheinlich zugestellt wird...und dann ist Stille.
Irgendwann kann ich dann in der App die obige Meldung sehen und dass man es am nächsten Werktag wieder probieren wird.
Livetracking von DHL ist leider immer stark verzögert.
Ab 2-3 Stopps Entfernung ist man nahe der Klingel. Dann klappt das.
Amazon Logistics Tracking, wenn vom Fahrer genutzt ist sehr aktuell.
Das liegt daran, das der Postzusteller auch Post verteilt und das ist im tracking nicht mit inbegriffen
@@danielwerner5760 Post? Geht um DHL nicht den Briefträger zwei unterschiedliche Firmen.
Und ichrede vom verbundzusteller
Zu Punkt 7 das ist gar nicht erlaubt!!! Die Zustellung muss an der Haustür erfolgen, Zustellung am Auto ist Untersagt!!! Bin DHL Zusteller
Ja, davon habe ich auch gehört. Wegen Betrugsgefahr sollen keine Pakete an Passanten herausgegeben werden. Bei Stammkunden, die der Zusteller lange kennt, funktioniert es aber wahrscheinlich.
Es sei denn, du weißt 100% das es der Kunde ist und du an das Paket im Auto kommst.
@@hasan6711 Nein auch dann nicht, die Zustellung hat der Wohnungstür zu erfolgen!!!
Man muss aber auch nicht alles bestellen. Hatte in meinem Bezirk schon Zirsteine und Anschürholz dabei..
Noch ein Klassiker, der armer Zusteller klingelt, der Kunden lässt ihn rein und spricht ihn zu blöd an und sagt Hallo bin ich wohl der Türöffner. Ne sie sind nicht aber ich habe ein Paket 📦 für Sie sagt der Zusteller. Er nimmt das Paket und geht zum Auto. Und dann rennt der Kunden ihm hinterher und sagt ach ich habe doch was bestellt das ist mein ding ja mein ding.....
Alter zu krass viele merken erst nach halbe Stunden dass Sie etwas bestellt haben. Ist krank
Dafür mal ein Lob, aber es gibt bestimmte Voraussetzungen für die Abstellgenehmigungen. Also erst einmal informieren und dann eine Ablagestelle definieren. Zustellungen hinter die 1. verschließbare Tür bedeutet aber auch, dass es dieWohnungstür und nicht die Haustür ist. Treppensteigen ist also part of the job. Entgegenkommen ist immer ein netter Bonus.
Eventuell wäre die Information für Deine Follower auch nett, wenn man weiß, dass viele unzustellbare Pakete (mehrfach nicht angetroffen, Empfänger unklar, keine Kontaktinfos) nicht Retour gehen, sondern in großen Lagern gelagert werden bis es eine Retourenfreigabe gibt. Wenn es diese nicht gibt, werden diese Waren vernichtet oder versteigert - vor allem wenn der Rücktransport den Wert der Ware übersteigt. Im schlechtesten Fall wird die Ware vernichtet. Oft passiert das bei Bestellungen aus dem nicht EU Ausland, bei denen dann Zollgebühren fällig werden.
Also gerne dem Zusteller helfen, aber auch erst nachdenken bevor man super billige Sachen aus China, der Türkei oder den USA bestellt.
Ja, diese Retourenlager sind mir bekannt. Oft höre ich von betroffenen Leuten, dass es nicht möglich ist, mit diesen Lagern zu kommunizieren, um z.B. ein Paket erneut geliefert zu bekommen. Auch Chinaverkäufer haben i.d.R. keinen Kontakt zu den Retourenlagern. Chinaverkäufer sehen im Tracking nur "erfolgreich zugestellt" und denken, zugestellt an den Empfänger, obwohl in Wahrheit das Retourenlager gemeint ist.
Ist Ihre Haustür nicht verschließbar oder wie kommen Sie darauf, dass die Wohnungstür die erste verschließbare Tür sei?
Interessant, dass "Paketbriefkästen verbauen" nicht dabei war, z.B.: czcams.com/video/1fSNj1eQuXQ/video.html
Stimmt, damit wird man garantiert zum Lieblingskunden 😎😄 ... leider für Paketempfänger in Mietwohnungen nicht möglich.
Ich bin die erste, die dem Zusteller entgegenläuft um ihm Arbeit zu ersparen. Aber diese Einstellung, dass Menschen die Artikel des tägl. Bedarfs gefälligst im Laden kaufen sollen, ist doch sehr klischeehaft. Es gibt schliesslich viele Menschen, die gesundheitlich nicht in der Lage oder schlecht zu Fuss sind, andere haben keine Kinderbetreuuung oder pflegen Verwandte, der nächste muss für den Wocheneinkauf 2 Stunden mit dem Bus in die nächste Stadt fahren oder möchte seine 15 kg Futtersäcke für Hund oder Katze nicht durch die Gegend schleppen.....
Echt, mal wird das Auto verteufelt, womit man bequem auch schwere Sachen transportieren kann. Aber mit Bus und Bahn wird das Einkaufen nunmal zur Tortour! Und viele Dinge bekommt man nunmal entweder nur bei Amazon oder online, oder man muss wieder in die Stadt wo keine Autos erwünscht sind und erstmal 10 Geschäfte aufsuchen, um alles zu finden was man sucht. Meist sind die Sachen dann auch noch teurer als online und die Auswahl ist sehr gering.
Entscheidet euch mal.
Ich gebe Ihnen vollkommen Recht, Menschen mit Beeinträchtigungen oder älteren Personen trage ich auch gerne die 30 kg Katzenstreu hoch. Allerdings sinkt die Toleranz stark wenn jüngere Menschen sich im 4 Stock ohne aufzug Wasser oder Möbel von der Post liefern lassen.
An großen Klingelanlagen, wäre es schön wenn der Kunde sagen würde wo er wohnt. Vh Hh Stockwerk.
Vielleicht sollten DHL Pakete einfach überhaupt nicht mehr zugestellt werde, sondern nur noch bei DHL oder in Packstationen zur Abholung hinterlegt werden sein. Dann brauchen die DHL Zusteller überhaupt nicht mehr zu arbeiten.
1) Ihn kostet es Zeit Retourpake .. ähm ja mich kostet des auch Zeit.. deshalb gebe ich ihm des ja mit.. lol
2. & 3.) Naja wenn DHL mir anzeigt Anlieferung zwischen 11 Uhr und 16 Uhr, dann müssen die halt auch damit rechnen, dass ich da mal nicht da bin! Und ein Ablage Ort ist ja nicht immer möglich.
Letztens hat ein Zusteller, mein Paket ans "Treppenhaus" abgegeben und irgend einer meiner Nachbarn konnte wohl den Lichtschalter gebrauchen.. also ich habe Nachbarn die mir 5€ Lichtschalter klauen.. Und wenn man was schweres bestellt, dann ist des i.R. immer teurer als 5€... den Rest kannst dir ja denken.
4) naja.. ich weiß nicht in wie weit du in Recht bewandert bist, aber wenn ich ein Paket annehmen, übernehme ich auch die Haftung. Wenn es bei Lieferer bleibt, hat er die Haftung.
Wenn nun in dem Paket was kaputt sein sollte, könnte mein Nachbar Schadensersatz verlangen und da ich es dann angenommen habe, könnte der Zusteller behaupten, dass alles noch in Ordnung war. Also ich nehme i.R. nichts für fremde Nachbarn an und auch bei mir bekannten, muss ich immer abwägen.
Auch des Paket einfach so abstellen, ist ja nach der Haftung sehr dünnes Eis.
7) Live-Tracking funktioniert nur bei DHL oft nicht wie gewünscht, bei anderen klappt des.. schon interessant.
8) also des was er da wünscht.. ist wie wenn ein Lehrer sich wünscht weniger Kontakt zu Schülern zu haben. Dann soll er halt kündigen wtf.. Zumal ja der Einzelhandel oft sehr viel teurer ist, wenn er mir die Unkosten ausgleicht, könnte ich es abwägen, ach und online muss ich keine irrsinnige Maske tragen.. oder gar 3G oder sowas.. also wenn der wo dir des sagte, für mich des alles übernimmt, dann bestelle ich auch weniger online.
Zum Brot.. die meisten Bäcker haben Backmischungen, die gerade für Allergiker, nicht bekömmlich sind, z.B. Mittel die verhindern, dass die Maschinen verkleben, diese sind nicht deklarationspflichtig oder z.B. Glutenfreies Brot.. ich könnte wahrscheinlich 20 Gründe auftischen, warum es sinnvoll ist Brot sich schicken zu lassen. Des zeigt ja eigentlich nur, dass der Zusteller in dem Falle, keinen Plan vom Leben hat. Und du offensichtlich auch nicht, sonst hättest den Grund nicht einfach so übernommen.
Gute Argumente für eine andere Sichtweise ... ja, kann ich so nachvollziehen👍
Woher weiß denn eigentlich der Zusteller, dass im Paket Brot enthalten war? Beschriftung / Werbung an der Box? Reingucken geht ja nicht... Außerdem sind 2 km hin und zurück, also insgesamt 4 km eine echte Herausforderung mit Mobilitätseinschränkung insb. wenn ma keinen Führerschein und Auto hat und Treppen unter Umständen ebenso. Aber diese Ausnahmen wird man ja wohl nicht gemeint haben, schätze ich, auch wenn die eine oder andere Behinderung nicht ersichtlich ist.
"dann soll er halt kündigen..." - bringt dir aber nix, wenn irgendwann der Strom an Menschen versiegt ist, die als Zusteller arbeiten wollen. Dann muss man sowieso wieder offline einkaufen.
Alles was ich tun muss ist das Porto zu zahlen. Zusteller haben eh schon alle einen vollkommen überzogenen Anspruch an die KUNDEN, das braucht man nicht auch nocht zu unterstützen.
trink bzw weihnachtsgeld
Ja, aber wie? Ihr seid alle so schnell weg, da muss man ein Marathonläufer oder extrem gut vorbereitet sein um euch mal Trink - bzw. Weihnachtsgeld zuzustecken. Wirklich. Ich versuche das jetzt mal, ob ich das schaffe wenn ich mal wieder so viel bestellt habe. Da muss ich einen Briefumschlag mit Geld für fertig machen und "für den Postboten von XY" drauf schreiben, schnell schnappen zur Tür rennen bevor es zu spät ist und dann in die Hände drücken bevor jeder mit heißen Schuhen schon wieder weggelaufen ist. Ich bekomme meinst noch ein schnelles Danke raus und kann mir die Gesichter nicht einmal merken, so schnell geht das - außer bei unserer Postbotin von der Deutschen Post da geht das klar. Ich würde mir wünschen als Kunde - hallo ich bin HERR/FRAU XYZ DHL/HERMES/DPD ganz egal beim ersten antreffen im neuen Bezirk auf neuer Route. Da könnte ich mehr als nur ein paar Hände, einen Blick eventuell und dann nur noch die Tür im Schloss sehen. Es ist schwierig überhaupt einen Bezug aufzubauen in 30 Sekunden alle paar Wochen. Verstehst du die andere Seite?