TENTEI aproveitar-me de uma FALHA da AMAZON…
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- čas přidán 1. 07. 2024
- Estive "a isto" de conseguir poupar 400 euros na compra de um Apple Macbook Air M3. Não consegui, a Amazon não perdoou.
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Eu reclamava até ao último suspiro. Porque assim estão a enganar o cliente
Não conhecia o canal mas já passei adorar.
Olha! Engraçado. Obrigado pela partilha.
Engraçado mesmo!
Aconteceu-me o mesmo com umas Havaianas... valores completamente diferentes mas exactamente o mesmo problema. No título do anuncio tinha o tamanho dos chinelos e, mesmo pedindo o meu tamanho, enviaram-me por 2x o tamanho errado, ou seja, o tamanho que estava no titulo do anuncio!
Continuação de bom trabalho! Excelentes vídeos!
Excelente vídeo.. eu por acaso estes dois últimos meses fiz imensas compras na Amazon alguns artigos devolvi o processo foi fácil..
Obrigado pelo video, acho que deverian assumir o erro independentemente de a diferença ser ser de 1€ ou de 400€.
Um abraço
Mano, que triste resultado. Você se sente lesado pela conduta deles. Aqui no Brasil, isso é chamado de propaganda enganosa. Você tem o direito a receber o produto que comprou, quer em loja física ou online. Verifica se em Portugal também não há uma lei sobre isso. Você tem todas as provas em mãos.
O cinza espacial com com 512gb e 16gb de ram esta a 1371€
Confere
Em Espanha qualquer loja que tem um preço para um dado produto exposto tem que vender aquele produto aquele preço. Mesmo que, no caso de lojas fisicas, alguém tenha alterado a etiqueta. Já fiz muitos bons negócios lá assim, onde os funcionários fizeram asneira na etiquetagem. É a lei!!! Vale a pena procurar se online também se aplica.
Desisti de comprar na Amazon! Tive duas más experiencias seguidas e nunca mais comprei, era cliente desde 2016. Cada vez mais acho que Amazon está com uma péssima gestão e organização, está no bom caminho para perder o mercado para a concorrência.
A mim foi bem pior que isso
Comprei um iPad e no mesmo dia tentei cancelar a encomenda. Não consegui porque já tinha sido enviado.
Chegou no dia seguinte, nem abri o produto e fui devolver. Recebi um e-mail da parte da amazon a dizer que receberam o produto incorreto. Os meus 800€ nunca mais os vi.
porque receberam o produto incorreto. o estafeta substitui-o por outra coisa. terias que ter feito vídeo a comprovar e enviar tanto a amazon como a transportadora. e assim eles davam-te o dinheiro de volta. faço varias devoluções por semana e faço sempre isso. e por vezes acontece o que referiste, mas o vídeo ajuda sempre a deixar a razão da minha parte.
@@nersos acredito que o video não resolvesse nada. Mas sim deixaria as coisas do lado da transportadora.
@@nersosA Amazon que deveria gravar um vídeo provando que não recebeu a devolução certa. E não o cliente que enviou
Por conta de uma falha no preço de um artigo, poupei 2000 eur na Worten online há uns 10 anos (50% do PVP normal). Uma câmera de video profissional. Indicaram que o produto tinha ruptura de stock, andamos em trocas de email aí por uns 15 dias, até que reclamei digamos que... para instâncias bem altas, e 2 dias depois disso entregaram-me um artigo de modelo mais atual que o da venda. Custou mas foi. O curioso disto tudo é que a Worten online tinha, nessa altura, um passatempo que dava 300 eur à compra de maior valor online (no espaço de um mês, creio). Adivinhem quem ganhou... Looool!
Para onde reclamaste?
@@kevinmioto2248 na altura, direção logística, direção de operações e direção geral. Não sei onde ficou o assunto na escalada...
As desceres na página, muito lá em baixo aparece o código de produto. Provavelmente a descrição mudava mas o código de produto não.
Mas atenção que ao fazer o Chechout da encomenda (minuto 5:15) já dava para ver que era o de 8G e 256G que iriam entregar!. Estava lá escrito!! (Apesar de achar que o Rui tinha 100% razão!!!!)
Claro, mas até por causa disso eu falei com o serviço de apoio ao cliente a perguntar o que é que valia e eles disseram-me que era a configuração que eu pedi.
@@istoestaligado ah ok!!! Ainda mais razão para o Rui. Assim sendo, a Amazon devia ter trocado mesmo para o de 16G e 512G!!! Deviam assumir o erro deles! (tb sou cliente Amazon e já devolvi várias coisas sempre 100% sem qualquer coisa a apontar À Amazon. Tirando esta situação agora).
Eu reclamaria até ao fim. Tens imensas provas escritas e gravadas. Eu iria até às últimas consequências.
Infelizmente o serviço da Amazon sempre ocorreu nestes moldes. Mesmo confirmando com o apoio ao cliente, de nada serve, pois quem está do outro lado não sofre qualquer consequência do que faz/diz e então só nos dão música para os nossos ouvidos.
Depois ocorrendo um problema... nada de trocar produtos ou o que quer que seja. É devolver e mandar vir o correto se for o caso.
Tive algo curioso com uma cadeira de jogo, tipo puff: preço mais baixo de sempre (metade do habitual), comprei estando em stock e no email que recebo diz que logo se vê quando recebo. Entretanto no dia seguinte o preço estava normalizado e com prazo de entrega no dia seguinte. Comprei para testar.
Da promo nem ver a cadeira, mas do preço normal... foi logo :p
Devolvi a que tinha recebido e cancelei a compra da outra. Venceram-me pelo cansaço.
São muito espertos e compreendi que não dão nada a ninguém.
Aliás, já me chegaram a bloquear a conta por erro deles no armazem das devoluções. A minha sorte foi ter fotos e o processo todo documentado e ter enviado um fax com tudo isso.
Não meto as mãos no fogo pela amazon e já não me encanto como antigamente.
Apresenta uma reclamação, porque isso é problema deles. Além do mais não confirmaste com alguém na Amazon? Basta tirar printscreen de como isso estava e eles têm de trocar isso
Exato, não entendo como por vezes o consumidor gosta de ser enganado e aceita.
Realmente é estranho eles não admitirem o erro, sendo que ainda por cima falaste com o suporte antes de fechar a compra. Foram demasiados erros da parte deles e uma não admissão de falhas. É lamentável
E a situação mantém-se. Se clicares no link que eu deixai ali em cima, podes ver isso mesmo.
@@istoestaligado talvez se usares a tua carteira de jornalista e chegar a quem de direito, seja diferente 😋
A Amazon é assim mesmo. Eles sabem é reembolsar e pouco mais, tudo o que sai fora da caixa é uma confusão.
Sorte daquele que o vai comprar nos WHD com um desconto gostoso.
Afinal o serviço ao cliente já não é tão bom como dizem. O erro foi deles e o deveriam ter assumido.
Aos anos que o serviço ao cliente está ao nivel de uma loja de esquina.
Quase ... Quase ... 😂😂😂
No armazém não sabem onde clicaste. Eles veem a listagem que está na finalização da compra e la esta 256/8Gb. Nao há qualquer dúvida. E deve ser essa descrição que o apoio Amazon se refere. Alem disso deves ter recebido email com a confirmação da encomenda e com o produto comprado. Nao houve qualquer erro da amazon, senão também seria o faroeste.
É isso e produtos onde diz 12 unidades, e depois só vem uma. Uma vez comprei pastilhas de máquina de lavar, indicava vários sacos com 25 pastilhas cada, e só chegou um. Falei com eles e deram 2 soluções: ou devolvia o saco e devolviam o dinheiro, ou podia ficar com o saco e devolviam o dinheiro na mesma pelo transtorno. Adivinhem qual a que escolhi 😁Nesses casos costumam dar pelo menos um bónus de 5€ para "calar" o cliente 😄😄
Pois é Rui. Achavas que já era natal, mas ainda estamos em Julho...
Estava frio naquele dia!!
🎅
@@istoestaligado Hahahaha...
Estamos a contar com este canal para alertar se alguma promo destas realmente aparece.
Como é feita a devolução? É o Rui que tem de tratar de embalar/pagar o envio?
Já estou a tratar desse vídeo. :)
(não, não sou)
@@istoestaligado obrigado 👌
Se está o valor normalmente pela lei portuguesa são obrigados a corresponder pelo preço indicado os tais 1371€
A amazon nunca perde, o máximo que faz é obrigar o fornecedor a assumir o prejuízo.
Mas estamos a falar de um grande player (Apple) e eles não vão na conversa.
Garantidamente que se comprasses a um vendedor autorizado da amazon que vende "umas coisinhas" eles forçavam o fornecedor a assumir o prejuízo.
Este tipo de erro, já encontrei noutros produtos na parte da escolha o valor correspondia ao produto inferior mas na descrição estava mencionado o produto com características superiores. É uma questão de terem cuidado e seguir a lógica da dedução correcta.É uma situação que supostamente deveria ser corrigida ou analisado sempre pelo Amazon quando suscitar dúvidas por parte do cliente que não é o caso talvez após várias queixas resolvam o problema de cartaz.
E por ter esse cuidado é que falei com o serviço de apoio ao cliente. :)
Devias ter insistido porque a falha é deles, eles têm que honrar o que comprometeram
A Amazon está cada vez pior.
Neste caso foi um MAU serviço da Amazon
Uma pergunta parva. E se alguém quiser comprar o computador com 16GB RAM e 512GB disco ao preço correto como é que faz? Fica sem computador e sem desconto?
No serviço de apoio pós venda não te propuseram em pagar a diferença. Nem um desconto menor pelo transtorno? Pelo que percebi se quisesses mesmo o computador correto não conseguias.
Ótimo conteúdo. Continuação de bom trabalho!
É mesmo isso. E não propuseram nada.
@@istoestaligado Isto não faz qualquer sentido
Fui ver e o preço mantém se 😂
Ainda por cima com mais de 1 mês de espera. Deviam ter sódio mais sérios!
Assim é publicidade enganosa.
No ecrã final estava a versão que te foi enviada contrariando a info a quando o adicionar no carrinho por isso a Amazon vai dizer que está tudo OK
Ao minuto 7:10, quando vais carregar no botão comprar agora, no ponto 3 rever produto e envio, o mac que está lá é o de 8GB e 256 GB. Ou seja, o produto que eles enviaram.
Certo, mas eu falei com eles após a compra e confirmaram que o que iria ser enviado era a configuração que eu determinei.
@@istoestaligado Nesse caso, então eles deveriam de assumir o erro. Ponto negativo para Amazon.
Boa noite. Reparei em um pequeno detalhe que pode mudar algumas coisas. No minuto 4:38 podemos ver a configuração de 16GB e 512 de SSD. Mas depois ao minuto 5:17 quando se está a finalizar a encomenda a configuração mudou para a que foi recebida, 8GB e 256 de SSD. Algo se alterou entre o carregar no comprar e a parte de finalização da encomenda (aquela altura em que confirmamos a morada e o local de entrega). Será por essa razão que a Amazon não está a assumir o erro? Eu pessoalmente nunca tinha visto uma mudança de preço e configuração entre estes passos, havia mesmo algo errado no site da Amazon e eles deviam ter assumido o erro.
Tentei fazer exatamente o mesmo que foi descrito no vídeo e confirmo que entre os passos que eu aponto acima, a descrição do produto muda de um para o outro. 😡
O que aparece na finalização é o título do anúncio e não a configuração que ele escolheu.
Perdestes-me quando declaraste amor eterno e incondicional ao mafioso do Bezos ("a amazon não tem de fazer tudo tudo pelos clientes")... beijos
Aconteceu-me exatamente o mesmo, devolvi, reclamei, e ofereceram-me 20€ pelo incómodo.
A mim nem isso. 🤣
O Rui não pode reclamar muito, senão perde a parceria Privilegiada que tem com a Amazon 😀.
(Embora tivesse razão).
Olha que não tenho parceria privilegiada nenhuma com a Amazon.
E tanto que posso reclamar que está aí o vídeo para todos verem.
@@istoestaligado , Sem stress, foi apenas uma piada.
Boa tentativa! 😂
Ahah
o que interessa é o EAN.
boa tentativa.
O Jeff tem que ir ao espaço não pode perder dinheiro