Как уберечься от взлома базы клиентов и кражи лидов конкурентами - утечки информации

Что делать когда конкуренты крадут лиды - насколько реально защититься от этого❗
Типичные запросы , которые к нам попадают
🙋 Мои конкуренты крадут моих клиентов
🙋 У меня уводят лиды
🙋 Как защититься от взлома базы клиентов
У каждого из этих запросов есть разное решение и важные моменты - разберемся, возможно ли уберечь лиды от перехвата конкурентами и как это работает.
Если вы заметили, что конкуренты обзванивают ваших клиентов с предложением своих услуг, то похоже, что у вас воруют лиды. Как это может быть.
Сценариев несколько
🥇 конкуренты подкупили или сговорились с менеджером по продажам и действительно из вашей CRMз забирают лиды и потом их обзванивают
В этом случае самое очевидное и простое решение
✅ наладить права и правила работы с CRM системой
✅ Поставить систему контроля утечек и следить за работой менеджеров
🥈 конкуренты никого не подкупали и используют современные технологии трекинга для того, чтобы «покупать» лидов у независимых провайдеров данных.
А так можно? А как это работает ⁉️
Все очень просто - если до этого мы читали об этом только в зарубежной прессе, когда такие крупные аналитические компании, как Cambridge Analytics продавали обогащенные данные крупным корпорациям, то сегодня подобные технологии активно используются и в нашей стране. На благо они используются, когда банки закупают у операторов связи аналитику по активности переговоров и рассылки сообщений в отношении наших номеров телефонов для борьбы с фродом (финансовым мошенничеством). Это круто - www.rbc.ru/fin...
Но эта же технология, которая, как мы выяснили, позволяет собирать информацию об активности пользователей на вашем сайте, обогащать ее «анонимизированной» информацией о номере телефона потенциального клиента может использоваться для «перехвата» лидов на ваших сайтах.
С распространением сервисов электронного маркетинга (их есть как минимум 2 известных) появляется возможность получить лид за минимальные деньги, дешевле чем стоимость лида из традиционных маркетинговых инструментов типа Яндекс Директ (который стал монополистом и где идет в конкурентных нишах огромная борьба за клиента и перегрев ставок рекламы).
Получая подобных клиентов - их качество, конечно же, ниже, чем подогретый именно вашим офером клиент, можно значительно срезать затраты на рекламу.
Как отличить подобную «кражу» или перехват (так было бы корректнее это называть):
1️⃣ У вас (конкурентов) будет только номер потенциального клиента, они не знают имя - иначе это было бы нарушение закона об обработке ПДн
2️⃣ Это данные, которые хорошо работают на больших цифрах. То есть закупив 10 лидов вы (или конкуренты) скорее всего будете разочарованы в их качестве, но как и в классике лидгена - вопрос в конверсии и обработке.
Как от этого защититься 🤷‍♂️
Прямой ответ - никак ‼️
«Кривой» - отключите сервисы аналитики у вас на сайте (все пиксели, трекеры) - но в этом случае вы останетесь без «глаз» и не сможете сами запускать рекламу. Но если вы ее не закупаете - то это может быть хорошим способом не передавать данные по посетителям конкурентам (через сторонние сервисы аналитики).
Ну и в целом, если говорить про то, как глобально упорядочить хаос и изменить отношение к сбору, хранению и обработке персональных данных - это самим более осознанно к этому подходить: читать соглашения, которые мы подписываем «галочками», обращать внимание, на что мы соглашаемся, не работать с теми, кто занимается черным пиаром и своим примером задавать правила работы для отрасли.
Если нужна консультация по защите - обращайтесь поможем!
По вопросам обеспечения безопасности и стабильности бизнеса в условиях Интернет-угроз обращайтесь к нам 👉 glabit.ru/dlp🔍
_________________________________________________________________
Подписывайтесь на канал : / @business.info.security
Смотрите последние видео тут - / @business.info.security
И еще много интересного на нашем Telegram канале: t.me/ibvdushe
Ссылка на сайт, где можно оставить вопрос или заявку : glabit.ru
Подписывайтесь, мы развенчиваем мифы о безопасности и делаем реальные проекты!
_________________________________________________________________
Мы в социальных сетях. Присоединяйтесь, чтобы быть в курсе новостей и имеет с нами оперативную связь:
glabit
t.me/ibvdushe
dzen.ru/glabit
#защитаинформации #длп #dlp #кражаданных #антивирус #восстановление #заражениевирусом #защитабизнеса #безопасностькомпании #защитасайта #сайт #консалтинг #аудит #безопасность #защитаинформации #Гладиаторы