Fefo varias cosas: Primero: la camiseta de minimalmove te sienta de lujo 😍 Segundo: gracias por aportar tanto valor y experiencia a los negocios, en particular voy a aplicarme este contenido por que me he dado cuenta de varias cosas que tengo que mejorar. Tercero: te debo varias cañas por recomendar mi vídeo ❤️🍺
Jajajaja, cada día te luces más en la producción. Wow, estás planteando un nivel de humildad muy grande. La mayor parte de personas en este planeta, cuando fallan, lo primero que hace es buscar culpables por fuera. La culpa fue de todos menos de él. Me gusta la propuesta que haces de llamarlos y morderte la lengua. Yo creo que la relación que tienes con un cliente es muy parecida a la relación que tienes al estar en pareja. Si una de las partes termina la relación contigo, es por que: Te perdió la confianza (La cagaste), Sus recursos son limitados ( No tiene más amor o tiempo para ti) o bueno, la que más nos duele: tiene una oferta única y superior a la que tu le ofreces. Me gustó mucho cuando dices: "Aunque no puedan acceder hoy a tus servicios, hazles sentir valiosos e importantes. Préstales atención y tiempo..." Me gusta un montón, Trátalos como quisieras que te traten a ti. Grande Fefo, como siempre un capo y repito... me gustó mucho el esfuerzo por meterle más cariño a la producción para que complemente el Storytelling.
me gusto mucho esa intro esta brutal, siempre me gusta visitar tu canal, soy estudiante de publicidad y desde ya me empiezo a dar cuenta de muchas realidades, pero esto me inspira, vivo y respiro para la publicidad entonces la verdad este mundo me fascina. Tu canal tiene mucho contenido educativo o que bueno que yo he aprendido bastante y te agradezco por tomarse el tiempo de subir el contenido, compartir conocimiento es la forma más pura de generosidad humana y denota que no todo esta perdido. Nuevamente gracias creo que me regué un poco en este comentario pero de otra vez gracias y espero que sigas subiendo videos tan interesantes como lo has estado haciendo. Saludos....
Brillante este vídeo. Todos hemos perdido clientes alguna vez. Y sí, a veces hay razones objetivas e indiscutibles. En un caso, un cliente se quedó sin inversión y echaron a más de media plantilla de un día para otro. Cortaron a casi todas las agencias. Caímos en la criba. Pero claro, a casi todas. Cada cliente tiene una lista de por dónde empezar a cortar si las cosas se tuercen y... A veces te toca averiguarlo. Este tema da para mucho. Y no hay algoritmo que nos lo solucione. P.d.: El meme es una maravilla en el fondo. Dejando de lado que no tiene fundamento alguno, tiene algo muy positivo: las opciones que plantea son generalmente internas, te hacen mirar hacia dentro. Y es una buena forma de empezar la reflexión.
Jajaja el meme es lo más, pero en el fondo solo da una razón para mirarse. El resto son excusas!!! Un abrazo ivan!!! Como siempre tus comentarios son altamente acertados
Muy buen vídeo muy claro y didáctico a veces también se pierden clientes por la falta de criterio del comprador existe un tipo de comprador que no tiene poder de decisión o que no sabe defender lo que él quiere Un abrazo
Gran vídeo como siempre, muy chula la intro en la piscina y mejores reflexiones que nos dejas. Por intentar aportar algo, creo que en diseño faltaría un factor, por lo menos aquí en Canarias se da mucho; suele suceder por culpa de que algunos estudios tienen estilos muy marcados y las empresas buscan cada X tiempo cambios visuales. Estos clientes se vuelven cíclicos para algunos estudios o agencias; quieren seguir trabajando contigo, pero necesitan refrescar su estética de vez en cuando o tantear si mejoran resultados con otros. Posdata: Detallazo la recomendación al genial vídeo de @marcocreativo mientras llevas la camisa de Minimalmove. Esto es como las escenas finales en las pelis de marvel...se masca el crossover de avengers jajaja
@@Fefo. me parece que hacen un equipo genial, se complementan... piensen en mas colaboraciones o un proyecto juntos en CZcams. seria la leche... jejejeje...
¿Perdió la confianza o dejó de creer? ¿Cuándo debe confiar y debe creer? Un ejemplo: cuando se habla de crear autoridad o tener autoridad, ¿es porque confian o creen? ¿quieren confianza o creer?... Es mucho más profundo Fefo, como bien dices !!!
Sinceramente diste en el clavo de la realidad de lo que trabajar y perder un cliente, y hay que poner en énfasis saber de primera mano por que han tomado esa decisión y tomarlo de la mejor manera, me ha tocado ver como compañeros se vuelven en una batalla contra el cliente, por ahora no me ha tocado pero estoy en el momento justo tomando esta lección para buscar cuales fueron mis errores y tener cercanías con los clientes. Por cierto la calidad de producción es magnífica y muy creativa. ¡me encanta!
Ha valido la pena la espera por esa intro tan sublime y profunda jajajaj Fefo me ha gustado mucho y es un tema de especial interés en los tiempos que corren, muchas gracias como siempre por tan buena información y opinión. Te admiro mucho C:
Vaya lookazo te has marcado con esa camiseta Minimal Move y esas gafas tan molonas, desde luego el tema se lo merecía 😉 Tanto en marketing como en los negocios es importantísima la segmentación, tener bien ubicado a tu target es vital para no desperdiciar impactos y malgastar recursos! Frente a la pérdida de clientes es necesaria la autocrítica, tal y como comentas, hay que ser honesto con uno mismo y analizar de forma correcta las causas por las que un cliente te pone los cuernos. He trabajado en empresas que ante la estampida de clientes la posición que se ha adoptado ha sido nefasta, en lugar de hacer autocrítica, directamente se ha criticado al cliente sin piedad símplemente por preferir trabajar con otra agencia en lugar de plantearse los motivos por los que se va, para tratar ya no de recuperarlo sino de evitar que vuelva a suceder. En mi opinión la postura que se toma ante estas situaciones son las que te definen como empresa o negocio, o eres profesional y tratas siempre de ofrecer un producto o servicio excelente que solucione las necesidades de tu cliente, o no eres profesional y sólo tratas de mantener tus ingresos. En el primero de los casos tendrás un negocio con proyección y lo verás crecer, en el segundo te mantendrás durante un periodo variable de tiempo en el mercado pero en algún momento tocarás techo y estarás abocado al fracaso. Gran vídeo Fefo 🤩
Hola Fefo . Sabes , una de las razones por la cual yo me decidí estudiar publicidad y medios digitales fué al ver tus videos , me gusta mucho la manera en la que abordas temas de Marketing , publicidad y sobre todo como acercarnos al cliente . Me agradaría que puedas recomendarme algunos libros que tú consideres fundamentales para adentrarse más a este mundo de Marketing y publicidad . ¡ Saludos !
Gracias Eliel!!! Eso si que es un piropo!!! Tan solo trato de que busquéis razones objetivas, que penséis por vosotros mismos en lugar que buscar atajos. Si quieres libros, ve a las listas de reproducción de mi canal, hay una sobre ello con varios libros. Solo recomiendo lo que leo, y voy actualizando de tanto en tanto. No solo de publi, también de disciplinas que nos pueden ayudar tanto o mas
Otro buen video¡¡ cuando no hay presupuesto, les asesoro gratis y apoyo alguna debilidad (ejempl. ventas, apoyo visual, o un simple aviso bien diseñado)... me a funcionado esta estrategia ya que con ese apoyo logran ver resultados lo cual les genera CONFIANZA y terminan comprando el plan completo.. :) saludos ¡¡ pd. vivo en una ciudad pequeña Tomé, Chile...
Fefo donde vivo no tienen cultura de hacer marketing bien echo, están mal asesorados y la mayoría comunica mal partiendo desde la fachada comercial, identidad y nulo conocimiento de mantener un cliente contento... ✌️
ese look de cabello, te hace lucir mas profesional de lo que ya eres. Es agradable llegar a mi empresa y poner tus viodevlog, mientras empiezo a revisar mi agenda y los datos de producción. Mis empleados me preguntan: Que a quien sigo? Les digo que es mi padre, jajajajaja Y es que a mis 30 años. voy mejorando dia a dia ya que tus consejos y el primer video que vi de un dia en una agencia de publicidad que subiste, me motivo a dejar todos los trabajos en los que trabajaba de forma dependiente y dedicarme a mi propia agencia, y esos huevos para hacerlo, los tome viendo tu video. Pues queria sentir eso, de tener una familia de trabajo que den la vida por mis sueños, y no porque se vean obligados, sino porque ven en T-Gestiona.com una oportunidad de crecer juntos, ya que no es facil abrir una agencia , ellos me fortalecen.
Tengo una cartera de 200 clientes si bien a veces algunos clientes se van otros más regresan y siempre consigo nuevos. Mi desafío actual es como le puedo hacer para que ellos estén más felices y además escalarles la oferta y que compren más conmigo
@@Fefo. me dejan porque a algunos lamentablemente no de les puede dar un servicio consistente ya que cada usuario es diferente y a algunos les va peor que otros pero siempre lo resolvemos con un excelente servicio al cliente y cuando un cliente cree que nuestro servicio es caro va y prueba en otro lado y del 100% que se va el otro 50% regresa ya que les gusta más nuestro trato y trabajo. Pero el detalle es que solo ofrecemos un servicio que se renueva mensual y quisiera poder ofrecerles algo más o mejores soluciones para incrementar el valor de nuestro servicio.
Si creen que tu servicio es caro y cuando prueban otro no notan la diferencia, créeme el problema lo tienes tú. Insisto, la autocrítica es realmente útil.
Puede que sea yo, en verdad no se nada de vídeos, el inicio y final me gusto pero me parece que va muy rápido, ok, seguro trabaja así, rapidez, movimiento intenta transmitir eso, pero en el vídeo siento que marea y no da tiempo de captar el mensaje, piscina, agua, subo, bajo la cámara, hago zoom, la alejo, cambio el panorama, letras por aquí, giro rápido, vuelvo acercar vuelvo alejar otro escenario.....
Si, es mi estilo. Quizás es que solamente no te gusta y ya está. Hay otros canales. Yo siempre hago esto, lo creas o no ayuda a la retención inconsciente. Un abrazo
No se que tienen los vídeos, están bien producidos y dicen cosas buenas pero le falta algo, confieso que me aburrí, ya a la mitad del vídeo comencé a adelantarlo, y 14 minutos me pareció muy largo para lo que realmente se dice, al menos que sea yo que no lo capte.
Hola fefo! Estaría bueno que hagas un video explicando cómo armar un portafolio o cómo adquirir experiencia laboral cuando recién salimos de la universidad.
Fefo varias cosas:
Primero: la camiseta de minimalmove te sienta de lujo 😍
Segundo: gracias por aportar tanto valor y experiencia a los negocios, en particular voy a aplicarme este contenido por que me he dado cuenta de varias cosas que tengo que mejorar.
Tercero: te debo varias cañas por recomendar mi vídeo ❤️🍺
Ese vídeo me pareció la LECHE... eso si es aportar
Madre mía el crossover de mis dos maestros , esto es épico . Los admiro a ambos , aprendí cosas más prácticas de ustedes que en la universidad.
Muchas gracias amigo...
Jajajaja, cada día te luces más en la producción. Wow, estás planteando un nivel de humildad muy grande. La mayor parte de personas en este planeta, cuando fallan, lo primero que hace es buscar culpables por fuera. La culpa fue de todos menos de él. Me gusta la propuesta que haces de llamarlos y morderte la lengua.
Yo creo que la relación que tienes con un cliente es muy parecida a la relación que tienes al estar en pareja. Si una de las partes termina la relación contigo, es por que: Te perdió la confianza (La cagaste), Sus recursos son limitados ( No tiene más amor o tiempo para ti) o bueno, la que más nos duele: tiene una oferta única y superior a la que tu le ofreces.
Me gustó mucho cuando dices: "Aunque no puedan acceder hoy a tus servicios, hazles sentir valiosos e importantes. Préstales atención y tiempo..." Me gusta un montón, Trátalos como quisieras que te traten a ti.
Grande Fefo, como siempre un capo y repito... me gustó mucho el esfuerzo por meterle más cariño a la producción para que complemente el Storytelling.
Gracias por tus palabras, estoy MUY de acuerdo con tus palabras: es como una relación de pareja. Valor mutuo o no hay amor
me gusto mucho esa intro esta brutal, siempre me gusta visitar tu canal, soy estudiante de publicidad y desde ya me empiezo a dar cuenta de muchas realidades, pero esto me inspira, vivo y respiro para la publicidad entonces la verdad este mundo me fascina. Tu canal tiene mucho contenido educativo o que bueno que yo he aprendido bastante y te agradezco por tomarse el tiempo de subir el contenido, compartir conocimiento es la forma más pura de generosidad humana y denota que no todo esta perdido. Nuevamente gracias creo que me regué un poco en este comentario pero de otra vez gracias y espero que sigas subiendo videos tan interesantes como lo has estado haciendo. Saludos....
Sin palabras. Muchas gracias!! Y mucha suerte!!
Belleza esa camiseta minimal move, excelente tema para analizar, grande FEFO
Es que marco hace cosas bellísimas
Brillante este vídeo.
Todos hemos perdido clientes alguna vez. Y sí, a veces hay razones objetivas e indiscutibles. En un caso, un cliente se quedó sin inversión y echaron a más de media plantilla de un día para otro. Cortaron a casi todas las agencias. Caímos en la criba. Pero claro, a casi todas. Cada cliente tiene una lista de por dónde empezar a cortar si las cosas se tuercen y... A veces te toca averiguarlo.
Este tema da para mucho. Y no hay algoritmo que nos lo solucione.
P.d.: El meme es una maravilla en el fondo. Dejando de lado que no tiene fundamento alguno, tiene algo muy positivo: las opciones que plantea son generalmente internas, te hacen mirar hacia dentro. Y es una buena forma de empezar la reflexión.
Jajaja el meme es lo más, pero en el fondo solo da una razón para mirarse. El resto son excusas!!! Un abrazo ivan!!! Como siempre tus comentarios son altamente acertados
Muy buen vídeo muy claro y didáctico a veces también se pierden clientes por la falta de criterio del comprador existe un tipo de comprador que no tiene poder de decisión o que no sabe defender lo que él quiere
Un abrazo
Muy de acuerdo Juan Carlos!! Muchas gracias por tu comentario
Gran vídeo como siempre, muy chula la intro en la piscina y mejores reflexiones que nos dejas.
Por intentar aportar algo, creo que en diseño faltaría un factor, por lo menos aquí en Canarias se da mucho; suele suceder por culpa de que algunos estudios tienen estilos muy marcados y las empresas buscan cada X tiempo cambios visuales. Estos clientes se vuelven cíclicos para algunos estudios o agencias; quieren seguir trabajando contigo, pero necesitan refrescar su estética de vez en cuando o tantear si mejoran resultados con otros.
Posdata: Detallazo la recomendación al genial vídeo de @marcocreativo mientras llevas la camisa de Minimalmove. Esto es como las escenas finales en las pelis de marvel...se masca el crossover de avengers jajaja
Gran reflexión. Gracias por darte cuenta de la camiseta!!! Marco es grande
Exelente video con 2 maestros! uno como autor del video y otro como referencia [Marco Creativo] y minimal move apareciendo jejejejeje....
Marco es el rey
@@Fefo. me parece que hacen un equipo genial, se complementan... piensen en mas colaboraciones o un proyecto juntos en CZcams. seria la leche... jejejeje...
Será genial
@@Fefo. piensalo @marcocreativo jajajajaja
Gracias Rommel!!! Algún día seguro que cuadramos los dos!!
¿Perdió la confianza o dejó de creer? ¿Cuándo debe confiar y debe creer?
Un ejemplo: cuando se habla de crear autoridad o tener autoridad, ¿es porque confian o creen? ¿quieren confianza o creer?... Es mucho más profundo Fefo, como bien dices !!!
Exacto!!
Son increíbles tus videos, la producción, idea etc. Un gran saludo
Gracias por tus palabras Guillermo. Te lo agradezco
Clase magistral Fefo, se nota el trabajo que hay detrás. Enhorabuena!!
Gracias Chema!!!! Esto ha sido “mojarse”
Impresionante comienzo de Video Fefo y súper interesante 👏👏
Gracias!!!!!
Sinceramente diste en el clavo de la realidad de lo que trabajar y perder un cliente, y hay que poner en énfasis saber de primera mano por que han tomado esa decisión y tomarlo de la mejor manera, me ha tocado ver como compañeros se vuelven en una batalla contra el cliente, por ahora no me ha tocado pero estoy en el momento justo tomando esta lección para buscar cuales fueron mis errores y tener cercanías con los clientes. Por cierto la calidad de producción es magnífica y muy creativa.
¡me encanta!
Muchas gracias Esmeralda!! Mucha suerte
Ha valido la pena la espera por esa intro tan sublime y profunda jajajaj Fefo me ha gustado mucho y es un tema de especial interés en los tiempos que corren, muchas gracias como siempre por tan buena información y opinión. Te admiro mucho C:
Muchas gracias a ti por ver el canal u comentar
Tremendo Fefo, como siempre. Abrazo desde Buenos Aires.
Muchas gracias!
Que grande , a esto se llama compromiso, gracias tio fefo.
Gracias Nicolas, me alegra que te guste
Excelente Fefo! Fan 1 de este video
Gracias Gabriel!! y yo fan de que comentéis!!
Vaya lookazo te has marcado con esa camiseta Minimal Move y esas gafas tan molonas, desde luego el tema se lo merecía 😉 Tanto en marketing como en los negocios es importantísima la segmentación, tener bien ubicado a tu target es vital para no desperdiciar impactos y malgastar recursos! Frente a la pérdida de clientes es necesaria la autocrítica, tal y como comentas, hay que ser honesto con uno mismo y analizar de forma correcta las causas por las que un cliente te pone los cuernos. He trabajado en empresas que ante la estampida de clientes la posición que se ha adoptado ha sido nefasta, en lugar de hacer autocrítica, directamente se ha criticado al cliente sin piedad símplemente por preferir trabajar con otra agencia en lugar de plantearse los motivos por los que se va, para tratar ya no de recuperarlo sino de evitar que vuelva a suceder. En mi opinión la postura que se toma ante estas situaciones son las que te definen como empresa o negocio, o eres profesional y tratas siempre de ofrecer un producto o servicio excelente que solucione las necesidades de tu cliente, o no eres profesional y sólo tratas de mantener tus ingresos. En el primero de los casos tendrás un negocio con proyección y lo verás crecer, en el segundo te mantendrás durante un periodo variable de tiempo en el mercado pero en algún momento tocarás techo y estarás abocado al fracaso. Gran vídeo Fefo 🤩
Gracias Susana. La autocrítica es esencial en todos los ámbitos de la vida, estoy contigo
Hola Fefo .
Sabes , una de las razones por la cual yo me decidí estudiar publicidad y medios digitales fué al ver tus videos , me gusta mucho la manera en la que abordas temas de Marketing , publicidad y sobre todo como acercarnos al cliente .
Me agradaría que puedas recomendarme algunos libros que tú consideres fundamentales para adentrarse más a este mundo de Marketing y publicidad .
¡ Saludos !
Gracias Eliel!!! Eso si que es un piropo!!! Tan solo trato de que busquéis razones objetivas, que penséis por vosotros mismos en lugar que buscar atajos. Si quieres libros, ve a las listas de reproducción de mi canal, hay una sobre ello con varios libros. Solo recomiendo lo que leo, y voy actualizando de tanto en tanto. No solo de publi, también de disciplinas que nos pueden ayudar tanto o mas
Otro buen video¡¡ cuando no hay presupuesto, les asesoro gratis y apoyo alguna debilidad (ejempl. ventas, apoyo visual, o un simple aviso bien diseñado)... me a funcionado esta estrategia ya que con ese apoyo logran ver resultados lo cual les genera CONFIANZA y terminan comprando el plan completo.. :) saludos ¡¡ pd. vivo en una ciudad pequeña Tomé, Chile...
Me parece una opción arriesgada, pero tenáz!! Bravo!!
Fefo donde vivo no tienen cultura de hacer marketing bien echo, están mal asesorados y la mayoría comunica mal partiendo desde la fachada comercial, identidad y nulo conocimiento de mantener un cliente contento... ✌️
Bravo por tu iniciativa
Fefo gracias!!
Wow que excelente video 👌👌👌
Muchas gracias!!!
@@Fefo. De nada; gracias a usted por compartir su video
Compartiremos muchos más!!! Así da gusto
Cuanta inspiración y formación ♥
Muchas gracias por tus palabras
ese look de cabello, te hace lucir mas profesional de lo que ya eres.
Es agradable llegar a mi empresa y poner tus viodevlog, mientras empiezo a revisar mi agenda y los datos de producción.
Mis empleados me preguntan: Que a quien sigo? Les digo que es mi padre, jajajajaja
Y es que a mis 30 años. voy mejorando dia a dia ya que tus consejos y el primer video que vi de un dia en una agencia de publicidad que subiste, me motivo a dejar todos los trabajos en los que trabajaba de forma dependiente y dedicarme a mi propia agencia, y esos huevos para hacerlo, los tome viendo tu video.
Pues queria sentir eso, de tener una familia de trabajo que den la vida por mis sueños, y no porque se vean obligados, sino porque ven en T-Gestiona.com una oportunidad de crecer juntos, ya que no es facil abrir una agencia , ellos me fortalecen.
jo.. muchas gracias
Tengo una cartera de 200 clientes si bien a veces algunos clientes se van otros más regresan y siempre consigo nuevos.
Mi desafío actual es como le puedo hacer para que ellos estén más felices y además escalarles la oferta y que compren más conmigo
En este caso tienes inercia comercial. Insisto, si no sabes porque te dejan, es muy dividido “escaladles” en la oferta.
@@Fefo. me dejan porque a algunos lamentablemente no de les puede dar un servicio consistente ya que cada usuario es diferente y a algunos les va peor que otros pero siempre lo resolvemos con un excelente servicio al cliente y cuando un cliente cree que nuestro servicio es caro va y prueba en otro lado y del 100% que se va el otro 50% regresa ya que les gusta más nuestro trato y trabajo.
Pero el detalle es que solo ofrecemos un servicio que se renueva mensual y quisiera poder ofrecerles algo más o mejores soluciones para incrementar el valor de nuestro servicio.
Si creen que tu servicio es caro y cuando prueban otro no notan la diferencia, créeme el problema lo tienes tú. Insisto, la autocrítica es realmente útil.
tremendo video
Gracias Juan!!
Excelente el vídeo me encanto muchas gracias fefo ☺️
Gracias a ti!!
Puede que sea yo, en verdad no se nada de vídeos, el inicio y final me gusto pero me parece que va muy rápido, ok, seguro trabaja así, rapidez, movimiento intenta transmitir eso, pero en el vídeo siento que marea y no da tiempo de captar el mensaje, piscina, agua, subo, bajo la cámara, hago zoom, la alejo, cambio el panorama, letras por aquí, giro rápido, vuelvo acercar vuelvo alejar otro escenario.....
Si, es mi estilo. Quizás es que solamente no te gusta y ya está. Hay otros canales. Yo siempre hago esto, lo creas o no ayuda a la retención inconsciente. Un abrazo
No se que tienen los vídeos, están bien producidos y dicen cosas buenas pero le falta algo, confieso que me aburrí, ya a la mitad del vídeo comencé a adelantarlo, y 14 minutos me pareció muy largo para lo que realmente se dice, al menos que sea yo que no lo capte.
Lo siento mucho. Otra vez será!!
Hola fefo! Estaría bueno que hagas un video explicando cómo armar un portafolio o cómo adquirir experiencia laboral cuando recién salimos de la universidad.
Lamentablemente en eso no te puedo ayudar Mario! Pero gracias por la sugerencia
Me encanta, graciaaaaaas fefooooooooo
Gracias a ti amiga!!
Tío Fefo , ahora que llueven los cursos de publicidad online . Estarán matando la carrera universitaria de publicidad ?
La carrera en si ya estaba muerta hace años
¿Algún motivo que añadir para negocios que proveen servicios que requieren tiempo (ej. clases de baile)?
Gracias!
En realidad son los mismos
Fefo gracias !
A ti por ver el canal y comentar
Fefo siempre! Me encanta tu canal ☺️
Muchísimas gracias!! A mi me encanta que estéis por aquí!!