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Buenos días, las arandelas son para regular la medida del escudo, si fuese necesario hacerlo más largo por medida de la puerta o el cilindro se le meten las arandelas. Si tienes dudas puedes contactarnos a través de marketing@tesa.es

TESA ASSA ABLOY está totalmente comprometida con la seguridad de sus productos y por ello trabaja de manera continua para adaptar los mismos a las nuevas técnicas de apertura que aparecen en el mercado. Es por ello que recomendamos a los usuarios actualizar su cilindro a otros de mayor seguridad como por ejemplo el TK100. Si quieres que te ampliemos información puedes ponerte en contacto con marketing.tesa@assaabloy.com

@@TesaASSAABLOYO sea, el Tesa TK100 es lo que me recomendais¿? Os dejo un video, a ver si volvais con los pies a la tierra: czcams.com/video/1epOAdslo1Y/video.htmlsi=NV_huOdLSCl3a3gQ

Buenos días, antes de nada pedirte disculpas porque es una errata a la hora de grabar el vídeo, si nos escribes a marketing@tesa.es te facilitamos un PDF con las instrucciones para su montaje. Depende del ancho de puerta, se deben instalar uno o los dos. Para el problema que tienes si puedes mandarnos un vídeo te asesoramos para poder solucionarlo, quizás con la instalación de estas piezas consigas solventarlo o aflojando un poco alguno de los tornillos, pero si nos pasas un vídeo te asesoramos para dar con una solución. Gracias.

Buenos días, efectivamente, el grafito es muy buen lubricante para los cilindros, el problema es cuando se mezcla con aceite o algún otro agente externo ya que se forma una pasta que bloquea el cilindro. A lo largo de los años nos hemos encontrado con muchos cilindros bloqueados debido esta mezcla. Por ello recomendamos Spraytesa ya que no solo lubricas sino que también limpia y tampoco deja residuo. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través de marketing@tesa.es

@@TesaASSAABLOY Hola, gracias por su aclaración. En mi caso nunca uso o he usado ningún otro lubricante en el cilindro junto al grafito o antes de usar el propio grafito, por esa misma razón que usted indica. Aún así me gustaría saber si a pesar de haber usado grafito, podría probar el spray tesa igualmente en mi cerradura o quizás sea mejor seguir con el grafito. Un sañudo y gracias.

@@manuels.s5375 Buenos días, si el cilindro no está funcionando correctamente (a pesar de que sólo se haya usado grafito), recomendamos sacar el cilindro de la cerradura y realizar una limpieza con Spraytesa asegurando que sale bien todo resto de grafito y/polvo u otros elementos extraños. Si funciona correctamente puedes seguir utilizando el grafito y no mezclarlo con el spray. Cualquier duda puedes contactarnos a través de tesalocks@tesa.es

Hi, it is Bluetooth, you can find more info here: www.tesa.es/en/sectors-solutions/smartair-access-control/smartair-solutions-overview/smartair-openow

Buenos días, para ver si el problema está en la cerradura, te agradeceríamos que desmontaras la misma y la accionaras fuera de la puerta para ver si el defecto se repite. Si fuera de la puerta el defecto sigue produciendose, la cerradura está estropeada y debería ser cambiada (existe la posibilidad de que el problema esté en el cajeado de la puerta, que no tenga hueco para ubicar las dos vueltas de los bulones). Si nos mandas fotos a marketing@tesa.es te podemos indicar la referencia para que puedas pedir una nueva en caso de estar estropeada.

Buenos días, ¿podrías escribirnos a marketing@tesa.es aportando alguna foto o vídeo para poder analizar el problema y ofrecerte una solución? gracias.

Hola, necesitas un software y un grabador de tarjetas para programarlas para que valgan en un sistema de cerraduras. Aunque también hay otras opciones de gestión. Escríbenos a marketing@tesa.es o visita nuestra web de hotel www.tesa.es/es/sectors-solutions/hotel para ampliar información.

Solucionado tiene 3 agujeros en la parte delantera y con un pepe lo codificas muchas gracias

Buenos días, si bloqueas con la llave o con muletilla no abrirá. Si tienes dudas puedes contactarnos en marketing@tesa.es

Buenos días, hay un límite de 1500 usuarios por cilindro. Si tienes alguna duda adicional puedes contactarnos a través de tesalocks@tesa.es

Buenos días, antes de nada, gracias por el comentario. En respuesta al mismo, es cierto que el WD40 no es infalible, no va a poder sacar un elemento grande que se haya introducido a propósito pero si los restos de suciedad de cualquier tipo que entran en el cilindro adheridos a la llave y/o el polvo que se produce por la fricción entre los diferentes elementos en movimiento. El latón si se oxida. En nuestro caso las piezas de latón están tratadas mediante pasivado, es por ello que aparentemente no se oxida, pero las partes interiores donde se producen roces son mas susceptibles a la oxidación (oxido verde) si hay presencia de humedad y/o salitre. El oxido del que hablamos también puede venir de la llave, especialmente si esta tiene base de hierro. Otro problema frecuente es el uso de lubricantes no adecuados que combinados el polvo, o incluso con grafito, forman una pasta que bloquea el movimiento de los diferentes elementos. En este caso la limpieza con WD40 (o similar) puede llegar a recuperar el correcto funcionamiento del cilindro. Efectivamente, si se han introducido grapas, palillos, silicona u otro tipo de cuerpos extraños, difícilmente recuperaremos el cilindro a menos que lo desmontemos completamente. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos por mail a tesalocks@tesa.es

Hola, gracias por el comentario, la instalación sobre premarco de madera es habitual en el mercado de reposición, una buena instalación sobre premarco de madera no merma la seguridad de la puerta, ya que las fijaciones del marco atravesarán el premarco de madera y se amarrarán sólidamente al tabique como comentas. Si tienes alguna duda puedes contactarnos a través de marketing@tesa.es

Buenos días, escríbenos a marketing@tesa.es para analizar el problema que has tenido y ver si existe alguna solución. Gracias.

Buenos días, disponemos de modelos tanto de corriente continua como de corriente alterna, de 12 y 24V. Si tienes alguna consulta adicional contáctanos a través de marketing@tesa.es

Hola, gracias por el comentario, en nuestra opinión, la instalación sobre premarco de madera es habitual en el mercado de reposición, donde normalmente no se coloca un premarco metálico por evitar complicar la obra innecesariamente. Una buena instalación sobre premarco de madera no merma la seguridad de la puerta, ya que las fijaciones del marco atravesarán el premarco de madera y se amarrarán sólidamente al tabique. El premarco metálico es utilizado en obra nueva, para facilitar el montaje del marco. En reposición solo se recomienda su utilización si el premarco existente está deteriorado o si existe algún interés especial, pero esto implica una obra mayor.

Buenos días, el Impresioning es un concepto muy amplio, con muchos métodos diferentes de apertura. No podemos decir que tengamos cilindros anti-impresioning 100%, pero nuestro TK100 sí es un cilindro difícil de abrir por Impresioning debido a la cantidad de tallados y a su tallado aleatorio (no siempre en línea) en la llave. Si tienes dudas adicionales puedes contactarnos por mail a marketing@tesa.es

Buenos días, en el siguiente enlace puedes descargarte las instrucciones para hacerlo: www.tesa.es/es/es/es/documents/product-datasheet/programacion%20CH.pdf si tienes alguna duda puedes escribirnos a marketing@tesa.es

Buenas tardes, ¿podrías especificarnos más la consulta? si quieres más información puedes contactarnos a través de marketing@tesa.es

Buenas tardes, gracias por contactarnos. ¿Podrías contactarnos a través de marketing@tesa.es y desarrollar tu necesidad? No tenemos claro a lo que te refieres, por mail te podremos dar un servicio más exhaustivo. Gracias.

Nuestros modelos son de 12V o 24V, si tienes alguna consulta adicional puedes contactarnos directamente a través de marketing@tesa.es

Contáctanos por mail a marketing@tesa.es y te facilitaremos las instrucciones para hacerlo

Veuillez nous contacter à marketing@tesa.es

Puedes contactarnos a través del mail a marketing@tesa.es y te facilitamos un establecimiento donde poder adquirirlas en tu zona

Buenos días, escríbenos a marketing@tesa.es detallando el problema y te damos soporte. Gracias.

Hi, please send us an email to marketing@tesa.es and we can specify where to obtain this panic bar in your area.

Hola, comentarte que este tipo de vídeos los hace gente especializada que se dedica incluso a realizar competiciones de este tipo de cosas, de hecho el vídeo se títula como "apertura deportiva" y la propia persona en los comentarios explica que lo que hace no es fácil y que está muy trabajado. Dicho esto, como puedes apreciar en el vídeo, el cilindro está suelto sin estar instalado en una puerta, hay ciertos movimientos de manos que hacen que estando instalado en una puerta serían imposibles de realizar, además en una puerta estaría protegido por el escudo. A eso hay que sumar que el propio cilindro ha podido ser manipulado por dentro para que sea más fácil de ganzuar quitándole pitones y demás. Con todo esto quiero decir que al fin y al cabo cualquier producto de seguridad del mercado se puede llegar a abrir con mucho tiempo, herramientas complejas y con todo el ruido del mundo, pero lo que nosotros tratamos de hacer es llevar esos tres factores al máximo para que se termine evitando el robo o el ladrón desista. De todas formas, es bastante común que los cilindros con los que se graban este tipo de vídeos estén manipulados, de forma que consigan abrirlos antes y puedan decir que ellos lo han hecho más rápido. Si tienes cualquier consulta adicional quedamos a tu entera disposición por esta vía o a través de marketing@tesa.es