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L'Excellence du Service
France
Registrace 14. 07. 2019
Près d'une entreprise sur trois ne survit pas dans les 5 années qui suivent sa création. C'est un triste constat et beaucoup d'entrepreneurs sont contraints d'abandonner leur rêve d'indépendance.
Quels sont les objectifs de notre chaîne CZcams ? Nous sommes ambitieux mais persuadés que nous vous apporterons beaucoup de valeur.
- Vous présenter les concepts basiques de la qualité ? Qu'est-ce que la qualité ? Qui sont les différents acteurs lors de la production d'un service ?
- Vous parler des différentes mesures de la qualité comme la satisfaction, la conformité ou encore le NPS. Et bien évidemment vous conseiller sur comment les mettre en place.
- Présenter les nouvelles tendances et débattre sur les nouveaux indicateurs.
- Et surtout... Faire des études de cas sur nos expériences en tant que client. Une véritable mine d'or dans laquelle vous pourrez piocher le meilleur en terme d'expérience de service !
Rendez-vous également sur notre site excellenceduservice.com !
Quels sont les objectifs de notre chaîne CZcams ? Nous sommes ambitieux mais persuadés que nous vous apporterons beaucoup de valeur.
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C'est quoi la cheapflation et quelles sont ses conséquences ?
Bienvenue sur l’Excellence du Service !
Dans cette vidéo, nous allons explorer un phénomène de plus en plus courant : la cheapflation. Découvrez ce que c'est, pourquoi c'est difficile à repérer, comment le détecter, et les problèmes que cela pose pour les marques.
Ce que nous allons voir dans cette vidéo :
➡️ Définition de la cheapflation
➡️Pourquoi c’est difficile à repérer ?
➡️Comment détecter la cheapflation ?
➡️ Problèmes posés pour les marques
➡️ Quelles solutions alternatives pour les marques ?
Abonnez-vous à la chaîne pour ne rien rater des méthodes pour monter en gamme votre business et n'oubliez pas de liker et commenter si vous trouvez cette vidéo utile !
👨💼 Je m'appelle Tomasz, coach et consultant marketing 🤩
Je partage avec vous des conseils et études de cas pour monter en gamme votre offre !
🚀 Envie de développer votre chiffre d'affaires en montant en gamme vos services ? Je reste disponible pour un accompagnement sur mesure ! 😉
/// Mes réseaux sociaux ///
Facebook : excellencedu...
LinkedIn : www.linkedin.com/in/tomasz-mik/
Instagram : excellenced...
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Merci beaucoup 🎉
Au plaisir 🙂
Pouvez vous m'aidez s'il vous plaît
merci pour cette video qui plein et riche d information sur crm
Avec plaisir ! Merci pour votre retour 🙂
Comment bien aceuillir un client dans mon entreprise de couture
Merci ❤
Avec plaisir 🙏
Super
🙏
👍🏾👍🏾👍🏾
👍🏾👍🏾
Merci infiniment c’est claire !
Avec plaisir 🙂
Trop de musique il faut penser a corriger ca
Oui, tu as bien raison. J’ai arrêté afin que ça soit plus compréhensible 😊
Merci beaucoup pour cette vidéo avec des explications claires.
Très heureux qu’elle soit utile 🙂
Merci - Si vous pouviez retirer votre baguette ce serait plus confortable à visionner !
Bonjour, je ne l'utilise plus ;)
Trop de musique il faut faire beaucoup d'effort pour entendre et suivre le message qui est complètement noyé
Merci pour vos retours ! En effet, j'ai arrêté avec la musique pour faciliter l'écoute !
Trop peu de temps sur les slides impossible de les lire... Ce qui vous met au centre de la vidéo et non votre message
Navré ! Je vais les laisser plus longtemps à l'écran pour les prochaines fois !
Trop de bruit de fond.. excellent contenu !!
Bonjour le lien du livre ne fonctionne plus.
Bonjour ! Je le mets à jour dès que je rentre de vacances, le 4 septembre. Merci pour la remarque et navré pour le bug.
Bonjour, voici un lien que j'ai créé pour vous : 1drv.ms/b/s!AhgRdW70l6JOlByh5JiUCR044xVL?e=FWQ21s
michel et augustin c'est industriel Danone à racheter la marque
Oui, tout a fait, ils ont 95% si je ne me trompe pas. Après il y a industriel et industriel. Si c’est une chaîne de production avec des produits de qualité, personnellement ça ne me choque pas. Mais bon, quand c’est une multinationale qui est derrière, on peut se poser des questions…
Super complète cette vidéo sur la fixation des prix !
Merci beaucoup Marianne :)
merci beaucoup pour cette vidéo demain j'ai exam en éco et j'ai su mieux comprendre le marketing mixte !!
Merci pour ton commentaire ! J'espère que tu as cartonné !!!
Merci beaucoup
Avec plaisir 😀
Merçi beaucoup
J'aime bien la vidéo
Merci beaucoup ☺️
;
Bonjour merci pour la vidéo, pourriez vous me donné le liens Svp?
Bonjour, on a donc 3 outils pour analyser la concurrence : poRTEr, pestel & swot.
Bonjour et merci pour le commentaire ☺️C’est les principaux oui ! Après le PESTEL est plus une analyse de l’environnement au sens large !
@@lexcellenceduservice5510 Exactement :) je vous en prie, Bon courage!
𝔭𝔯𝔬𝔪𝔬𝔰𝔪 😅
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour cette super vidéo !! Ella m'a permit de comprendre certaines choses ! Je vous souhaite une excellente soirée
Avec plaisir 🙂
Il y a 13 p de mix Marketing
Bonjour ! Comme je le dis souvent, il est important de maitriser les bases avant d'aller plus loin 😀 Après les 7P, il y a eu les 10P avec l'ajout de Purple Cow, Partnership et Permission. Pour les 13P, je pense que tu évoques le contexte de l'export, non ?
Good
🙏
Merci bcp mon frère
Super
Merci beaucoup !
SVP d'abord merci pour ta video ... ca sera quoi le process dans un hotel ?
Bonjour ! Tu aimerais savoir comment appliquer les 7P à l'hôtellerie c'est ça ?
Je suis entrain d'étudier l'assistance administrative je suis bien contente pour ceux vidéo
Bonjour moi j'adore ce parc d'ailleurs je mis rend tout les ans depuis m'a naissance et j'y vais 2 fois cette été superbe vidéo et merci
Merci Aurore ! C'est vrai qu'il est super agréable ce parc
De rien en plus j'y vais tout les ans depuis m'a naissance et j'aime toujours autant y aller
Merci!
Au plaisir 😊
Superbe vidéo je vais personnellement au Futuroscope demain dans le nouvelle hôtel cosmos qui a l air incroyable et le restaurent style Food Loop comme Europa Park
Merci beaucoup pour ton commentaire ! 🙂 Amuse-toi bien!
Super ce nouveau format Dr Tomasz !
Merci beaucoup Marianne !
Merci beaucoup :)
Au plaisir ! Merci pour ton commentaire 🙂
sur le site pour les costumes on voit que c'est typé Fit au niveau des coupes etc. Tu penses que pour les personnes carrées/trapues ça taille bien quand même? Merci
Salut ! Alors c'est quand même bien serré, surtout au niveau de la poitrine. Au niveau des bras ça va (bon j'ai pas de gros biceps, mais je ne suis pas maigre non plus 😁) mais ça sert bien en haut. Chemises et costumes
Intéressante votre vidéo merci
Au plaisir ! Merci beaucoup pour le commentaire 🙏
Bonjour comment faire les 4P d'un coffee shop s'il vous plaît ? Je n'arrive pas à m'en sortir et à trouver comment faire ?
Bonjour Anne Laure ! Où est-ce que tu bloques ?
Bonjour, Comment je peux faire le Marketing Mix d'une boite d'assurance ?
Bonjour à toi ! Je verrai la chose de cette manière : - Produit : l'analyse des différents produits d'assurance vendus - Prix : le plus simple ;) - Promotion : les moyens de communication mise en place - Place : comment se font les ventes/souscriptions ? Est-ce qu'on est sur une distribution digital, physique ou hybride ? - People : tout ce qui va toucher la relation client, la personnalisation de l'offre et les échanges avec les clients - Preuves : les garanties pour rassurer les clients comme par exemple la mise en place d'autres avis clients, satisfait ou remboursé etc... - Processus : comment se passe la souscription de l'assurance d'un point de vue client ? Toutes les étapes du parcours client mais aussi côté entreprise. J'espère avoir pu t'aider ;)
Merci Tomasz. Une manière de profiter plus de parc est de dormir sur place car le parc ouvre plus tôt pour les résidents. C est encore plus cher, on en avait fait l expérience dans le cadre d un séjour offert par l entreprise de mon mari ;)
C'est certain que ça optimise le temps ! J'ai aussi entendu de beaux témoignages sur les hôtels. Tu as eu de la chance 😃
bonsoir, vous avez une adresse mail??
Bonjour ! Vous pouvez me poser toute question dans les commentaires ;)
Merci Monsieur pour cette vidéo claire et précise !
Au plaisir ! J'espère qu'elle te sera utile ! Est-ce qu'il y a d'autres thématiques marketing que tu aimerais que j'aborde ?
Je pense qu'il y a toujours un aspect marketing en fond, mais ça n'enlève pas la beauté et excellente idée de ce message d'inclusion
Oui, je suis complètement d'accord 👍 Merci pour ton commentaire.
Chers commerçants ! J'ai besoin de votre aide pour m'aider à mieux répondre à vos attentes 😃 Pouvez-vous prendre 5 min de votre temps pour remplir ce questionnaire ? Il est complètement anonyme : forms.gle/HGEq1Z5EBJkDGEac7 Merci infiniment ! 🙏🏻
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