Efficacité commerciale / les phases de la vente / les étapes de la rencontre avec son client
Dans le rendez-vous il n'y a pas de place pour l'improvisation.
La vente une science exacte : commandes, devis et actions commerciales sont étroitement liés. Combien de contacts me seront nécessaires pour obtenir mes commandes. Les motifs de la rencontre diffèrent en fonction qu'ils soient clients ou prospects.
Présentation des 7 grandes phases de la vente
On parle alors de 5 étapes pour une vente en face à face
- contacter
- connaître
- comprendre
- convaincre
- conclure
Savez-vous qu' 1 client très satisfait en parle positivement à 3 personnes
1 client mécontent en parle négativement à 12 personnes
1 client ayant connu un problème qui est pris en compte, suivi et résolu dans le temps en parle positivement à 20 personnes.
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je trouve mes clients, je prospecte mes clients, je rencontre mes clients et j'innove avec de nouvelles offres.
Bonne écoute !
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