Video

Hallo @Strollerist danke für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass der Prozess um die Multifaktor-Authentifizierung komplex erscheinen kann. Die Sicherheit unserer Nutzenden hat für uns jedoch oberste Priorität und daher sind diese Schritte notwendig. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser IT-ServiceDesk gerne weiter, damit Sie schnell wieder Zugang zu Ihren Online-Services erhalten. www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/ Viele Grüße! Weniger anzeigen

Hi @kadelchess42, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit diesem Video helfen konnten. Liebe Grüße

Hi, Sie können ganz einfach und kostenlos eine Authenticator App einrichten, welche eine Alternative zu den Hardwaretoken darstellt und auch in diesem Video erklärt wird. Es ist nicht zwingend notwendig einen Hardwaretoken zu beschaffen und zu nutzen. Zur Einrichtung dieses Tokens finden Sie unter folgendem Link eine Anleitung: help.itc.rwth-aachen.de/service/0f861f53818c44e9a5df6ea7b244dacd/article/eefa57e4722c49339ad1494fe5864a19/ Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anmerkungen haben kontaktieren Sie doch gerne unser Team des IT-ServiceDesks. Dieses erreichen Sie unter folgendem Link: www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/ Viele Grüße

Hallo @marcelkamps7103, tatsächlich ist die Multi-Faktor-Authentifizierung eine IT-Sicherheitsmethode, welche für den Schutz aller Daten wichtig ist. Dieses System bietet einen höheren Schutz und schützt somit auch vor Fremdzugriffen. Aufgrund der BSI IT-Grundschutzkataloge und Gesetzesvorgaben seitens der EU ist in einigen Bereichen der IT die MFA dringend empfohlen oder sogar zwingend erforderlich. Wir verstehen natürlich, dass es in dieser Hinsicht einige Meinungsunterschiede gibt, haben jedoch als Universität die Sorgfaltspflicht, alle Daten und nicht nur die einer speziellen Gruppe zu sichern. Gerne nehmen wir aber Ihr Feedback an. Wenn Sie noch weitere Anmerkungen oder Rückfragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Team des IT-ServiceDesks unter folgendem Link: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt Viele Grüße

Hallo , wir freuen uns über Feedback Ihrerseits und würden uns Ihr Problem gerne genauer anschauen. Unter folgendem Link erreichen Sie unser Team des IT-ServiceDesks, die Ihnen gerne weiterhelfen: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt Viele Grüße

Hi @franzfischer3631, wir können Ihre Frustration verstehen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen zu dieser Thematik haben wenden Sie sich gerne an unser IT-ServiceDesk. Diese erreichen Sie auf folgender Seite: www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/ Viele Grüße

Ich habe das gleiche Problem. Kein Zugriff auf mein Lernmaterial. Kein RWTH Online, kein Zugriff auf VPN... dann muss ich morgen auch noch meine Zeit damit verschwenden das persönlich im IT Center abzuklären. Was für ein Mist.

Hi @karamany9870, wenn Sie Probleme bei der Einrichtung haben, ist das Team des IT-ServiceDesk gerne für Sie da: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt

Hallo @mstucan7028, für uns steht die Sicherheit aller Daten an erster Stelle und es tut uns leid, wenn die Erstellung nicht geklappt hat, wie gewünscht. Wir freuen uns jedoch sehr Sie heute bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhelfen zu können. Unsere Öffnungszeiten finden Sie unter folgendem Link: www.itc.rwth-aachen.de/cms/it-center/Services/Support-Moeglichkeiten/IT-ServiceDesk/~sqqto/Kontakt-Oeffnungszeiten/ Liebe Grüße

Hi josephmuller5635, nein, keine Sorge! Sie werden dadurch auch nicht exmatrikuliert. ☺ Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Einrichtung der MFA haben, schauen Sie sich die Videos an oder auch die Anleitungen auf IT Center Help: help.itc.rwth-aachen.de/service/0f861f53818c44e9a5df6ea7b244dacd/ Wenn dann noch weitere Fragen bestehen, ist das Team des IT-ServiceDesk gerne für Sie da: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt

Hi howtomundane3109, glücklicherweise fällt niemand beim RWTH Single Sign-On durch - und Sie haben mehr als 3 Versuche :-) Mit unseren Anleitungen wird der Login mit MFA zum Open Book Exam: help.itc.rwth-aachen.de/service/0f861f53818c44e9a5df6ea7b244dacd/

Hi CA-ff3iu, Credit Points können wir leider nicht vergeben - aber wir feiern Sie, wenn Sie die MFA eingerichtet haben! 🥳

Ernst jetzt, wieso? Wer hat das gedacht? Für wen war es?

@@vitoriaazevedo7384 Hallo vitoriaazevedo7384, die Einführung der Multifaktor-Authentifizierung ist durch die wachsende Bedrohung der IT-Sicherheit und die steigende Anzahl von Angriffen erforderlich. Sie dient dazu, die Sicherheit der von Ihnen genutzten IT-Services der RWTH wesentlich zu erhöhen. Weitere Informationen zur MFA finden Sie auf IT Center Help: help.itc.rwth-aachen.de/service/0f861f53818c44e9a5df6ea7b244dacd/

Nun wird man nicht nur jedes Mal ausgeloggt, wenn man den Browser schließt, und muss sich jedes Mal wieder neu anmelden, wenn man den Browser neu öffnet. Nein, nun muss man auch noch jedes Mal einen Token eingeben. Liebe ich

Hallo moritzterjung7476, vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Störung wurde behoben, man kann sich nun wieder in den Tokenmanager einloggen. Eventuell kommt es weiterhin zu Lastspitzen, aber auch die Belastbarkeit des Systems wurde von unserer Fachabteilung an den aktuellen Andrang angepasst.

Hallo Greenpeace788, es tut uns leid, dass die verpflichtende MFA-Einführung zusätzlichen Stress verursacht. Der Schutz der RWTH ist jedoch unumgänglich, daher bitten wir um Verständnis für diese Maßnahme. Leider gibt es keinen perfekten Zeitpunkt für eine solch große Umstellung. Wir hoffen, dass Sie Ihre Klausurphase dennoch gut meistern und ein erfolgreiches Semester haben! Sollten Sie Fragen oder Probleme mit der MFA haben, melden Sie sich bitte beim IT-ServiceDesk: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt

@@ITCenterRWTHAachen can you tell me about the yubikey? I have downloaded the yubikey manager but what is yubikey 5 NFC? Do I have to purchase this?

@@thenameiskhadeja Hi thenameiskhadeja, to use the token types "Hardware Token for VPN and RWTH Single Sign-On (HOTP)" and "Hardware Token for RWTH Single Sign-On (WebAuthn/FIDO)", you need such a hardware security key. You can purchase these security keys in stores. Compatible keys are e.g. YubiKeys, Nitrokeys (Pro 2 and 3) and selected Feitian Keys.

Hallo YousefTobail, seit heute sind alle Anwendungen, über die man sich per RWTH Single Sign-On einloggt, mit dem zweiten Faktor geschützt. Dazu gehört auch der Selfservice. Versuchen Sie sich einmal direkt in den Tokenmanager einzuloggen: www.rwth-aachen.de/tokenmanager Wenn Sie die MFA noch nicht eingerichtet haben (also noch keine initiale TAN-Liste erstellt haben), sollten Sie sich in den Tokenmanager einloggen können, ohne das ein weiterer Faktor abgefragt wird. Wenn Sie an der Stelle nach einem zweiten Faktor gefragt werden, haben Sie zu einem früheren Zeitpunkt mindestens eine TAN-Liste erstellt. Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Einrichtung der MFA haben, melden Sie sich bitte beim IT-ServiceDesk: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt

kann man noch was machen?

Ah gut ich bin nicht der einzige

@@moritzterjung7476 glaube müssen wir zu superc it desk

Hallo, vielen Dank für den Kommentar. Bei Schwierigkeiten mit der Einrichtung von MFA wenden Sie sich bitte an das IT-ServiceDesk. Das Team kann Sie bei der Erstellung der TAN-Liste und beim Zugriff auf SSO-geschützte Services, wie RWTHonline, unterstützen. Die Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter folgendem Link: www.itc.rwth-aachen.de/sdkontakt

Warum wird der self-Service von der MFA schon blockiert obwohl ich diese noch nicht eingerichtet habe? Man kann ja für sämtliche andere Dienste die MFA schon aktivieren. Dadurch zwingt man alle die MFA einzurichten.

Hallo Charles wells, wir können verstehen, dass die Einführung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) nicht immer auf Begeisterung stößt. Wir können Ihnen aber versichern, dass uns im IT Center definitiv nicht langweilig ist! Wir hatten eher das Gegenteil im Sinn: Sicherheit, Sicherheit und nochmal Sicherheit! Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung der MFA benötigen, kontaktieren Sie gerne das IT-ServiceDesk. www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/ Liebe Grüße

@@ITCenterRWTHAachen Der Grenz-Aufwand für ein bisschen mehr Sicherheit ist viel zu hoch. Ein Großteil der Studierenden, die täglich auf Moodle und andere RWTH-Dienste zugreifen, haben wohl kaum mit dermaßen schützenswerten Daten zu tun. Zudem schluckt dieses kleine Cybersicherheitsprojekt massenhaft Ressourcen, die man RWTH intern auch anderweitig und sinnvoller nutzen könnte. Der wahrscheinlich beste Kompromiss wäre gewesen, würde man nur die Sensiblen Services wie RWTH-online mit der mfa schützen und nicht irgendwelche Vorlesungsfolien und Übungsblätter auf Moodle.

​@@charleswells5751Da das System zuerst für VPN eingerichtet wurde, mit der man auf Datenbanken etc. zugreifen kann könnte ich mir vorstellen, dass es vor allem um den Schutz von Urheberrechten auch von Vorlesungen und Übungen geht. Dabei ist die Sicherheit der Daten der Studenten glaube ich zweitrangig.

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Ja, das ist möglich. Wenn Sie bereits die App 2FAS für Ihr VPN nutzen, können Sie dieselbe Methode auch für den Single Sign-On (SSO) verwenden. Es ist in der Regel nicht erforderlich, einen zusätzlichen Token einzurichten.

Hi youss elazouzi, in diesem Fall müssen Sie sich bitte an unser IT-ServiceDesk wenden. Das Team hilft Ihnen gerne weiter. Die Kontaktdaten finden Sie auf folgender Seite: www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/ Viele Grüße

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Einführung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zunächst als zusätzliche Hürde erscheinen kann. Allerdings ist die MFA ein wichtiger Schritt zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und der gesamten IT-Infrastruktur der RWTH. Cyber-Angriffe werden immer raffinierter, und einfache Passwort-Authentifizierungen bieten oft nicht genug Sicherheit. Durch die MFA wird das Risiko von Datenmissbrauch erheblich reduziert, da ein zweiter Faktor benötigt wird, der nur Ihnen zur Verfügung steht. Auch wenn der Anmeldeprozess dadurch etwas länger dauert, trägt dies wesentlich zur Erhöhung der Sicherheit bei und schützt Sie und alle anderen Nutzenden vor potenziellen Cyber-Angriffen. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf hilft unser IT-ServiceDesk Ihnen gerne weiter: www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/

Leider keine Credit Points, aber wie wäre es mit einem virtuellen High-Five und dem Respekt des IT Centers? ✋

🙋🏿‍♂️​@@ITCenterRWTHAachen

Hi Da PotaToo, danke für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass der Prozess um die Multifaktor-Authentifizierung komplex erscheinen kann. Die Sicherheit unserer Nutzenden hat für uns jedoch oberste Priorität, und deshalb sind diese Schritte notwendig. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf hilft unser IT-ServiceDesk Ihnen gerne weiter. www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/ Viele Grüße!

Hallo @jakobj58, es tut uns leid, dass unser Tutorial bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat. Unser Ziel ist es, die Sicherheit für alle Benutzenden zu erhöhen. Die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) ist ein wichtiger Schritt in diese Richtung. Durch MFA wird der Zugang zu Ihrem Konto deutlich sicherer, da neben Ihrem Passwort eine zusätzlicher Faktor benötigt wird. Dies schützt Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff und erhöht insgesamt die Sicherheit. Wir verstehen, dass Veränderungen manchmal herausfordernd sein können, und möchten sicherstellen, dass der Übergang für Sie so reibungslos wie möglich verläuft. Falls Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser IT-ServiceDesk zu kontaktieren. Viele Grüße!

Guten Tag @KelpoChips, leider haben wir auf Anzahl der Werbungen während eines Videos keinen Einfluss. Diese werden von der Plattform CZcams gesteuert. Wir hoffen natürlich, dass Ihnen das Video trotzdem weiterhilft. Viele Grüße

Werbung wir geschaltet wenn ein Video monetarisiert ist. Wer verdient an diesem Video?

@@olafzlochs did you figure out what is a yubikey???

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wenden Sie sich gerne bei Fragen an das IT-ServiceDesk. Sie können die Kolleg*innen per E-Mail, telefonisch, per Chat oder auch persönlich kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: www.itc.rwth-aachen.de/cms/it-center/Services/Support-Moeglichkeiten/IT-ServiceDesk/~sqqto/Kontakt-Oeffnungszeiten/ Viele Grüße

Guten Tag @olafzlochs, wir helfen Ihnen bezüglich der Multifaktor-Authentifizierung gerne weiter. Sie können uns telefonisch, per Chat oder auch persönlich kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie unter folgendem Link: www.itc.rwth-aachen.de/cms/it-center/Services/Support-Moeglichkeiten/IT-ServiceDesk/~sqqto/Kontakt-Oeffnungszeiten/ Sollten Sie sich generell hilflos und alleine fühlen, wenden Sie sich gerne an die Kontakte unter folgendem Link: www.schulministerium.nrw/rufnummern-fuer-spezielle-hilfen Viele Grüße

Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass der neue Prozess um die Multifaktor-Authentifizierung komplex erscheinen kann. Die Sicherheit unserer Nutzenden hat für uns jedoch oberste Priorität, und deshalb sind diese Schritte notwendig. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf hilft unser IT-ServiceDesk Ihnen gerne weiter. www.itc.rwth-aachen.de/go/id/sqqto/ Viele Grüße!

Hallo @sssumit8433, vielen Dank für deinen Kommentar. Bei Fragen rund um die MATSE Ausbildung findest du nachstehend eine Informationsseite: www.itc.rwth-aachen.de/cms/it-center/Karriere/MATSE-Ausbildung/~letj/Ueber-MATSE/. Unter folgender E-Mail-Adresse erreichst du die MATSE-Abteilung direkt per matse@itc.rwth-aachen.de. Liebe Grüße das IT Center Marketing Team

Hallo, vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Wir freuen uns, dass Sie so positive Erfahrungen mit unserem Kundensupport gemacht haben und wir Ihnen mit unseren Tutorials gute Hilfestellung leisten konnten. Viele Grüße

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es kann frustrierend sein, wenn sich etwas, das einmal einfach schien, plötzlich komplizierter gestaltet. Wir können Ihre Verärgerung verstehen, weisen hiermit aber ausdrücklich darauf hin, dass wir so die Sicherheit unserer Nutzenden gewährleisten können. Wenden Sie sich gerne bei weiteren Fragen an das IT-ServiceDesk.

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Sollte das Fenster für den Sicherheitscode schon beim Öffnen des Tokenmanagers erscheinen, haben Sie die MFA bereits eingerichtet und müssen daher einen Token eingeben. Wenden Sie sich in dem Fall gerne an das IT-ServiceDesk. Das Team überprüft das gerne für Sie. Viele Grüße!

Hallo! Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung können wir Ihnen nun mitteilen, dass sich Mitarbeiter*innen bezüglich der Beschaffung von Hardware-Schlüsseln an Ihre Einrichtungen wenden können. Studierende oder andere Angehörige müssen sich den Hardware-Schlüssel selbst beschaffen, sollten sie sich für diese Variante der Authentifizierung entscheiden. Viele Grüße

Hallo Sekiro, das Basissystem wird vom Moodle Headquater als Open Source Software in Australien und Spanien entwickelt, nicht von der RWTH Aachen. Insofern wurde dafür auch kein Geld von der Universität ausgegeben. Die Moodle 3er-Versionen laufen Ende 2023 aus dem Support, insofern ist die Aktualisierung auf eine 4er-Version zwangsläufig. Die Änderungen wurden im Vorfeld in diversen User Tests des HQ evaluiert und waren somit bekannt. Diese User Tests waren auch im Vorfeld offen und jede Person, die konstruktiv an der Entwicklung von Moodle mitarbeiten wollte, hatte die Möglichkeit, sich daran zu beteiligen. Auf Basis des Feedbacks zu Moodle 4 überarbeitet das Moodle HQ aktuell die Aktivitätskarten und Icons. Diese werden kleiner, etwas weniger farbig und besser unterscheidbar. Die avisierten Entwicklungen zur Verkleinerung der Aktivitätskarten und zum Re-Design der Icons kann man sich hier anschauen: czcams.com/video/nlL7l8S8Pu0/video.html Warum der Bereich schmaler (und eigentlich immer noch zu breit ist), kann man hier nachhören/-lesen: baymard.com/blog/line-length-readability www.loom.com/share/c2aa3b81ccd24c55b763799b40182623 webtypography.net/2.1.2 Generell überarbeitet Moodle HQ in den 4er-Versionen grundlegend die UI. Das geht aber nur Schritt für Schritt. Die Perspektive der Nutzer*innen ist aber nicht nur dem Moodle-Headquarter, sondern auch uns an der RWTH wichtig. Aus dem Grund werden wir in unserer nächsten Nutzendenbefragung im Sommersemester 2023 zu RWTHmoodle einen Fokus auf die Erfahrungen der Nutzer*innen mit dem neuen Interface legen und hier in Breite die Erfahrungen und Bedürfnisse abfragen. Darauf basierend sind auch RWTH spezifische Anpassungen geplant. Dabei zu berücksichtigen ist jedoch, dass diese Anpassungen nicht so grundlegend sein können wie die Anpassungen des Headquarters. Jedoch leiten wir euer Feedback auch ans Headquater weiter, um so an Verbesserungen mitzuwirken. Viele Grüße

bin ganz deiner Meinung. Für mich viel zu kompliziert.

Danke für das Feedback.

Hallo, alle Details und Informationen rund um die Ausbildung können der folgenden Seite entnommen werden: www.itc.rwth-aachen.de/go/id/letj/ Auch die Kontaktdaten sind dort zu finden.