Video

@@josemedinamena3048 hola. Lo encuentras bajo el menú "Cuenta" en el submenú "Reinic. contraseña"

@@RubenAdolfoOyakawaQuiroz no es posible.

@@matiascantero4094 hola. En el canal encuentras otro video donde explico paso a paso cómo darlas de alta en el celular.

@@veratekmx hola como estas? Si pero en el video figura como cargar el usuario y contraseña, pero en la aplicacion no me figura esa opción :(

Cada quien debe iniciar con su propio usuario y contraseña en su celular, si comparten usuario, cada vez que ingrese alguien saca al otro. Debes crear primero los usuarios adicionales en el DVR como explica este video.

Hola. Si tu micrófono está conectado por separado y no integrado en la cámara y te conectaron y configuraron todo correctamente, al extraer el video del canal 1 debe extraerte el video con el audio del micrófono.

El tema es que tengo 2 cámaras con audio y el micrófono

Hola. Sí se borran.

@@veratekmx Gracias por el video y la respuesta, me quedaron vigiladores con usuarios Dmss y tuve que volverlo a estado de fábrica con un puente en j1 y j2, ya que tampoco tenía presente la contraseña 🤦

Hola. Para acceder desde un celular primero hay que crearle un usuario en el grabador.

@@veratekmx muchas gracias 🥰

No tienen por qué borrarse, probablemente esté fallando tu disco duro, necesitas que vayan a revisarlo físicamente.

Tienes que eliminar el usuario desde el DVR.

Tienes que volver a agregarlo en el teléfono, en nuestro canal hay un video de cómo agregar al teléfono.

Hola. Debe estar configurado para grabar solo cuando hay movimiento, o tal vez tiene seleccionado que solo grabe en días y horas específicos. Tendrías que acercarte a un técnico local que te ayude.

Hola. Sí, primero creas los usuarios en el DVR y después agregas las cámaras en el celular, en nuestro canal encontraras otro video de cómo hacerlo.

Hola. Si tu usuario para ingresar es el de admin, podrían cambiarle la contraseña y con eso dejarte fuera; si tu usuario es otro y les das la contraseña del admin pueden eliminar el tuyo y también dejarte fuera. En resumen: si tienen la contraseña del admin sí tienen manera de dejarte fuera.

Hola. Probablemente estés buscando en días muy atrasados de los que ya no hay grabación, o tal vez tu grabador no tiene disco duro o se le dañó. Te recomiendo te acerques a algún técnico en tu ciudad.

Hola me sale lo mismo de no grabación en el celular pero si me sale grabación en el mismo equipo, que puedo hacer?

Hola. Da de alta 30 usuarios.

Hola, para entenderte: ¿a qué te refieres con restablecer código QR?, ¿qué es lo que quieres lograr?

Buen día, tendrías que acercarte a un técnico en tu ciudad que te ayude a restablecer tu DVR para establecer una nueva contraseña.

@@veratekmx mi pregunta es se tendrá que reservar el dvr?

Hola. Tendrías que acercarte a algún técnico en tu ciudad para que te apoye a restablecer la contraseña.

Hola. Puedes contactar directamente a soporte técnico de Aspel para que te apoyen sin costo o a nosotros: intelicom.com.mx

Hola. Tienes que cambiarla directo desde el DVR, en el canal encuentras un video de cómo hacerlo, pero necesitas saber la contraseña actual para poder poner una nueva.

En la aplicación te permite elegir fecha iniciar y fecha final de lo que vas a consultar.

En el canal tenemos un video que explica cómo agregarlas al celular, si lo haces de esa manera las puedes ver desde donde sea.

Hola. Sólo eliminándolo.

Hola. Desde el DVR tendrías que eliminar el usuario. Si estabas utilizando el usuario admin entonces tienes que crear un usuario nuevo y cambiar la contraseña de admin, ya que admin no se puede eliminar.

No se pueden agregar o eliminar usuarios desde el celular.

Hola, no tiene un nombre específico pero comúnmente es conocida como línea de tiempo.

Hola. En el dispositivo en el que tienes abierta tu cuenta, simplemente borra el dispositivo y con eso ya queda libre para que alguien más lo pueda agregar.

​@@veratekmxhola y si se perdió el acceso a la cuenta vinculada como se puede desvincular

Hola. No es posible.

Hola. En el canal puedes encontrar un video de cómo ver la grabación de las cámaras desde el celular.

Hola. Sí es posible, solo procura no repetir nombre porque se podría bloquear el usuario si solo cambias la contraseña y alguien con la contraseña anterior se sigue intentando conectar.

Hola. En la pantalla de creación de usuario tienes una opción para seleccionar las cámaras a las que va a tener acceso. Allí mismo lo puedes poner como usuario en lugar de administrador para que no pueda cambiar esta configuración.

Muchísimas gracias! @@veratekmx

Si te sale sin resultados es porque para la cámara y fecha y hora seleccionadas no hay grabación; los días con grabación te van a salir con un puntito en el calendario.

Hola. Solo va a afectar a los que seleccionaste en la primera pantalla en el rango o línea, con todos los demás puedes seguir trabajando.

Hola. Si todos están compartiendo la misma cuenta no vas a saber; lo mejor sería cambiar la contraseña del usuario Administrador (crear otro con privilegios de administrador para ti) y asignar a cada persona un usuario nuevo distinto, así podrás consultar en los registros del DVR y ver qué usuario se conectó.

Hola. No se le van a cambiar en automático a él.

@@veratekmx Buen dia, logre dar de alta via remota mis camaras, sin embargo cambio la contraseña y me sigue dejando accesar desde mi celular sin haber modificado la contraseña.con la aplicacion smartpss V2.003.0000001.0 lo hice.....como puedo hacer para cerrar la sesion de mis exempleados.

Hola. Sí puedes, primero agrega tus cámaras a la aplicación de la computadora como explicamos en otro video en el canal, y ya después puedes seguir las instrucciones de este video.

Hola. Cuando estés en la ventana de creación/eliminación de usuarios, en la parte de abajo vas a ver una sección donde puedes seleccionar las cámaras a las que tendrá acceso ese usuario.

Para poder abrirlo en distintos dispositivos al mismo tiempo, cada uno debe entrar con un usuario distinto, de lo contrario va a cerrar la sesión del que se haya conectado primero cuando entre el segundo.

Hola. Va a depender de la cámara que tengas, pero podrías resetearla de fábrica (oprimiendo el botón de reset por varios segundos) y después volver a configurarla, aunque es probable que para volver a configurarla necesites de un técnico en tu ciudad.

Solo puedes hacerlo con un usuario administrador.

Hola. Si el usuario que tú tienes es el usuario de admin, no es posible eliminarlo, solo cambiarle la contraseña; si tu usuario es algún otro pero con privilegios de administrador, entonces sí es crearle uno a la persona igual con privilegios de administrador y luego desde su usuario que elimine el tuyo.

@@veratekmx millones de gracias.. Yo por no sabes bien me puse de adm Y él dueño no.. Así que es un problema que tengo que solucionar. Muchas graacias

Hola. Allí tienen que estar todos los usuarios, si no están allí entonces no pueden tener acceso al DVR; tal vez todos están compartiendo el usuario admin, allí lo único que puedes hacer es cambiarle la contraseña y crear un admin adicional, ya que si siguen tratando de ingresar con el usuario admin, como ya van a tener la contraseña incorrecta, lo van a bloquear.

Hola. Verifica bien los pasos, porque estás intentando eliminar un grupo, no un usuario.

@@veratekmx ya lo intente varias veces y no se puede .

@@veratekmx ayudeme por favor

Hola. Sí lo puedes modificar pero necesitas saber la contraseña actual para poder poner una nueva.

Hola, no es posible. Pero toda la información que tú estás ingresando en ese momento, es tal cual la que se va a ir a la factura; la presentación de la misma será de acuerdo con el formato que hayas elegido.